Contactez le service client Quobuz et obtenez de l’aide pour accéder à un large catalogue de musique en Hi-Res disponible en streaming et en téléchargement.
En effet, cette équipe de conseillers est à votre entière disposition par téléphone, live chat, email ou courrier postal.
Vous pourrez ainsi bénéficier d’une assistance gratuite pour créer votre compte et vous abonner en ligne, consulter ou télécharger une facture ou même résilier votre contrat.
Pour obtenir les coordonnées nécessaires (numéro de téléphone, mail et adresse), suivez alors ce petit guide.
Quobuz est-il joignable par téléphone ?
Malheureusement, on n’a pas trouvé sur le site internet de Quobuz de numéro de téléphone permettant de contacter le service clientèle de la marque.
Pour toute information sur les offres disponibles en version solo, duo ou famille, si vous avez besoin d’aide pour vous abonner ou télécharger un titre musical depuis l’application mobile, vous pouvez joindre cette équipe d’assistance via différents moyens de communication en ligne. Découvrez ci-dessous comment y accéder.
Pour regarder des séries ou des films en illimité, n’hésitez pas à vous abonner à Netflix. En cas de problème de payement, consultez alors ce guide (Prélèvement Netflix non autorisé, que faire ?) pour savoir comment procéder.
Contacter le service client Quobuz en ligne :
Le moyen le plus simple de contacter le service clientèle Quobuz est d’utiliser les différents outils de communication accessibles via le portail web de la marque www.qobuz.com.
Sur cette plateforme, vous pouvez commencer par vous rendre sur la page « Aide » pour consulter la foire aux questions du site et trouver une réponse rapide à toutes vos interrogations liées aux différents sujets suivants : comment créer une playlist, abonnement et conseil d’utilisation sur toutes les applications, mon compte, modes de payement, optimisation de la qualité d’écoute et materiel HI-FI…
Si vous ne trouvez pas votre requête dans la FAQ, choisissez alors parmi les options ci-dessous pour entrer en relation avec le support client de l’enseigne :
Parler à un conseiller via le live Chat :
Pour discuter avec un consultant Quobuz via le chat en direct, cliquez sur le bouton « Aide » en bas à droite de la page https://help.qobuz.com/hc/fr et posez votre interrogation dans le champ de saisi dédié.
Vous pouvez ensuite vous référer aux réponses fournies par le chatbot de l’enseigne, ou cliquez sur le bouton « Chat en direct » pour clavarder avec un conseiller physique.
En effet, ce service de messagerie instantanée est ouvert tous les jours de 9 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 30 à 17 h 30, GMT +.
Écrire au support client via le formulaire de contact Quobuz.com :
Même si vous ne parvenez pas à joindre cette équipe de chat en live, rendez-vous sur la page https://www.qobuz.com/gb-en/help/contact/ pour pouvoir soumettre votre demande ou réclamation par email.
Vous pouvez ainsi choisir de vous connecter à votre espace client gratuit pour échanger avec un conseiller du service clientèle de la marque.
Mais si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur « Continuer sans se connecter » pour accéder au formulaire de contact en ligne. Sélectionnez ensuite votre sujet de requête et laissez-vous guider pour remplir le document avec les informations requises.
Pour toute autre information concernant les actus ou les avis des autres utilisateurs de la plateforme, visitez les comptes des réseaux sociaux de l’enseigne sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Écrire au SAV par courrier postal :
En cas de réclamation, si vous avez un avis ou une suggestion, vous avez aussi la possibilité de prendre contact avec le service après-vente (SAV) Quobuz par voie postale, et ce, en envoyant un courrier au siège social de l’enseigne. Voici alors l’adresse à utiliser :
XANDRIE SA
45 rue de Delizy
93692 Pantin CEDEX
Vous pouvez joindre cette société par téléphone au 01 48 10 55 55 ou par mail à corporate(@)xandrie.com.
