Les différentes coordonnées de contact de l’énergie tout compris

Coordonnées de contact de l'énergie tout compris

Le site L’Energie tout compris est un service proposé par Total Energies.

Destinée exclusivement aux particuliers, cette plateforme fournit aux utilisateurs un ensemble de conseils et d’outils gratuits pour les accompagner dans leurs travaux de rénovation énergétiques et les aider à réduire leur facture de consommation.

Vous pouvez trouver sur lenergietoutcompris.fr, des simulateurs en ligne qui permettent d’estimer, en fonction des travaux envisagés, les aides financières ainsi que le montant estimé des primes énergie dont vous pouvez bénéficier.

En cas de réclamation ou pour toute question générale, il vous est possible de contacter le service client L’énergie tout compris par téléphone, email ou courrier postal.

Consultez alors la suite pour avoir les différentes coordonnées nécessaires : Numéro de téléphone, mail et adresse.

Comment contacter l’énergie tout compris par téléphone ?

Pour toute demande et question, n’hésitez pas à contacter le service client l’énergie tout compris par téléphone au numéro suivant : 01 81 69 30 89. (coût d’un appel local).

 

Contacter l'énergie tout compris par téléphone

Pour joindre un conseiller en direct, pensez à appeler suivant ces horaires : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.

Une équipe d’assistance vous sera ainsi à disposition pour vous accompagner dans toutes vos démarches de diagnostic, de simulation et de demande de prime.

Trouvez aussi sous ce lien comment contacter le SAV de Total direct energie.

Envoyez votre demande à l’équipe l’énergie tout compris par mail :

Vous pouvez aussi obtenir une réponse à vos questions concernant les services proposés sur lenergietoutcompris.fr par courriel.

Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un mail à l’équipe des conseillers de la plateforme en utilisant cette adresse électronique : primes(@)lenergietoutcompris.fr.

Profitez des moyens de communication disponibles sur lenergietoutcompris.fr :

Le site lenergietoutcompris.fr met à votre disposition différents moyens de communication vous permettant de contacter l’équipe de la plateforme ou de trouver une réponse rapide à vos interrogations en ligne.

Il vous suffit alors de vous rendre sur cette plateforme pour :

Écrire au support clientèle via le formulaire de contact en ligne :

Vous avez des questions concernant les différents services de lenergietoutcompris.fr ?

En faisant un tour sur le site, cliquez sur la rubrique « Nous contacter » en haut à droite de la plateforme pour accéder au formulaire de contact en ligne.

Remplissez ensuite les informations requises, précisez le sujet de votre demande et tapez votre message dans l’encart dédié.

En effet, vous pouvez utiliser ce formulaire de contact pour écrire au service l’énergie tout compris en cas de :

  • Questions concernant le suivi de votre demande de prime.
  • Réclamation ou assistance technique sur le portail web.
  • Demande de renseignements sur le paiement de votre prime Énergie.
  • Informations sur les offres proposées…

Trouver une réponse à vos questions dans la FAQ du site :

Pour vous faciliter vos démarches en ligne, pensez à consulter la foire aux questions accessible via le lien « FAQ » situé tout en bas du portail officiel lenergietoutcompris.fr.

Vous trouverez dans cette foire une réponse claire et gratuite à vos interrogations sur les différents sujets suivants :

  • Les étapes à suivre pour créer mon compte l’énergie tout compris en ligne.
  • Comment consulter mon dossier de travaux dans mon espace personnel ?
  • En quoi consiste l’offre TotalEnergies Mon Énergie Tout Compris ?
  • Comment faire une demande de prime énergie ?
  • Puis-je faire une simulation pour des aides de l’État comme MaPrimeRenov’ ?
  • Etc.

Accéder à votre espace client et faire votre demande de prime en ligne :

Après avoir effectué vos diagnostics et simulations en ligne, vous pouvez effectuer votre demande de prime depuis votre espace client accessible via le bouton « Se connecter » située en haut à droite du site officiel de L’énergie tout compris .

Allez alors sur la rubrique mon compte et cliquez sur « Je demande ma prime » de votre fiche projet.

Pour le suivi de votre dossier, rendez-vous dans la section « Mes dossiers travaux » qui vous fournira toutes les informations relatives à vos demandes de devis et/ou de prime.

Pour plus de renseignement, suivez ce guide utilisateur en ligne afin de vous familiariser avec les démarches de simulation et de calcul de votre prime énergétique.

Comment envoyer un courrier postal à l’énergie tout compris ?

Si vous avez une réclamation, un avis ou un commentaire, vous pouvez alors les envoyer par courrier postal au siège de L’énergie tout compris à l’adresse :

TotalEnergies Marketing France, 
562 avenue du parc de l’île 92000 Nanterre
France

L’équipe TotalEnergies s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.