T’apprêtes-tu à voyager avec Tunisair ou rencontres-tu une difficulté avec ta réservation ?
Inutile de paniquer.
Notre tuto va te guide sur les différentes manières d’entrer en contact avec Tunisair, que ce soit par téléphone, email ou courrier.
Ainsi, et en tant que principale compagnie aérienne de Tunisie, elle joue un rôle clé dans la région.
Si tu as des questions sur tes vols, un problème de bagage, un remboursement ou même une réclamation à faire, il est important de savoir comment contacter leur service client.
Pourquoi devrais-tu contacter Tunisair ?
Quand tu voyages, il peut arriver que des imprévus surviennent.
Ton vol est retardé ou annulé ?
Tes bagages se sont perdus ?
Ou tu veux simplement savoir quelles sont les options de remboursement et d’indemnisation ?
Le service client de Tunisair est là pour t’aider à clarifier toutes ces situations.
Vous pouvez alors le joindre pour obtenir une information ou régler un problème, il est à ton écoute pour t’accompagner avant, pendant et après ton voyage.
Comment joindre le service client de Tunisair ?
Il existe plusieurs façons d’entrer en contact avec la compagnie aérienne, et chacune s’adapte à tes préférences.
Tu préfères parler directement à quelqu’un ? Utilise le téléphone.
Tu veux garder une trace écrite de tes échanges ? Opte pour l’email.
Voici donc, en détails, les différents moyens à ta disposition.
Réclamation Tunisair par téléphone
Si tu souhaites parler à un conseiller, rien de plus simple que de passer un appel.
En France, tu peux joindre Tunisair par téléphone en composant ce numéro 08 20 04 40 44.
Il te mettra en relation avec leur centre d’appel en France, où un agent qualifié pourra répondre à toutes tes interrogations, qu’il s’agisse des horaires de vol, des tarifs, ou de l’état de ta réservation.
La compagnie aérienne tunisienne possède également des agences un peu partout en France.
Voici quelques exemples de contacts utiles :
- Toulouse : 05 61 62 77 11
Adresse : 76, allée Jean Jaurès, 31000 Toulouse
Email : tu.toulouse(@)tunisair.fr - Marseille : 04 91 32 84 35
Adresse : Le Grand Prado, 15 Allée Turcat-Mery, 13008 Marseille
Email : tu.marseille(@)tunisair.fr - Nice : 04 93 21 35 06
Adresse : Aéroport Nice Côte d’Azur, Terminal 2, 06 281 Nice Cedex 03
Email : tu.nice(@)tunisair.fr - Paris : 01 42 12 31 00
Adresse : 15 avenue de Friedland, 75008 Paris
Avec ces numéros, tu pourras obtenir une assistance rapide et adaptée à tes besoins.
→ À voir également : Comment contacter Jetcost ?
Contacter la compagnie aérienne tunisienne par email
Si tu préfères écrire tes demandes, tu peux par ailleurs contacter Tunisair par email.
Cette méthode te permet de conserver un historique des échanges, très pratique si tu as besoin de suivre une réclamation ou de demander des informations supplémentaires.
Voici les principales adresses emails à retenir :
📍 Pour des questions générales ou des réservations : callcenter@tunisair.com.tn.
📍 Pour des problèmes liés aux paiements ou aux modifications de réservation : resaonline@tunisair.com.tn
N’oublie pas d’inclure toutes les informations pertinentes dans ton email (numéro de vol, nom complet, date de départ) afin que ton dossier soit traité rapidement.
Entrer en contact avec Tunisair par courrier postal
Pour ceux qui préfèrent la voie postale, il est également possible d’envoyer une réclamation ou une demande à l’adresse suivante :
Tunisair – Siège Social
Charguia II, 2035 Tunis – Carthage, Tunisie
Cette méthode peut s’avérer utile si tu dois joindre des documents physiques ou si tu préfères un support papier pour traiter ta réclamation.
Comment demander un remboursement à Tunisair ?
Si tu rencontres un problème avec ton vol (annulation, retard important, refus d’embarquement), sache que tu peux demander un remboursement ou une compensation.
Ceci est selon le règlement CE 261/2004, qui s’applique aux vols au départ de l’Union européenne.
Pour les autres vols, d’autres législations peuvent entrer en jeu.
De ce fait, pour soumettre une demande de remboursement, tu peux remplir le formulaire de contact directement sur le site de la compagnie aérienne.
Sinon, tu peux aussi faire appel à des services comme AirHelp pour t’assister dans les démarches.
Prépare bien tous les documents nécessaires (billet électronique, carte d’embarquement, correspondances avec la compagnie) afin que ta demande soit prise en charge rapidement.
→ À voir aussi : Coordonnées de contact AirHelp.
Conclusion
En résumé, que ce soit pour poser une question, signaler un problème ou effectuer une réclamation, cette compagnie aérienne te propose plusieurs canaux de communication efficaces.
N’hésite pas à les contacter par téléphone, email ou courrier, en fonction de tes besoins.
Aussi, on t’invite à poster vos avis sur Tunisair, ses avions, ses vols, ses prix, etc en commentaire.