Cupshe, la marque de vêtements de plage pour les femmes, vous accompagne pendant votre expérience de shopping.
En effet, ses conseillers client sont à votre entière disposition pour la gestion de votre commande (suivi, modification ou annulation).
De plus, les assistants à la clientèle seront ravis de vous renseigner sur la politique de retour si la taille d’un maillot reçu est trop petite.
Pour ce faire, cette marque est joignable par téléphone, par mail ou grâce au live chat.
Nous vous présentons dans les lignes qui suivent les canaux de communication du service client Cupshe.
Appelez les chargés client Cupshe
Le support à la clientèle est à votre écoute si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte.
En outre, les assistants client seront ravis de vous aider à retrouver la guide des tailles.
De plus, vous pouvez solliciter l’aide si vous n’arrivez pas à finaliser votre commande sur le site.
Ce canal de communication est valable aussi dans le cas où vous voulez effectuer un retour.
D’ailleurs, la politique de retour de la marque exige transmettre une demande de retour au service client pour commencer le processus.
Quelle que soit votre raison de communication, les conseillers client seront ravis de vous écouter.
Composez alors le numéro suivant 1-888-204-8280 afin de les joindre.
Cette ligne téléphonique est valable pour les consommateurs aux États-Unis. La hotline est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Numéro de téléphone Cupshe en France
La marque est présente dans plusieurs pays du monde, tel que la France, l’Espagne et la Canada.
Si vous cherchez donc de la joindre de l’un de ces pays, il semble malheureusement irréalisable par téléphone.
En effet, cette enseigne est accessible à l’étranger grâce aux moyens de contact électroniques.
Vous disposez alors du chat en ligne qui vous permet de contacter un assistant virtuel sur le site.
De plus, vous pouvez soumettre vos interrogations par courriel.
Contactez la marque sur internet
Les clients de Cupshe à l’étranger peuvent contacter l’enseigne en ligne.
Ainsi, vous pouvez transmettre votre demande à tout moment.
En effet, le contact électronique est valable également pour les clients américains.
Ceci vous permet de joindre le service client sans avoir à attendre jusqu’à la disponibilité de la ligne téléphonique.
Envoyez un email à Cupshe
Dans le cas où vous n’arrivez pas à consulter le statut de votre commande, vous pouvez solliciter l’aide des chargés à la clientèle tout comme en contactant le service client Sephora.
Ou encore, l’utilisateur peut transmettre son courriel afin de demander l’échange ou le retour d’un article.
Vous pouvez aussi utiliser ce moyen de contact pour soumettre une question à propos d’un produit en soldes.
Il est aussi possible de déposer une réclamation concernant une commande (même les commandes reçues moyennant le dropshipping).
Quel que soit le thème de votre mail, les conseillers client seront ravis de recevoir vos communications sur l’adresse suivante service(@)cupshe.com.
Le support à la clientèle traitera votre courriel et vous fournira la réponse dans les meilleurs délais.
Par rapport aux demandes de retour, le service client vous communiquera les instructions et les options de remboursement.
Veuillez noter que le retour n’est accepté que pendant les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Remplissez le formulaire en ligne
Le consommateur peut aussi transmettre sa demande en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site web de la marque.
Vous pouvez par exemple fournir le numéro de votre commande et demander de savoir son état.
Ou encore, ce formulaire peut être utilisé pour retourner un bikini ou une robe en renseignant leurs codes.
Le client Cupshe peut également utiliser ce canal de communication afin de poser des interrogations liées à son compte.
Soumettez donc un ticket grâce à ce formulaire en ligne et recevez la réponse du service client dans un délai de 24h.
Pour ce faire, suivez les instructions mentionnées ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site www.cupshe.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.cupshe.com - Naviguez jusqu’au bas de la page pour trouver le menu « Contactez-nous ».
- En le sélectionnant, vous serez redirigé vers le centre d’aide de cette marque.
- Sous la rubrique « Soumettre un ticket », remplissez les champs du formulaire par vos coordonnées.
- Ensuite, sélectionnez le sujet de votre demande (retour, suivi commande ou liée au compte) puis détaillez-la dans l’espace dédié.
- Confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Ainsi, votre communication est transmise aux conseillers client Cupshe. Ils vous fourniront la réponse dans les 24h suivantes.
Utilisez le live chat Cupshe
Si vous souhaitez avoir une réponse instantanée pour votre question, le chat en ligne est le meilleur canal de communication à utiliser
En effet, il s’agit d’un assistant virtuel qui vous propose les solutions des problèmes fréquemment rencontrées.
Vous pouvez donc décrire votre souci pour que le chatbot vous fournisse la solution ou le lien vers la page qui vous aidera mieux.
Ceci est faisable en appuyant sur l’icône 
située en bas et à droite de la page.
La fenêtre de discussion s’affiche sur votre écran. Tapez vos données personnelles puis sélectionnez la catégorie de votre demande et saisissez votre question.
Appuyez sur le bouton « Commencer le chat » afin de lancer la discussion.
Répondez, à chaque étape, aux questions de l’assistant virtuel pour préciser votre souci.
Ainsi, il vous fournira la réponse ou le lien vers la page que vous cherchez.
Suivi d’une commande Cupshe
La marque vous permet de consulter l’état de votre commande facilement sur le site.
Vous pouvez le vérifier en vous connectant à votre compte client depuis la section de vos commandes.
Ou encore, vous pouvez visiter la page suivante www.cupshe.com/pages/track-your-order.
Tapez votre email et le numéro de votre commande puis cliquez sur le bouton « Suivi ».
De cette manière, vous pouvez consulter le statut de votre commande.
