Vous prévoyez de partir en voyage et souhaitez contacter Flibco pour profiter de ses services de transport et vous rendre directement à l’aéroport avec ses bus?
Vous trouverez sur cette page toutes les coordonnées dont vous avez besoin pour joindre le service client Flibco par téléphone, email et courrier postal.
Le support client vous sera ainsi à disposition pour vous accompagner dans vos démarches de réservation (service Shuttle Bus ou Door2Gate) et de suivi de commande via la rubrique mon compte en ligne.
Il repoudra aussi à toutes vos réclamations et questions sur les tarifs des tickets, les modes de paiement, les annulations et les remboursements.
De plus, l’enseigne vous fournit sur son site Web toutes les informations nécessaires sur les aéroports, les horaires et les arrêts des navettes (Bruxelles gare de midi, gare de Lille Europe sur le Boulevard de Turin, etc).
Consultez alors notre article pour savoir comment entrer en contact avec le service client Flibco: Numéro de téléphone, mail et adresse.
Joindre Flibco par téléphone:
Des questions sur les services et les prix de réservation Flibco? Vous pouvez joindre un conseiller client par téléphone en composant le 0970 441 433 (Numéro non surtaxé, depuis la France).
Pour contacter le service client en Belgique, il vous suffit d’appeler le 070 211 210.
NB: Suite à la crise sanitaire actuelle (Coronavirus), la société malheureusement dû suspendre temporairement la permanence téléphonique.
Ainsi, si vous souhaitez déposer une réclamation ou poser une question au support client, il vous sera tout à fait possible de le faire via les autres moyens de communication en ligne (mail, formulaire de contact, les réseaux sociaux…).
Trouvez toutes les coordonnées nécessaires ci-dessous.
=> trouvez sous ce lien comment entrer en contact avec le service client TBM.
Contacter le service client par email:
Quel que soit le type de votre demande (information générale, objet perdu ou trouvé, plainte…), le moyen le plus simple de contacter le service client de la marque est de lui envoyer un courrier électronique à l’adresse mail info(@)flibco.com.
De même, L’équipe des conseillers et également joignable via le formulaire de contact accessible sur le site internet officiel de la marque www.flibco.com/fr.
Pour toute question concernant les franchises bagages, les modes de paiement, les horaires et les arrêts des navettes, il vous suffit de consulter la foire aux questions en ligne accessible via la rubrique « FAQ » située en haut de la page d’accueil de la plateforme.
Cette foire contient de nombreuses informations dans lesquelles vous trouverez des réponses à vos questions sur la modification ou l’annulation de billets, l’accès des personnes en fauteuil roulant, etc.
Si vous souhaitez travailler en tant que chauffeur Flibco, vous devez adresser votre demande de recrutement par email à: jobs-be(@)flibco.com.
Contact et information via les réseaux sociaux:
Rapide, efficace et professionnel, le service client de l’enseigne répond également à toutes vos demandes et questions via le chat sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Twitter.
Vous pouvez aussi suivre les actus et bons plans de la marque en vous référant à ses comptes officiels sur Instagram et YouTube.
Écrire au service client par courrier Postal (Adresse du siège):
Si vous voulez déposer votre plainte ou demande de renseignement par voie postale, vous pouvez écrire au supoort client de l’enseigne par courrier en utilisant l’adresse suivante:
Siège social Flibco / Flibtravel International SA,
4 rue Belair
L-4514 Differdange
Luxembourg
Réservation en ligne:
Acheter vos billets en ligne vous permet de profiter des tarifs plus avantageuses.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser le système de réservation accessible depuis la page d’accueil du portail officiel Flibco.com.
Commencez alors par choisir le service souhaité (Shuttle bus ou Door2Gate).
Puis, choisissez votre point de départ (Bruxelles Gare du Midi, Arlon, gare de Lille France, etc) et votre point d’arrivée (Aéroport Charleroi, Paris Orly Aéroport…).
Sélectionnez par la suite le mode de réservation désiré (Aller simple ou Aller retour) et précisez la date de départ et de retour ainsi que le nombre de personnes impliquées.
Cliquez enfin sur le bouton « Réservez maintenant » et appliquez les instructions suivantes pour effectuer le paiement et finaliser votre demande de réservation.
Vous pouvez ensuite vous connecter à votre espace client en ligne pour obtenir votre e-ticket sous simples clics.
Mon compte Flibco.com:
Une fois votre billet réservé, vous pouvez accéder à votre espace client personnel accessible sur le site Internet de la marque www.flibco.com/fr/login pour imprimer votre e-ticket directement depuis la rubrique « Prochain voyage« .
Il vous suffit ainsi de vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte en ligne.
Une fois connecté, il vous sera également possible de suivre, modifier ou annuler votre réservation en ligne.
De plus, la rubrique « mon compte » vous permet aussi d’accéder à vos commandes pour consulter vos horaires de départs, de gérer vos informations personnelles, etc.
