Shutterstock.com est une bibliothèque qui propose des modèles 3D, photos, illustrations, images vectorielles, des clips sans redevance et des outils.
Ces servies sont offert à travers un abonnement limité ou sur demande et sous diverses licences (Shutterstock premier, …).
Vous rencontrez des soucis d’accessibilité ou des problèmes de paiement ? Vous voulez réaliser un contenu personnalisé ? Ou juste demander des renseignements ?
Un service à la clientèle est mis à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et prendre en charge vos demandes. Découvrez en ce qui suit comment Contacter le service client Shutterstock : Par téléphone, email, tchat, voie postale, ..
Joindre Shutterstock par téléphone :
Pour joindre le standard de Shutterstock, il n’y a pas de numéro de téléphone en France à appeler. Par contre, vous pouvez composer ce numéro international « 1-646-419-4452 ».
Un conseiller vous répond et vous donne toutes les informations nécessaires.
Pour contacter le service de presse, vous devez composer dans ce cas ce numéro « 917-563-4991 ». Sinon, pour postuler une offre d’emploi, vous pouvez appeler le « 1-866-663-3954 ».
Discuter avec un conseiller par chat :
Afin d’éviter les coûts supplémentaires qui peuvent s’appliquer pour un appel international, vous pouvez utiliser l’option gratuite de chat instantané.
Pour lancer la bulle de discussion instantanée, il suffit de cliquer sur « Obtenir de l’aide » sous la section « Assistance » et d’appuyer sur « Choisir » devant « Discutez avec nous par messagerie instantanée ».
Envoyez un email à Shutterstock.com :
Ce moyen vous permet aussi d’avoir une réponse assez rapide qui ne dépasse pas les 24h.
Pour envoyer votre courriel, vous devez cliquer sur « Obtenir de l’aide » sous la section « Assistance » en bas de la page d’accueil. Une fois mis sur la page de contact, cliquez sur « Choisir » devant « Envoyez-nous un e-mail ».
Vous pouvez envoyer ce mail en vous connectant à votre espace personnel ou en tant que qu’invité.
Assurez-vous de bien décrire votre souci ou demande et de mettre vos coordonnées afin d’être recontacté dans certains cas.
Pour se mettre en contact avec le service presse, envoyez votre email à Aimée Leabon sur cette adresse « press(@)shutterstock.com ».
Et pour envoyer des alertes médias, vous devez écrire à « mediaalerts(@)shutterstock.com ».
Sinon pour envoyer votre candidature à une offre d’emploi, vous avez cette adresse mail « http://support(@)shutterstock.com ».
Shutterstock sur les réseaux sociaux :
Vous pouvez communiquer avec l’assistance de Shutterstock par messages privés ou par la mise des commentaires à travers ses pages officielles sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, ..).
NB : Aussi, vous pouvez partager votre expérience et mettre votre avis via les pages de forums de Shutterstock.
Comment envoyer un courriel ?
Si vous voulez vous mettre en contact avec le service à la clientèle de cette plateforme, vous devez utiliser l’un des canaux de communication mentionnés ci-dessous. En fait, il n’existe pas d’adresse physique vers laquelle vous pouvez envoyer une lettre par voie postale.
Comment annuler un abonnement Shutterstock ?
Une fois inscrit, vous pouvez choisir d’avoir une période d’essai gratuite avec un abonnement de 10 images et ceci en mettant le code « PICK10FREE » au moment du paiement.
À la fin de la période d’essai (le premier mois), un renouvellement d’abonnement sera fait automatiquement et vous aurez une facture le mois suivant.
Si cela ne vous convient pas et pour se désabonner, vous devez vous rendre sur la page « Forfaits » et cliquer sur « Annuler le forfait prématurément ».
Sinon, si vous êtes déjà hors période d’essai et vous voulez arrêter votre abonnement, vous devez dans ce cas joindre le service client qui va vous donner toutes les consignes nécessaires.
