Service Client Boohoo France : Numéro de Téléphone et Adresses

Boohoo est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne des vêtements et accessoires tendances pour femmes, hommes et même pour enfants à des prix imbattables ce qui a conduit de plus en plus à son succès.

Avec l’augmentation rapide du nombre de sa clientèle, la demande à joindre son service à la clientèle a connu une augmentation, par défaut.

Ne cherchez pas loin ! Cet article vous regroupe tous les moyens de contact disponibles afin de joindre le service client et le SAV Boohoo France.

On vous présente aussi la démarche à suivre afin de retourner ou échanger un article.

 

Site web Boohoo

 

Les informations de contact du service client Boohoo France :

Vous souhaitez donner une suggestion ou un avis ? Déposer une réclamation à cause d’un problème de paiement ou retard de livraison ? Vous voulez faire un échange ou retour d’une commande et demander le remboursement ? Faire le suivi d’une commande ?

Voici comment joindre le support client et SAV afin de prendre en charge votre demande et répondre à vos questions.

  • Appeler Boohoo par téléphone : Malheureusement il n’existe pas un numéro joignable (Gratuit ou surtaxé) ou un standard Boohoo afin de répondre à vos appels. Par contre, il existe autres moyens efficaces pour se mettre en contact avec l’enseigne.
  • Contacter la marque par internet : Vous pouvez envoyer un email par le biais du formulaire de contact disponible sur la plateforme officielle « fr.boohoo.com » sous la rubrique « Service client ». Cliquez ensuite sur « Contactez nous » et remplissez les champs demandés et décrivez soigneusement votre demande et validez ensuite l’envoi du courriel en cliquant sur « Envoyer ». Le traitement de votre requête et la réception d’un retour de la part d’un conseiller, généralement, ne dépasse pas les 24h ouvrables.

NB : Sur le site de Boohoo France vous trouvez aussi une rubrique d’aide qui est la Foire aux questions FAQ, sous la quelles vous aurez les questions les plus fréquemment posées par les consommateurs et les réponses y associées, répertoriées par catégorie afin de faciliter la recherche.

  • Écrire au SAV : Il est possible d’envoyer un courrier par poste à de préférence en recommandé avec un accusé de réception, à l’adresse mentionnée ci-dessous :

Siège social de Boohoo
49/51 Dale Street,
Manchester,
Angleterre M1 2HF

  • Trouver Boohoo sur les réseaux sociaux : Comme Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Google +, Printerest ou Snapchat. La marque publie ses actualités et met à votre disposition des chargés à la clientèle pour vous assister sur ses pages officielles.

Procédures d’échange ou de retour d’un article Boohoo et de suivi de commande :

Problème de taille ou de couleurs ? Article ne correspond pas à vos attentes ? Article endommagé ?

Plusieurs causes peuvent conduire à une demande d’échange ou dans certain cas à un retour et remboursement. Si vous passez par une telle situation alors sachez que les retours sont gratuits, il faut juste aviser le service à la clientèle de Boohoo afin de renvoyer l’article sous un délai qui ne dépasse pas les 14 jours suite à sa réception.

Pour faire le suivi de votre commande, c’est simple ! Il faut procéder comme suit :

  • Accédez à votre espace client depuis le site « www.fr.boohoo.com ».
  • Cliquez sur le lien « Suivre ma commande » en bas de la page d’accueil à gauche.
  • Saisissez ensuite le numéro de suivi de votre commande dans le champ approprié. Ce numéro, vous le trouvez dans l’email de confirmation ou d’expédition de votre commande.
  • Confirmez en cliquant sur le bouton « Trouvez la commande ».

Le statut d’avancement de votre colis sera donc affiché.

 

Interface d’identification sur le site de Boohoo

 

Comment se connecter à mon compte client Boohoo ?

Les étapes de connexion à votre espace personnel sur le site de Boohoo sont si simple. Vous devez juste faire comme suit :

  • Rendez-vous sur le site web « https://fr.boohoo.com ».
  • Cliquez sur la rubrique de profil depuis la page d’accueil en haut à droite.
  • Cliquez ensuite sur le lien « S’identifier ».
  • Vous serez redirigé vers le formulaire d’identification. Pour s’authentifier, remplissez les champs demandés : Votre adresse email et votre mot de passe.
  • Validez en cliquant sur « Se connecter en toute sécurité ».

NB : Avant d’accéder, vous pouvez cocher si vous voulez l’option « Se souvenir de moi » pour enregistrer vos codes d’accès pour les prochaines connexions.