CDiscount est une entreprise française de commerce en ligne, créée en 1998 par les frères Charle.
C’est un e-commerce devenu très populaire grâce à ses remises sur plusieurs marques.
Les prix sont très variés et vous pouvez trouver sur leur site internet plusieurs produits.
La société fait partie du groupe Casino depuis 2000, et vendait jadis des CD d’occasion.
Plusieurs domaines sont maintenant accessibles comme le loisir, la mode, le high-tech, l’alimentaire ou encore la maison.
Pour avoir plus d’informations sur votre commande ou sur les produits proposés, vous pouvez contacter le service client de CDiscount.
Nous vous proposons donc dans cet article toutes les informations à propos de son SAV.
Comment contacter CDiscount de plusieurs manières ?
CDiscount possède plusieurs façons de les joindre.
Vous pouvez les contacter avec des coordonnées en général, c’est-à-dire que vous pouvez les utiliser pour des problèmes généraux.
D’autres coordonnées sont disponibles pour d’autres catégories comme le contrat de location (changement de coordonnées…) ou pour un produit cassé, en panne ou volé, donc faire un sinistre pour l’assurance.
Présentons donc ces trois domaines du service client de CDiscount.
En général
En premier lieu, pour tout ce qui concerne des questions ou des problèmes fréquents comme un suivi de livraison, un échange ou une demande de location, vous pouvez contacter CDiscount par téléphone au 0 970 809 050 (service gratuit + prix appel).
Les conseillers vous répondront du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Le site officiel de CDiscount possède aussi une FAQ tout en bas de la page du site en cliquant sur ce lien, où vous pourrez trouver toutes les réponses aux questions demandées régulièrement.
Ils sont aussi disponibles sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter ou Pinterest. Leurs actualités et promotions pourront certainement vous plaire.
Enfin, si vous préférez leur envoyer un courrier postal, c’est possible grâce à l’adresse suivante (sur votre lettre renseignez bien votre nom, prénom, adresse et le numéro de commande) :
Cdiscount.com/ SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
Pour un contrat de location (changement de coordonnées…)
Pour continuer, si vous avez besoin de téléphoner le service client pour un contrat de location, vous pouvez utiliser le numéro 0 969 39 11 71 qui est un appel non surtaxé.
Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Si vous souhaitez contacter CDiscount avant de faire un achat, pour avoir simplement des informations au sujet de la vente, vous avez la possibilité d’appeler le 3979 (service payant 0,70€/min + prix appel), disponible tous les jours de 9h à 21h.
Vous pouvez également prendre contact avec eux par mail avec cette adresse : service-location@banque-casino.fr.
Pour un produit cassé, en panne ou volé
Pour finir dans cette dernière catégorie, si vous avez un problème avec votre produit, contactez le service client de CDiscount au 0 969 321 152 (service gratuit + prix appel), ouvert du lundi au samedi 8h à 20h.
Un site internet spécialisé pour ce domaine est disponible en cliquant ici.
Pour leur envoyer un mail, utilisez l’adresse cdiscount-location@spb.eu. Les conseillers de CDiscount vous répondront dans les plus brefs délais.
Finalement, pour leur envoyer directement une lettre, une adresse spéciale est disponible :
SPB
Garanties BANQUE CASINO
CS 90 000
76 095 Le Havre Cedex
Sur votre lettre, renseignez votre nom, prénom, adresse et numéro de commande.
