Si vous avez besoin d’une assistance claire et rapide pour utiliser l’application Izly (le service de paiement des Crous), vous trouverez sur cette page toutes les coordonnées utiles pour contacter le service client de l’enseigne par téléphone, email et courrier postal.
En revanche, de nombreuses informations sont également disponibles sur le site officiel de la marque pour vous faciliter le processus d’inscription en ligne, l’activation de votre espace utilisateur gratuit, la récupération de votre compte bloqué, votre identifiant oublié ou votre carte perdue, etc.
Toutefois, en cas de réclamation, Izly vous recommande d’entrer en contact direct avec votre Crous de Paris, Lyon, Grenoble, Lille…
Consultez alors cet article pour obtenir toutes les coordonnées de Izly (Numéro de téléphone, adresse postale ou mail) et trouver une réponse adaptée à votre demande.
Comment entrer en contact avec Izly?
Vous voulez savoir comment utiliser l’application Izly? Comment créer votre compte, activer votre carte étudiant, recharger votre crédit ou modifier votre question secrète oubliée?
Découvrez ci-dessous comment trouver la réponse à vos questions en ligne et joindre le service d’assistance par email, téléphone ou courrier.
=> Cliquez sur ce lien pour obtenir les coordonnées de contact du service client Nickel et consulter le centre d’aide de la banque en ligne.
La foire aux questions (FAQ) IZLY:
Pour vous accompagner dans toutes vos démarches sur Izly, le service client de la marque met à votre disposition un support d’aide gratuit et bien détaillé accessible sur le site Web officiel izly.fr.
Une fois sur la page d’accueil de la plateforme, il vous suffit de cliquer sur la section « Aide et Contact » en haut de l’écran pour accéder directement à la FAQ (foire aux questions) en ligne.
Commencez alors par choisir votre Crous pour obtenir tous les renseignements pouvant vous aider à tirer le meilleur parti de votre application: Création et activation de compte, ajout de fonds, virement, suivi de solde, transactions, récupération du mot de passe ou identifiant oublié, sécurité et confidentialité, fiche de contact…
Sur cette page d’aide, vous pouvez aussi vous référer à la rubrique « Tutoriels » pour accéder aux différents vidéos vous permettront de bien commencer avec ce service de paiement sur le campus.
Grâce à ces tutos, vous pourrez bénéficier d’une assistance gratuite pour trouver votre mail d’activation, bloquer votre carte perdue, ajouter ou supprimer un RIB bancaire, télécharger votre relevé de compte, et bien plus encore.
Contacter le service d’assistance par mail:
Pour plus d’information ou d’assistance, il est tout à fait possible de joindre le support client de l’enseigne par email en utilisant le formulaire de contact accessible sur le portail officiel de l’enseigne.
Vous devez ainsi préciser votre Crous et vos informations personnelles (Nom, prénom, numéro étudient, adresse mail, numéro de téléphone, date de naissance, le nom de votre établissement). Il vous suffit ensuite de rédiger votre demande et de l’envoyer par simple clic.
En revanche, si vous êtes fan des réseaux sociaux, vous pourrez également joindre un conseiller clientèle Izly via message privé sur les pages officielles de la marque sur Facebook et Twitter.
Ainsi, il vous sera également possible de suivre les actus de la marque ou partager votre avis en commentaire.
Réclamation ou demande d’assistance au CROUS:
L’appli Izly est un service déposé des centres régionaux des œuvres universitaires et scolaires (CROUS) et du centre national des œuvres universitaires et scolaires (CNOUS).
Ainsi, si vous souhaitez déposer une plainte ou obtenir une assistance dans l’utilisation de l’app, il vous est également possible de contacter le support client du CROUS notamment les lieux de restauration concernés.
Pour trouver les coordonnées de contact nécessaires, il vous suffit de vous rendre sur le portail officiel de votre centre régional.
Par exemple, pour joindre le service client du CROUS de Paris, vous devez contacter le numéro de téléphone suivant: 01 40 51 62 00.
Toutefois, si vous voulez contacter le Crous de Grenoble, il faut appeler le 0 970 150 096 ou envoyer un email à sos-izly(@)crous-grenoble.fr.
Pour appeler le service client du centre de Lyon, vous n’avez qu’à composer le numéro 04 13 38 40 010. De plus, le service administratif est joignable au 04 72 80 17 70.
Mais si vous souhaitez appeler le centre de Lille, il vous suffit de taper le 03 20 88 66 00 ou d’adresser un courriel à assistance-izly(@)crous-lille.fr.
