Vous avez un souci avec une commande effectuée sur The Bradery.com ou des questions sur une vente privée ?
Ainsi, pour un problème de retour, une réclamation concernant un produit, une question sur votre compte ou même pour signaler une éventuelle arnaque, il est essentiel de savoir comment contacter leur service client de manière rapide.
De ce fait, ce spécialiste des vêtements et accessoires haut de gamme à prix réduit, propose plusieurs options pour répondre à vos besoins.
Dans ce qui suit, nous vous expliquons en détail toutes les façons de les joindre.
Trouvez alors tous les moyens de contact du service client The Bradery : téléphone, mail et courrier postal.
Entrer en contact avec le site client The Bradery rapidement
Le site de vente privée met à disposition différents canaux pour répondre aux questions et résoudre les problèmes de ses clients.
Ainsi, pour signaler un problème avec une commande en cours, demander un retour ou pour toute autre demande, il existe des solutions adaptées à votre situation.
Voici tout ce que vous devez savoir pour obtenir une assistance rapide et efficace.
Quelle est l’adresse mail de la boutique de vente privée ?
Si vous préférez utiliser l’e-mail pour contacter le service client de The Bradery, vous pouvez alors envoyer votre demande à cette adresse email : hello(@)thebradery.com.
Ce moyen de communication est particulièrement utile si vous avez des questions nécessitent une réponse détaillée ou pour fournir des pièces justificatives.
Par exemple, pour fournir des photos d’un produit endommagé ou des preuves d’achat.
Toutefois, n’oubliez pas de mentionner les informations suivantes pour accélérer le traitement de votre demande :
- Nom complet ;
- Numéro de commande ;
- Description détaillée de votre problème ;
- Des photos ou des documents associés à votre demande.
Numéro de téléphone The Bradery service client : existe-t-il une assistance téléphonique ?
Actuellement, The Bradery ne propose pas de numéro de téléphone dédié pour joindre directement son service client.
Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas obtenir d’assistance rapidement.
Ils compensent ce manque par d’autres moyens tout aussi efficaces, comme le chat en ligne et leur service d’assistance via e-mail.
Passer une réclamation par courrier postal
Pour des réclamations plus formelles, comme un litige ou une demande nécessitant des documents officiels, contactez le portail par courrier postal à l’adresse suivante:
The Bradery
25 rue du Mail,
75002 Paris, France
Envoyez une lettre claire et détaillée, en précisant votre numéro de commande, la nature de votre problème, et en incluant toute pièce justificative pertinente (copies de factures, photos, etc.).
✔️✔️ Comment contacter Télématin de France 2 par mail et téléphone ?
Chat en ligne : le moyen le plus rapide pour joindre le SAV
Le chat en ligne est l’un des moyens les plus efficaces pour obtenir de l’aide rapidement.
Accessible directement depuis le site internet ou l’application The Bradery, cet outil vous permet de discuter en temps réel avec un conseiller client.
Voici quelques exemples de demandes pour lesquelles le chat en ligne peut vous être utile :
- Avant d’acheter un produit : Vous avez des questions sur une marque ou un produit en vente privée ? Vous hésitez à utiliser un code promo ou voulez en savoir plus sur une offre spécifique ?
- Suivi d’une commande en cours : Vous voulez savoir où en est votre colis ou signaler un retard de livraison ?
- Problèmes après livraison : Votre commande est arrivée, mais un article est manquant, endommagé ou ne correspond pas à vos attentes ?
Remarque : Préparez les informations nécessaires (numéro de commande, détails sur le produit concerné) pour que votre demande soit traitée plus efficacement.
Consulter la FAQ pour trouver des réponses immédiatement
Avant de contacter le service client, il peut être utile de consulter la FAQ (Foire Aux Questions), disponible sur cette page officielle : https://thebradery.gorgias.help/fr-FR.
Voici quelques sujets abordés dans leur FAQ :
- Problèmes de commande : Que faire si un article est manquant ou si vous avez reçu un mauvais produit ?
- Expédition et livraison : Quels sont les délais de livraison ? Que faire en cas de retard ?
- Retour et remboursement : Comment retourner un produit et obtenir un remboursement ?
- Paiement : Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Cette rubrique est régulièrement mise à jour et peut répondre à la plupart de vos interrogations sans avoir besoin de contacter directement le service client.
Comment signaler un colis perdu, volé ou endommagé ?
Un problème lors de la livraison de votre commande peut arriver.
Dans ce cas, suivrez ces étapes pour signaler un colis perdu, volé ou endommagé :
- Connectez-vous à votre compte sur le site ou l’application mobile de The Bradery.
- Rendez-vous dans la section Service Client ou Assistance.
- Sélectionnez l’option correspondant à votre problème :
🔸Colis perdu : Votre colis n’a jamais été livré ?
🔸Colis volé : Vous pensez que votre commande a été volée ?
🔸Colis endommagé : Le produit reçu est cassé, abîmé, ou inutilisable ? - Remplissez le formulaire en ligne dédié, en fournissant tous les détails nécessaires :
🔸Numéro de commande,
🔸Description du problème,
🔸Preuves (photos du colis ou des produits endommagés). - Une fois le formulaire complété, soumettez-le. Vous recevrez une confirmation par e-mail et serez informé des étapes suivantes.
D’autre part, si vous ne trouvez pas ce formulaire, n’hésitez pas à passer par le chat en ligne ou à envoyer un e-mail à l’email qu’on vous a donné.
Comment demander un remboursement ou un retour ?
Vous souhaitez retourner un article ou demander un remboursement ?
Suivez alors cette procédure :
- Connectez-vous à votre compte The Bradery.
- Accédez à la section Mes Commandes.
- Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur l’option Retourner un article.
- Suivez les instructions pour imprimer une étiquette de retour et renvoyer l’article.
Une fois le colis reçu par leurs équipes, le remboursement sera effectué dans un délai de quelques jours.
Pensez à vérifier les conditions de retour avant d’expédier votre produit (par exemple, l’état du produit ou le délai de retour autorisé).
Comment créer un compte The Bradery ?
S’inscrire chez ce magasin en ligne est indispensable pour profiter de leurs ventes privées et suivre vos commandes.
Ainsi, pour créer un compte, vous n’avez qu’à suivre ces étapes :
- Rendez-vous sur leur site ou téléchargez l’application mobile.
- Cliquez sur Créer un compte.
- Remplissez les champs nécessaires (nom, prénom, e-mail, mot de passe).
- Validez votre inscription.
De ce fait, et avec ce compte, vous pourrez suivre l’état de vos commandes en temps réel, gérer vos retour ou réclamations et accéder en exclusivité à des ventes privées et promotions.
Que propose ce site de vente privée ?
Cette plateforme de ventes privées spécialisée dans les vêtements, accessoires et produits lifestyle de grandes marques.
Son concept est simple. Proposez des collections de qualité à prix réduit, souvent jusqu’à -70 %. Chaque vente est accessible pour une durée limitée, ce qui en fait une excellente opportunité pour les amateurs de bonnes affaires.
En plus des vêtements pour hommes, femmes et enfants, la boutique propose également des produits pour la maison et des accessoires tendance.
C’est l’endroit idéal pour dénicher des pièces uniques sans se ruiner.
🔸N’oubliez pas de poster vos avis sur le site The Bradery en commentaire concernant l’application , les retours, les remboursements, etc.🔸
