Contacter FLOA Bank, ex Banque Casino, par téléphone, mail et courrier

Le service client FLOA Bank, ex Banque Casino, vous accueille via divers moyens de contact pour répondre à vos interrogations.

Nombreuses sont les raisons qui incitent les clients à joindre la banque Floa. Vous pouvez ainsi appeler un conseiller client par téléphone gratuit ou non surtaxé pour déclarer la perte de votre carte bancaire Casino ou faire le suivi de votre dossier.

BANQUE FLOA CONTACT
Ceci est le nouveau logo de la banque

Comme il est possible d’échanger avec le service d’assistance de votre banque digitale sur Internet. Posez alors toutes vos questions à propos les crédits en ligne, les solutions de paiement ainsi que les services d’assurance en envoyant un mail depuis votre compte client.

En effet, pour signaler une insatisfaction ou envoyer des justificatifs, écrivez au service client et envoyer votre lettre recommandée avec accusé de réception par voie postale.

Suivez notre guide de contact pour avoir toutes les coordonnées nécessaires : Numéro de téléphone non surtaxéMail, chat, espace client, réseaux sociaux et adresse postale.

Contact du service client Floa Bank par téléphone gratuit :

FLOA est la nouvelle identité de la Banque Casino depuis le 4 novembre 2020. Il est à noter que ce changement de nom n’a pas entraîné la modification des numéros de contacts de la banque.

Il existe ainsi divers numéros de téléphone pour parler directement avec un conseiller client selon la nature de votre demande.

Par ailleurs, si vous souhaitez s’informer sur les justificatifs pour les demandes de crédits ou la procédure de financement express, appelez le service clientèle au numéro suivant « 0825 954 989 » du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 8 h 00 à 18 h 00.

Ce service est non gratuit et facturé comme suit (service 0.15€/min + prix appel).

En effet, si vous désirez suivre l’avancement de votre dossier banque Casino, ce numéro vous sera certainement utile « 0 969 39 11 86« . Cependant, si votre demande concerne la carte Cdiscount, composez le « 0 969 39 11 51« .

En outre, pour déposer une réclamation ou une insatisfaction, il vous suffit d’appeler le numéro gratuit et non surtaxé depuis un poste fixe « 09 69 32 82 68« . Une équipe professionnelle sera à votre écoute dans les horaires suivants : Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 18 h 00.

Enfin, pour signaler le vol de votre carte bancaire, appelez immédiatement le numéro gratuit depuis un poste fixe suivant « 0 800 90 13 87« .

Ce support téléphonique est joignable 24 h 24 et 7j/7.

Remarque :

Si vous souhaitez être rappelé, veuillez saisir votre numéro de téléphone pour que le service clientèle de Floa Bank puisse vous appeler.

Comment joindre l’assistance clientèle de la banque Floa sur Internet ?

Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact sur Internet, sachez qu’il est possible de contacter Floa bank en ligne.

Découvrez ci-dessous les différents moyens de communication mis à votre disposition par votre banque sur son nouveau portail web www.floabank.fr, anciennement www.banque-casino.fr, ou sur son application mobile.

Floa contact en ligne

Mais avant tout, on vous invite à consulter la foire aux questions (FAQ) en accédant à la rubrique « Questions/Réponses » qui se trouve en bas du site.

Vous trouverez ainsi des réponses claires et rapides sans avoir besoin d’entrer en contact avec le support client sur les thématiques suivantes : prêt personnel, crédit renouvelable, rachat de crédit, connexion espace client, gestion de compte, prélèvements, relevés de compte, application mobile, solutions de paiement possible comme casino max, carte bancaire, assurances et garanties.

Sinon, il est très facile d’échanger avec assistant client en ligne en remplissant le formulaire de contact avec soin qui est accessible depuis cette URL « https://www.floabank.fr/contacts« .

Comme vous pouvez utiliser le service chat et poser toutes vos questions à FLOA Bot qui vous aide et vous accompagne 24/7.

Aussi, en se connectant à votre compte floa bank grâce à votre identifiant et mot de passe confidentiels, vous pouvez gérer l’ensemble de vos opérations bancaires à distance et échanger avec un conseiller.

Floa bank contact par mail :

Selon la nature de votre profil, adressez votre courrier à l’adresse qui vous convient.

Pour les nouveaux clients, ils doivent utiliser cette adresse « crc.services(@)floa-bank.fr » pour toutes leurs demandes d’informations.

Par ailleurs, si vous êtes un client de la baque Casino, envoyez votre demande à cette adresse électronique « CRC(@)services.floa.fr« .

Cependant, les journalistes doivent adresser leurs emails à cette adresse « contact-presse(@)floa.fr« .

N.B : N’oubliez pas de suivre les actualités de votre banque sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube.

Vous trouverez ainsi les avis des clients de Floa banque et leurs retours personnels sur les taux de prêts, les produits et les services proposés.

Adresse postale du siège social :

Pour résilier une offre d’assurance ou déposer une réclamation, envoyez votre lettre en recommandée et avec accusé de réception à l’adresse du siège social :

Siège social de FLOA Bank (Banque Casino)
71 Rue Lucien Fau
Bâtiment G7
33300 Bordeaux

Par ailleurs, s’il s’agit d’un problème avec votre compte ou que vous avez besoin d’envoyer des justificatifs, adressez votre courrier à cette adresse :

FLOA Bank, Centre de relation clientèle
36 rue Messines
59686 Lille Cedex 9

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