Chatr Mobile est une marque bien connue au Canada pour ses services de téléphonie mobile abordables et sans engagement.
Si vous êtes un client à Montréal, Toronto ou ailleurs au pays, il peut arriver que vous ayez besoin d’assistance pour gérer votre forfait, effectuer une recharge ou résoudre un problème technique.
Dans ce qui suit, nous allons vous détailler comment joindre le service à la clientèle de Chatr Mobile de manière rapide, que ce soit par téléphone, en ligne ou en magasin.
Nous aborderons également les services offerts par ce fournisseur et les avantages de la plateforme MonChatr.
Comment joindre rapidement le service à la clientèle de Chatr Mobile ?
Le service client de Chatr Mobile est conçu pour répondre aux besoins des utilisateurs, qu’il s’agisse de questions sur les forfaits, de problèmes techniques ou de toute autre demande.
Voici les différentes options pour entrer en contact avec eux.
Contacter Chatr par téléphone
Le moyen le plus direct pour obtenir de l’aide est d’appeler le service à la clientèle.
Ce mode de contact est particulièrement utile si vous souhaitez parler à un conseiller en temps réel pour une question urgente concernant votre forfait, une recharge ou une modification de votre compte.
Ainsi, composez le 611 pour avoir du soutien.
Remarque : Le numéro de téléphone de Chatr 1 800 485-9745 n’est plus disponible.
Joindre le service client en ligne
Si vous préférez une solution numérique, le fournisseur canadien offre plusieurs options en ligne pour obtenir de l’aide.
Parmi lesquelles, on peut citer :
- Portail Mon Chatr : Connectez-vous à votre compte pour poser vos questions ou signaler un problème. Ce portail vous permet de gérer votre compte tout en accédant à des outils de support.
- Application mobile : En plus de gérer vos données ou votre forfait, l’application offre une section dédiée pour contacter le service client ou consulter des guides d’aide.
- Formulaire de contact : Sur le site officiel « www.chatrwireless.com« , vous trouverez un formulaire en ligne pour soumettre vos demandes. Une réponse vous sera envoyée par e-mail ou directement dans votre compte utilisateur.
Envoyer un courrier postal
Pour les utilisateurs qui préfèrent la correspondance par écrit, il est possible d’envoyer une lettre au siège social.
Voici l’adresse à utiliser : 333, rue Bloor Est, Toronto (ON) M4W 1G9
N’oubliez pas de fournir toutes les informations pertinentes, comme votre numéro de téléphone et les détails précis de votre demande, afin de faciliter le traitement de votre requête.
Dans le même contexte, nus vous invitons aussi à consulter notre guide pour contacter le service à la clientèle Koodo Mobile en français.
Soumettre un ticket de soutien
Une autre option pratique consiste à soumettre un ticket directement via le site officiel
Pour cela :
- Connectez-vous à votre compte Mon Chatr.
- Accédez à la section « Support » ou « Assistance ».
- Remplissez le formulaire dédié en décrivant votre problème avec le plus de précision possible.
- Une réponse vous sera envoyée par e-mail dans les meilleurs délais.
Trouver un magasin Chatr Mobile
Si vous préférez discuter en face-à-face avec un représentant, vous pouvez visiter un magasin Chatr Mobile.
Ainsi, et pour localiser le point de vente le plus proche, utilisez la carte interactive disponible sur leur site internet.
Ces magasins offrent divers services, tels que l’achat de téléphones, la recharge de forfaits ou encore le support technique.
Quels sont les services proposés par ce fournisseur téléphonique ?
Chatr Mobile se distingue par sa simplicité et ses tarifs accessibles.
Il propose plusieurs produits et services notamment les suivants.
- Appels locaux illimités : Les forfaits comportent des appels illimités dans votre région, parfaits pour rester connecté sans compter.
- SMS illimités : Envoyez autant de messages texte que vous le souhaitez, quelle que soit votre formule.
- Forfaits internationaux : Idéal pour les utilisateurs ayant des proches à l’étranger. Ces options permettent de passer des appels internationaux à des tarifs compétitifs.
- Messagerie texte internationale : Restez en contact avec vos amis et votre famille à l’international grâce aux SMS accessibles depuis n’importe quel forfait.
- Appels nationaux illimités : Il est possible de joindre n’importe quel numéro au Canada, sans frais supplémentaires.
- Couverture étendue : La société utilise le réseau de Rogers Communications, garantissant une couverture fiable dans tout le pays.
Mon Chatr : Comment ouvrir une session ?
Le portail Mon Chatr est une solution en ligne conçue pour faciliter la gestion de votre compte.
En y accédant, vous pouvez consulter vos factures et suivre votre consommation en temps réel.
Aussi, il est possible de recharger votre forfait ou ajouter des options supplémentaires.
Vous pouvez également mettre à jour vos informations personnelles ou votre méthode de paiement.
De plus, plus, elle vous permet d’accéder facilement à l’assistance en ligne pour poser vos questions ou soumettre un ticket.
Ceci dit et pour ouvrir une session, rendez-vous directement sur le site officiel de l’organisme ou téléchargez l’application ChatrApp.
Cliquez sur « ouvrir une session » et entrez vos identifiants puis confirmez.
D’autre part, si vous n’avez pas encore de compte, suivez les instructions pour en créer un en quelques minutes.
