Basée à l’aéroport Mohammed V de Casablanca, Royal Air Maroc (RAM) propose des vols vers plus de 90 destinations dans le monde, dont la France.
Si vous avez une question ou une réclamation à propos des services de cette compagnie aérienne marocaine, vous pouvez contacter le service client Royal Air Maroc par téléphone gratuit, email ou courrier postal.
Mais pour acheter un billet d’avion, vous avez aussi le choix d’effectuer votre réservation en ligne ou auprès de l’agence la plus proche de chez vous.
Consultez alors cet article pour obtenir toutes les coordonnées de contact de Royal Air Maroc : Numéro de téléphone, mail, site officiel et adresse.
Appeler Royal Air Maroc par téléphone :
Vous avez des questions concernant un vol particulier ? Vous voulez effectuer une réservation par téléphone ? Comment modifier ou annuler votre billet d’avion ?
Le service client Royal Air Maroc est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et questions par téléphone au 089000 0800 ou au 3260.
Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez aussi appeler le centre d’appel de cette compagnie aérienne via le numéro international suivant : +212 522 48 97 97.
Sinon, il vous est également possible d’utiliser les numéros de téléphone ci-dessous selon votre pays de résidence.
Numéro de téléphone du service client Royal Air Maroc en France :
Pour joindre le service client Royal Air Maroc depuis la France par téléphone, composez alors le 3260 (dire Royal Air Maroc) ou le 0820 821 821.
Un agent vous sera ainsi en écoute pour répondre à toutes vos demandes et interrogations.
À lire aussi : Comment contacter Air France et son service client ?
Les coordonnées téléphoniques des autres agents dans le monde :
Depuis un autre pays hors du Maroc ou de la France, vous pouvez joindre le support client RAM au :
- Depuis la Belgique : 02 219 30 30.
- En Espagne : 902 210 010 ou 900 102 577 (Numéro gratuit).
- En Swisse : +41 22 731 77 54.
- Aux Pays-Bas : + 31 20 36 95 027.
- En Angleterre : 020 730 758 00.
- En Italie : 800 254 740.
- Au Canada : 001 514 285 14 35.
- Aux États-Unis : 1 800-344-6726 (Numéro sans frais).
- Depuis le Portugal : 01 213 500 020.
- En Allemagne : 0699 200 14 61.
- Au Sénégal : 221 33 849 47 47.
- En Russie : + 7 495 363 63 65.
Contact gratuit par email :
Pour contacter le service à la clientèle Royal Air Maroc par email, il vous suffit d’envoyer votre courriel à callcenter(@)royalairmaroc.com.
Cette adresse est en effet valable pour toutes les demandes concernant les Réservations et fréquence de vols.
Vous pouvez par exemple demander des informations sur les tarifs ou les horaires des vols, effectuer une réservation, modifier ou annuler votre billet…
Pour toute autre demande, vous devez utiliser l’une des adresses mail suivantes, selon le sujet de votre requête :
- Pour les questions sur le programme de fidélité Safar Flyer : safarflyer(@)royalairmaroc.com.
- Si vous avez une demande concernant les services de cargaison : cargo(@)royalairmaroc.com.
- En cas de réclamation bagage (bagage retardé, endommagé, perdu ou oublié à bord) : serviceclient(@)royalairmaroc.com.
- Pour écrire au Centre Industriel Aéronautique : ciae(@)royalairmaroc.com.
Joindre le support client Royal Air Maroc depuis leur site officiel :
Le support client RAM est également joignable via différents moyens de communication accessibles depuis leur site officiel www.royalairmaroc.com/fr-fr/.
Une fois sur cette plateforme, cliquez alors sur la rubrique « Nous contacter » située en haut à droite de l’écran pour accéder à différents formulaires de contact en ligne.
Vous pourrez ainsi écrire au service à la clientèle RAM pour :
- Faire une réclamation concernant un incident Bagage, un retard de vol, billet électronique non reçu, etc.
- Demander une assistance spéciale.
- Poser une question sur un vol ou une commande particulière.
- Effectuer une demande de remboursement.
Pour toute information générale, il vous suffit de consulter la foire aux questions du site avant de constater le service client de la compagnie aérienne.
Vous trouverez dans cette FAQ la réponse à toutes vos interrogations sur la politique des bagages, Covid-19, l’enregistrement, etc.
Si vous utilisez fréquemment les réseaux sociaux, pensez à visiter les pages officielles de la compagnie aérienne sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Les coordonnées de contact de l’agence Royal Air Maroc France :
Pour réserver votre billet depuis la France, vous pouvez aussi vous rendre dans l’agence de la compagnie aérienne située à Paris à l’adresse suivante :
Royal Air Maroc, Agence de Paris
38 Avenue de l’Opéra 75002 Paris, France
Pour appeler les responsables de cette boutique par téléphone, composez alors le : +33 1 44 94 13 00.
Mais pour leur écrire par email, il vous suffit d’envoyer votre message à Ram_France(@)royalairmaroc.com.
Si vous voulez trouver une agence RAM en dehors de la France, vous pouvez utiliser le système de recherche accessible sur le portail web de la compagnie aérienne à la page : https://www.royalairmaroc.com/fr-fr/information/points-ventes.
