Total direct energie est une entreprise créée en 2003 par Xavier Caïtucoli, Fabien Choné et Thierry Roussel.
Cette compagnie est un fournisseur et producteur français d’électricité et de gaz.
Son slogan étant “Vous en faites déjà beaucoup, à nous d’en faire plus.”
Total direct energie est devenu le premier fournisseur alternatif d’énergie en France.
Vous pouvez grâce à son site internet connaître les différents tarifs de leurs services.
Cependant, pour une quelconque question ou un problème, nous vous proposons de contacter leur service client grâce aux informations ci-dessous.
Contacter Total direct energie par téléphone
Premièrement, vous avez la possibilité de joindre leur SAV par téléphone.
Pour contacter le service client, appelez le 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Les conseillers seront disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h.
Un numéro est également disponible pour le service paiement. Composez donc le 09 70 80 65 45 (service gratuit+prix appel). Ils seront à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 19h.
Enfin, pour une panne de gaz GRDF, vous pouvez utiliser le numéro 0 800 47 33 33 (service et appel gratuit).
Joindre le SAV par internet
Pour continuer, vous avez aussi la possibilité de prendre contact avec eux en ligne.
Possédant un site internet, Total direct energie possède une FAQ disponible sur ce lien.
Elle vous permettra de consulter toutes les questions que se posent régulièrement les clients.
En revanche, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous trouverez un formulaire en ligne en cliquant ici.
Cela vous permettra de détailler votre demande.
Puis, ils possèdent aussi un service sourdine que vous trouverez ici. Ce service est dédié aux sourds et malentendants et propose une webcam avec la langue des signes française ou un chat écrit.
Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Enfin, vous pouvez les suivre sur les réseaux sociaux, par message privé sur Facebook, Messenger et Twitter.
Ils vous répondront du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Mais ils possèdent également une chaîne youtube et une page Instagram où vous pouvez suivre ce qu’ils postent.
Contact par courrier postal
Pour finir, vous avez aussi la possibilité de contacter Total direct energie par courrier postal. Pour une réclamation ou autre, vous pouvez leur envoyer votre lettre au siège social à l’adresse suivante:
Siège social
Total Direct Energie
Service client
TSA 21 519
75 901 Paris CEDEX 15
Si vous êtes un client et que vous avez souscrit à l’offre Online, vous pouvez envoyer votre courrier à cette adresse:
Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11 572
75 901 Paris CEDEX 15
