Grâce à notre article aujourd’hui, vous allez découvrir les moyens de contact permettant de joindre le service client Wise.
D’ailleurs, cette société de transfert d’argent international met en avant plusieurs canaux de contact. Et ce, afin de vous faciliter la communication avec ses conseillers.
Vous pouvez par exemple clavarder avec les assistants par téléphone. Ou encore, il est possible de leur transmettre vos demandes sur internet (via le formulaire de contact).
Vous avez également la possibilité de prendre contact avec les assistants par voie postale.
En outre, et si vous êtes déjà inscrit sur le site, la connexion à votre compte vous permet de joindre le support client aisément.
Toutes ces coordonnées sont valables pour toutes vos demandes, peu importe leurs thèmes. Par exemple, il est possible de soumettre vos questions à propos de l’envoi d’argent, demandes d’assistance ou interrogations concernant la carte Wise.
Même en cas des problèmes, ces moyens de contact vous permettent de déposer vos réclamations et plaintes.
Quel que soit alors le sujet de votre demande, consultez la suite de notre article pour découvrir les méthodes de communication du service client Wise.
Quels sont les services proposés par le support client ?
Les chargés à la clientèle de cette société sont toujours à votre disposition afin de vous aider et de répondre à vos questions.
Ils vous proposent en effet plusieurs autres services, à savoir :
- Les renseignements nécessaires sur le transfert (l’envoi et la réception de l’argent).
- La résolution des problèmes d’inscription.
- L’assistance en cas de problème de connexion à votre compte.
- L’aide pour la résolution des bugs techniques sur le site.
Même si votre demande concerne d’autres sujets, n’hésitez pas à contacter le service client. Les conseillers seront toujours ravis de répondre à toutes vos interrogations.
Comment contacter le service client Wise ?
Dans le but d’être toujours à vos côtés, cette société de transfert d’argent met à votre disposition plusieurs canaux de communication.
Ces coordonnées de contact sont amplement détaillées dans la partie suivante de notre article. Veuillez donc la consulter pour savoir comment prendre contact avec le support à la clientèle Wise.
Joindre le service client Wise par téléphone
Le contact téléphonique vous facilite généralement la communication avec le service client. Il vous permet en fait de librement clavarder avec les conseillers à la clientèle.
Vous pouvez ainsi les appeler à tout moment pour poser vos questions et obtenir tous les renseignements que vous souhaitez.
Quel que soit le sujet de votre demande, n’hésitez pas à composer le numéro non surtaxé suivant +44 808 175 1506.
Cette ligne est aussi valable pour le dépôt des réclamations ou plaintes.
Cette hotline est disponible selon les horaires standard de travail de la société.
Contact email du support client
Outre que le contact téléphonique, il est possible de transmettre vos demandes sur internet.
Et ce, grâce au formulaire de contact disponible sur Wise Plateform. Ainsi, vous pouvez facilement soumettre vos messages en quelques clics.
Pour ce faire, visitez la page suivante https://platform.wise.com/contact-us.
Ensuite, remplissez soigneusement les champs vides en tapant les informations demandées.
Puis, cliquez sur le bouton « Entrer en contact » pour transmettre votre message.
Envoyer un courrier au service client Wise
Il est aussi possible de transmettre vos demandes par écrit. Pour ce faire, vous pouvez envoyer vos lettres au siège social de la société.
Rédigez donc vos lettres et envoyez-les à l’adresse suivante :
Wise
Rue du Trône 100, 3ᵉ étage, 1050 Bruxelles, Belgique
En rédigeant votre lettre, veuillez mentionner tous les détails utiles. Ceci permet de faciliter le traitement de votre courrier.
Autres ressources d’aide
En plus des coordonnées de contact mentionnées dans la première partie de notre article, il existe d’autres méthodes aidant à prendre contact avec le service client Wise.
Joindre le service client depuis votre compte
Dans le cas où vous disposez déjà d’un compte personnel sur la plateforme, vous pouvez aisément contacter le service client depuis votre compte.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte en ligne.
Et ce, en appliquant la démarche suivante :
- Rendez-vous sur le site web https://wise.com/.
- Sélectionnez par la suite le menu « Connexion » se trouvant en haut et à droite de la page.
- Ainsi, on vous redirige vers le formulaire d’authentification.
- Tapez maintenant vos identifiants (votre adresse email et votre mot de passe).
- Puis, confirmez votre identification en appuyant sur le bouton « Se connecter ».
Une fois que vous appliquez cette procédure, vous accédez avec succès à votre espace client.
Désormais, il suffit de consulter la rubrique « Contact » pour entrer en contact avec le service client Wise.
Vous pouvez donc poser toutes vos interrogations de tous thèmes.
Contacter le service client sur les réseaux sociaux
À côté des moyens de contact précédemment mentionnés dans cet article, nous vous suggérons de visiter les pages officielles de la société sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez par exemple consulter les pages officielles sur Facebook, Instagram et X.
De cette manière, vous pouvez vous renseigner sur les actualités de l’entreprise. Encore, vous pouvez réagir aux différentes publications par les commentaires.
Vous avez même la possibilité d’envoyer des messages en privé. Dès qu’un conseiller soit disponible, il vous fournira la réponse exacte.
Visiter la FAQ Wise
La Foire Aux Questions vous facilite la recherche des réponses à vos questions. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web officiel Wise.
Ensuite, visitez la rubrique « Aide ». Ainsi, on vous ramène au centre d’aide. À présent, sélectionnez le thème de votre demande (Envoi d’argent, consultation du compte, la réception d’argent ou la gestion de la carte Wise).
De cette façon, on vous propose les questions habituellement posées par les clients relatives au sujet sélectionné. Consultez donc la question qui vous intéresse pour retrouver la réponse adéquate.
Conseils efficaces pour obtenir une réponse rapide et efficace
À la fin de notre article, nous souhaitons vous fournir quelques astuces permettant de retrouver la réponse de votre question rapidement.
En premier lieu, il est nécessaire que votre demande soit claire et exacte. En outre, veuillez fournir tous les détails utiles. Ceci garantit le bon traitement de votre demande.
Ensuite, nous vous suggérons de visiter la FAQ pour consulter les difficultés habituellement affrontées par les clients. On vous fournit aussi toutes leurs solutions.
De plus, le service client Wise est entièrement à votre disposition. Vous pouvez donc utiliser les moyens de contact détaillés dans notre guide : Le numéro de téléphone, le formulaire de contact, la voie postale, les réseaux sociaux et le contact depuis votre compte client.
