Tikamoon est une marque française qui vous propose toutes sortes de meubles en bois massif pour la maison (sallon, séjours, salle de bain, chambre et jardin). Son siège est situé à Englos France.
En effet, la marque n’a pas de magasins, ni en France ni dans les autres pays à travers le monde (Suisse, Belgique, Portugal …). Mais elle fait la distribution de ses produits uniquement en ligne via son site Web officiel www.tikamoon.com.
Vous pouvez ce pendant commander vos mobiliers par Internet ou encore en entrant en contact avec le service client de l’enseigne par téléphone.
Si vous souhaitez suivre votre commande, déposer une réclamation, annuler votre achat, effectuer un retour et obtenir un remboursement, n’hésiterez pas à le faire en envoyant votre demande par email.
Pour toute autre information sur les délais et les frais de livraison, les mode de paiement et les garanties, il suffit de se référer aux questions fréquemment posées en ligne.
Vous trouvez sur cette page toutes les coordonnées de contact dont vous aurez besoin pour joindre le support client Tikamoon par téléphone, mail, et courrier postal (adresse de l’entrepôt et siège social).
Comment contacter le service client Tikamoon?
Pour vous faciliter les démarches de commande en ligne, Tikamoon met à votre disposition un service client qui va vous accompagner et vous donner conseil par téléphone, mail et courrier postal.
Rendez-vous alors sur le site Internet de l’enseigne pour acheter divers produits pour l’ameublement de votre maison(tables basses, meubles TV, buffets, deco…) et profiter des soldes et des offres exclusives en ligne.
En effet, la marque vous offre une garantie de 5 ans et assure la livraison de vos produits commandés jusqu’à votre domicile.
Cependant, si vous souhaitez voir les produits en réel ou si vous voulez retirer votre commande sur place, il vous sera aussi possible de vous rendre dans l’entrepôt de l’entreprise situé à l’adresse mentionnée ci-dessous:
Tikamoon (Entrepôt)
Port de Santes
1ère avenue, 8ème rue
59211 Santes
Pour ce faire, vous devez d’abord contacter le service client de l’enseigne pour prendre rendez-vous avec ces consultants par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne.
Voici alors les coordonnées à employer:
Numéro de téléphone Tikamoon:
Pour contacter le service client Tikamoon par téléphone, vous pouvez composer le numéro gratuit et non surtaxé suivant: 0 805 69 69 02.
Cette ligne est dédiée aux clients en France et est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
Si vous êtes en Belgique ou à l’étranger, vous devez alors appeler le numéro de téléphone désigné pour les communications internationales. C’est le: +33 (0) 3 66 72 90 18.
Contact et suivi de commande en ligne:
Pour fixer un rendez-vous avec les conseillers dans l’entrepôt, vous renseigner sur la disponibilité des produits ou demander une information générale, il vous suffit d’envoyer un email au service clientèle via le formulaire de contact accessible sur le site Internet de la boutique www.tikamoon.com.
Vous devez ainsi vous rendre dans la rubrique « Nous contacter » en bas à gauche de la plateforme et remplir le formulaire avec les informations requises: Votre adresse email, l’objet de votre demande, votre message …
Toutefois, si vous souhaitez trouver une réponse rapide à vos questions, vous pouvez aussi consulter la FAQ accessible via la rubrique « Foire aux questions » du portail web de l’enseigne.
Sachez en plus, que vous avez la possibilité d’effectuer le suivi de vos commande en vous connectant à votre espace personnel en ligne.
Cliquez donc sur la rubrique mon compte en haut à droite du site Internet de la marque et renseignez vos informations d’identification (adresse mail et mot de passe) pour consulter l’historique de vos achats en toute sécurité.
Réclamation ou rétraction par email:
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après sa réception pour vous rétracter, retourner le produit et obtenir un remboursement.
Vous devez cependant envoyer votre réclamation et demande de rétraction par voie électronique à l’adresse mail suivante: contact(@)tikamoon.com.
Il faut ensuite retourner l’article dans son emballage d’origine et l’envoyer à l’adresse de retour suivante:
SAS TFTM / TIKAMOON
Port de Santes
1ére avenue – 8éme rue – Parcelle 26
59211 Santes – France
Adresse du siège social Tikamoon:
Pour déposer une réclamation ou une demande de recrutement, vous devez envoyer un courrier postal au siège social de la société situé à l’adresse citée ci-après:
Tikamoon (Siège)
4, allée du Progrès
1er étage, Parc AREA
59320 Englos
France
Contact sur les réseaux sociaux:
Pour se rapprocher de ses clients, la marque utilise les réseaux sociaux pour l’exposition de ses meubles en bois naturel.
Vous avez ainsi la possibilité de visiter les comptes officiels de l’enseigne sur Facebook, Instagram, Pinterest et YouTube pour suivre les actus, vous informer sur les périodes de déstockage, contacter un conseillers client en ligne et consulter les avis des autres Internautes.
