Vous souhaitez entrer en contact avec Nouvel Air pour une question urgente, un vol retardé, ou encore annuler une réservation ?
Cette fiche de contact vous sera bien utile alors.
De ce fait, que vous soyez en France, en Tunisie ou ailleurs, on vous fournira toutes les informations nécessaires pour contacter le service client de la compagnie aérienne.
Ainsi, qu’il s’agisse de joindre un conseiller Nouvel Air par téléphone, de déposer une réclamation ou de soumettre une demande de remboursement, vous trouverez toutes les coordonnées.
L’objectif est simple : vous permettre de résoudre vos questions rapidement concernant les bagages (soute ou à main), billet d’avion, etc.
Comment contacter Nouvel Air par téléphone ?
Vous avez une question urgente par rapport à un vol ou souhaitez simplement obtenir des informations ?
Le moyen le plus direct pour contacter Nouvel Air est bien sûr le téléphone.
De ce fait, que vous ayez besoin de vérifier l’horaire d’un vol, de connaître les tarifs ou de réserver un billet, le service client est à votre disposition.
Voici les numéros à composer :
- France : +33 1 87 64 10 00 – Ce numéro vous permet de contacter le service client depuis la France. Disponible tous les jours de 9h à 20h, il s’agit d’un numéro non surtaxé, donc pas de mauvaise surprise à la fin de votre appel.
- Tunisie : +216 70 020 920 – Si vous êtes en Tunisie, ce numéro vous mettra directement en relation avec les agences locales de Nouvel Air. Notez qu’en hiver, le service est disponible de 08h à 18h, et en été de 08h à 19h.
- Djerba : Vous avez un vol au départ ou à destination de Djerba ? Appelez l’agence de l’aéroport au +216 70 020 920 pour toute assistance.
💡Conseils pratiques :
Lorsque vous appelez, assurez-vous d’avoir en main tous les détails de votre vol (numéro de réservation, dates, etc.).
Cela vous permettra de gagner du temps et d’obtenir des réponses précises.
De plus, si vous appelez pour une réclamation ou une demande de remboursement, il est important de préparer tous les justificatifs nécessaires (comme les billets, les reçus de frais supplémentaires, etc.).
Entrer en contact avec NouvelAir en ligne
Si vous préférez éviter les appels téléphoniques, sachez que Nouvel Air offre également plusieurs options pour entrer en contact en ligne.
Vous pouvez donc obtenir des devis, acheter des billets électroniques ou encore déposer une réclamation.
Pour cela, rendez-vous simplement sur le site officiel de la compagnie aérienne tunisienne, où vous trouverez un formulaire de contact.
L’adresse officielle du site est celle-ci : www.nouvelair.com.
Ce formulaire vous permet de soumettre vos questions ou demandes spécifiques (comme un retard de vol, une perte de bagage ou encore un besoin d’assistance particulière).
Si vous préférez envoyer un email, voici deux adresses utiles :
- Service client global : call.center(@)nouvelair.com.tn
- Bureau de France : cdg3(@)mondialtourisme.fr
Ces adresses sont particulièrement utiles si vous devez faire une réclamation écrite ou envoyer des documents pour un remboursement.
💡Note : Sur le site de la compagnie aérienne, vous disposez ainsi d’un onglet de chat, appelé : Nouvelair Chat. Utilisez-le pour avoir des réponses rapides à vos questions.
→ À voir aussi : Comment contacter le SAV de la compagnie Easyjet ?
Comment trouver une agence Nouvel Air ?
Vous vous demandez peut-être s’il existe une agence Nouvel Air près de chez vous pour résoudre votre problème en personne ?
Rien de plus simple.
Il vous suffit de vous rendre sur le site de Nouvel Air et d’utiliser la fonction “rechercher sur la carte”.
Par exemple, si vous vous trouvez à Tunis, vous pouvez contacter l’agence de l’aéroport international Tunis-Carthage au numéro suivant : +216 70 020 920.
De plus, la compagnie aérienne possède plusieurs agences partenaires à travers la Tunisie.
À Djerba, vous pouvez appeler le +216 70 020 920, tandis qu’à Tunis, plusieurs agences sont à votre disposition, notamment à El Menzah et Lafayette.
Comment annuler un vol Nouvel Air ?
Vous avez un changement de programme et devez annuler un vol ?
La politique d’annulation de Nouvel Air varie en fonction du type de billet que vous avez acheté.
En général, les billets remboursables peuvent être annulés avec un remboursement partiel, une fois les frais administratifs déduits.
Pour les billets non remboursables, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour modifier la date de votre vol.
Conseil : Consultez toujours les conditions spécifiques de votre billet lors de l’achat.
Cela vous permettra de connaître vos options en cas de changement de dernière minute.
Si vous devez procéder à une annulation, le mieux est de contacter directement le service client par téléphone ou en ligne, afin de connaître les démarches précises à suivre.
Et pour conclure
Que ce soit pour obtenir des informations sur un vol, déposer une réclamation ou annuler une réservation, la compagnie aérienne propose plusieurs moyens de contact (téléphone, email ou via leur site web).
En choisissant le bon canal de communication selon votre besoin, vous gagnerez du temps et pourrez résoudre vos demandes efficacement.
Alors, n’hésitez plus à contacter le service client pour toute question ou assistance.
En outre, n’oubliez de pas de laisser vos avis sur Nouvel Air en commentaire et à partager votre expérience avec d’autres passagers.