07ADLP assurances est courtier d’assurance qui représente à ses clients les résultats optimaux d’une concurrence entre les principaux assureurs en France.
ADLP est représentée par la marque AvoCotés assurances.
Cette compagnie d’assurance propose toute une gamme de garanties à ses clients(indemnités blessures, protection juridique, assistance santé et dépannage d’urgence).
De plus, cette assurance accompagne ses adhérents de la souscription d’un contrat jusqu’à sa résiliation.
En effet, l’assistance à la clientèle ADLP est à leur disposition pour recevoir leurs avis, répondre à leurs questions et traiter leurs réclamations.
Pour ce faire, vous pouvez contacter le service client ADLP assurances par voie téléphonique, email ou en s’adressant au siège social.
Découvrez dans notre article comment communiquer avec les conseillers clients AvoCotés assurances.
Toutes les façons de joindre ADLP (téléphone, e-mail, adresse
Pour entrer en contact avec l’assistance, voici les coordonnées de contact :
Service clients (gestion de contrat)
Téléphone : 09 74 750 175 (appel non surtaxé, lun–ven 9h–18h)
E-mail : serviceclients@avocotes.com
Adresse : ADLP Assurances – 3 avenue de Chartres, 60507 Chantilly Cedex
Page officielle : avocotes.com/nous-contacter
Infos & devis (commercial)
Téléphone : 0 805 53 53 63 (appel gratuit). Utile pour être rappelé, comparer les formules et obtenir une simulation.
Réclamations (adresse & e-mail dédiés)
E-mail : reclamation@adlp-assurances.fr
Courrier : ADLP Assurances – Service Réclamations, 3 avenue de Chartres, 60507 Chantilly Cedex
Délais indicatifs issus des notices ADLP : accusé de réception sous 10 jours ouvrables, réponse sous 60 jours maximum.
Selon votre besoin, voici le bon canal pour joindre le support client ADLP Assurance
Attestation, changement d’adresse/RIB, mise à jour de contrat
- Appelez le 09 74 750 175 (lun–ven 9h–18h) ou écrivez à serviceclients@avocotes.com.
- Indiquez votre n° d’adhérent, l’objet précis (attestation, RIB, coordonnées) et joignez les justificatifs.
- Vous pouvez aussi envoyer les pièces par courrier à l’adresse de Chantilly (Cedex).
Devis / Souscription
Composez le 0 805 53 53 63 (appel gratuit) pour être conseillé et recevoir une proposition personnalisée.
Alternative : formulaire de devis en ligne (rappel par un conseiller).
Résiliation d’un contrat
- Préparez une lettre avec n° d’adhérent, référence du contrat, motif et date souhaitée.
- Envoyez en recommandé à : ADLP Assurances, 3 avenue de Chartres, 60507 Chantilly Cedex.
- Vous pouvez prévenir le service clients au 09 74 750 175 pour vérifier les délais et les pièces utiles.
Conseil : gardez le récépissé postal et conservez une copie de votre courrier et des pièces jointes.
Un souci ? Comment déposer une réclamation (délais inclus)
Quand déposer une réclamation ? Si vous contestez une décision, un prélèvement, un refus de prise en charge, un retard d’indemnisation ou un dysfonctionnement de service.
Étapes recommandées
- Étape 1 — Écrire à reclamation@adlp-assurances.fr (joignez contrat, échanges, justificatifs).
- Étape 2 — Si nécessaire, adresser aussi une lettre recommandée au Service Réclamations à l’adresse de Chantilly.
- Délais — Accusé de réception sous 10 jours ouvrables ; réponse au fond sous 60 jours maximum.
- Étape 3 — Sans réponse dans les délais, ou si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez saisir la Médiation de l’assurance.
Protection Juridique : où et comment déclarer votre litige (CFDP) ?
La garantie Protection Juridique liée aux offres AvoCotés/ADLP est gérée par CFDP Assurances. Déclarez votre litige directement auprès de CFDP :
- Téléphone : 04 68 73 63 98
- E-mail : adlp@cfdp.fr
- Adresse : CFDP Assurances – Centre de Gestion et d’Expertise, 54 cours du Médoc, 33300 Bordeaux
Astuce : précisez votre n° d’adhérent AvoCotés/ADLP, résumez les faits (chronologie courte) et joignez vos pièces (contrat, mises en demeure, constats, etc.).
Pas d’accord avec la réponse ? La médiation pas à pas
À utiliser si la réponse d’ADLP ne vous satisfait pas ou si vous n’avez pas reçu de réponse au bout de 2 mois. La médiation est gratuite et écrite.
Coordonnées du Médiateur — La Médiation de l’Assurance
Adresse : TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
Site / Saisine en ligne : formulaire de saisine disponible sur le site officiel
Délais : la saisine doit intervenir dans l’année qui suit votre réclamation écrite auprès d’ADLP.
Résilier un contrat ADLP (AvoCotés) : comment faire, quand et où envoyer
Selon le type de contrat, les règles diffèrent. Voici l’essentiel à connaître et la marche à suivre pas à pas.
1) Santé (complémentaire) : résiliation à tout moment après 1 an (RIA)
Vous pouvez résilier votre complémentaire santé à tout moment après le premier anniversaire, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet 1 mois après notification à l’assureur (courrier, e-mail…).
Destinataire : ADLP Assurances – 3 avenue de Chartres, 60507 Chantilly Cedex — ou via l’e-mail service clients si indiqué dans vos documents.
Étapes recommandées
- Rédigez votre demande (référence contrat, n° d’adhérent, souhait de résilier au titre de la RIA après 12 mois).
- Envoyez par lettre recommandée (conseillé) à l’adresse de Chantilly ou par e-mail si prévu au contrat.
- Conservez l’accusé de réception. Effet de la résiliation : 1 mois après réception par ADLP.
2) Habitation / Auto / GAV, etc. : loi Hamon (après 1 an) et loi Châtel (à échéance)
Pour les contrats d’assurance auto/habitation, vous pouvez résilier à tout moment après 12 mois (loi Hamon). À l’échéance, la loi Châtel impose un rappel de l’assureur ; vous pouvez alors résilier dans le délai de préavis indiqué.
Étapes (Hamon)
- Après 1 an, envoyez votre demande de résiliation à ADLP (adresse de Chantilly). Si vous changez d’assureur, le nouvel assureur peut s’en charger.
- Effet : selon le contrat, généralement 1 mois après réception (vérifiez vos CG).
3) Avant 1 an : motifs légitimes ou conditions particulières
Résiliation anticipée possible en cas de motif légitime (ex. déménagement, situation matrimoniale/professionnelle, adhésion obligatoire à une mutuelle d’entreprise…). Joignez les justificatifs. Vérifiez vos conditions générales : certains produits ADLP prévoient une prise d’effet à la mensualité anniversaire suivant la réception de votre courrier.
4) Où envoyer votre demande
- Adresse postale : ADLP Assurances – 3 avenue de Chartres, 60507 Chantilly Cedex
- E-mail service clients : serviceclients@avocotes.com (précisez “Résiliation” dans l’objet)
5) Délais & bonnes pratiques
- Accusé de réception réclamation : 10 jours ouvrables ; réponse : jusqu’à 60 jours (si vous passez par le service Réclamations).
- Remboursement des sommes perçues d’avance : en principe sous 30 jours après la date d’effet de la résiliation si vous avez payé au-delà.
- Gardez une copie de vos envois (LRAR, e-mails, pièces).
6) Modèle express (à copier/coller)
Objet : Résiliation du contrat n° [XXXXX] – [Santé/Habitation/Auto/GAV] Madame, Monsieur, Je vous notifie la résiliation de mon contrat n° [XXXXX] : - Fondement : [RIA santé après 12 mois / Loi Hamon après 12 mois / Loi Châtel à échéance / Motif légitime : préciser et joindre justificatif]. - Date souhaitée d’effet : [JJ/MM/AAAA] conformément aux dispositions contractuelles/légales applicables. Merci de me confirmer la date de prise d’effet et l’arrêt des prélèvements. [Nom, n° d’adhérent, coordonnées] Signature
Copier-coller : vos modèles d’e-mail et de courrier
Modèle d’e-mail au service clients (attestation, changement d’adresse/RIB)
Objet : Demande de [attestation / mise à jour coordonnées / RIB] – Contrat n° [XXXXXXXX] Bonjour, Je suis adhérent(e) AvoCotés / ADLP Assurances. • Numéro d’adhérent : [XXXXXXXX] • Nom / Prénom : [.............] • Date de naissance : [..../..../....] • Téléphone : [.............] Je vous remercie de : - [délivrer une attestation à jour] / [mettre à jour mon adresse/RIB ci-joint] / [préciser votre demande]. Pièce(s) jointe(s) : [RIB / justificatif de domicile / carte identité / …] Cordialement, [Nom, signature]
Modèle d’e-mail de réclamation
Objet : Réclamation – Contrat n° [XXXXXXXX] – [Motif] Bonjour, Je conteste [expliquer clairement : décision, retard, prélèvement, etc.]. Chronologie synthétique : - [date] : [fait] - [date] : [réponse / relance] - [date] : [conséquence] Je sollicite [préciser votre attente : réexamen, indemnisation, correction, remboursement…]. Pièces jointes : [contrat, courriels, justificatifs...] Merci d’accuser réception et de me répondre sous les délais réglementaires. Cordialement, [Nom / Coordonnées]
Modèle de lettre recommandée (résiliation)
[Vos nom et prénom] [Adresse] [Code postal – Ville] [Email] – [Téléphone] Lettre recommandée avec AR Lieu, le [date] Objet : Résiliation du contrat n° [XXXXXXXX] Madame, Monsieur, Je souhaite résilier le contrat référencé ci-dessus à la date du [JJ/MM/AAAA] selon le motif suivant : [échéance / loi Hamon / changement de situation…]. Merci de me confirmer la date de prise d’effet et d’arrêter les prélèvements à compter de cette date. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Signature Destinataire : ADLP Assurances – Service Clients / Service Réclamations 3 avenue de Chartres, 60507 Chantilly CedexQuestions fréquentes, réponses rapides
Sources officielles consultées
- Page officielle « Nous contacter » (téléphone 09 74 750 175, horaires 9h–18h, e-mail serviceclients@avocotes.com, adresse Chantilly Cedex).
- IPID / CG AvoCotés mentionnant l’adresse de réclamation (Chantilly) et l’e-mail
reclamation@adlp-assurances.fr+ délais 10/60 jours. - Numéro Infos & Devis 0 805 53 53 63 (affichage public AvoCotés et pages associées).
- IPID PJ / CGV confirmant la déclaration PJ directement chez CFDP (adlp@cfdp.fr) + adresse de Bordeaux (54 cours du Médoc).
- Coordonnées CFDP – Délégation de Bordeaux (adresse postale officielle).
- Médiation de l’assurance — adresse TSA 50110 et saisine en ligne sur le site officiel.
