L’entreprise BMW (Bayerische Motoren Werke) est d’origine allemande, et fut créée par Gustav Otto et Karl Friedrich en 1916.
C’est une marque de voiture très réputée.
Ses automobiles sont spécialement luxueuses et sportives. Elle vend aussi des motos et des autocars.
La qualité de leurs automobiles explique leur réputation de voitures luxueuses et de bonne qualité.
L’enseigne fait parti du groupe BMW incluant la Mini et la Rolls-Royce.
Ainsi le slogan de BMW France est “Le plaisir de conduire”.
Faisant tout pour satisfaire ses clients, BMW France possède un service client téléphonique et en ligne. Pour une demande personnalisée ou pour une information spécifique sur une automobile, vous pouvez les contacter grâce aux informations que nous allons vous fournir dans cet article.
Comment contacter le service clientèle de BMW France de différentes façons ?
Vous avez la possibilité de contacter BMW France de plusieurs manières.
Selon vos préférences, l’enseigne a fait en sorte d’être à votre convenance tout le long.
Comment les appeler ?
D’une part, pour tous les clients directs de BMW possédant un véhicule de leur marque, un numéro du centre d’interactions est disponible au 0 800 269 800.
Le service et l’appel sont gratuits, et vous pouvez ainsi les joindre du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 10h à 18h.
En ce qui concerne les personnes n’étant pas déjà clients, un numéro leur est attribué au 0 810 269 810.
Le service est surtaxé et payant de 0,06€/min.
D’autre part, pour tout ce qui appartient au financement, vous pouvez contacter BMW France au 09 69 32 20 39.
Leurs conseillers pourront vous répondre du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Pour finir, un service pour les sourds et les malentendants est disponible sur le site internet de BMW.
Comment les contacter en ligne ?
Vous pouvez également contacter BMW France sur internet de plusieurs façons.
Vous avez accès à la FAQ ici pour toutes les questions fréquentes posées.
Si vous ne trouvez pas vos réponses, vous pouvez leur adresser un mail à l’adresse suivante : service-client@bmw.fr.
Pour le financement, vous pouvez utiliser cette adresse : contact.finance@bmw.fr.
Les conseillers vous répondront le plus rapidement possible.
Vous avez aussi la possibilité d’utiliser le formulaire en ligne vous permettant de les contacter directement, en cliquant sur ce lien.
Finalement, pour pouvoir suivre leur actualité dans les nouveautés de leurs voitures ou autre, leurs réseaux sociaux vous sont dédiés comme Facebook, Twitter, Instagram ou encore Youtube.
Comment leur envoyer un courrier postal ?
Par ailleurs, si vous souhaitez envoyer un courrier pour une demande d’informations supplémentaires ou pour une réclamation, vous pouvez l’envoyer à l’adresse postale suivante :
BMW France
CS 60025
67013 STRASBOURG CEDEX
Pour envoyer directement au siège social, voici l’adresse à utiliser :
3 Avenue Ampère
78180 Montigny-le-Bretonneux
