Le service client Amazon est toujours à l’écoute via divers canaux de communication. Ainsi, vous avez le choix de contacter un conseiller client par téléphone, joindre le support client via messagerie ou lui envoyer un email.
Le téléphone reste toujours le moyen le plus apprécié par les clients Amazon. Cela leur permet d’entrer en contact direct avec l’assistance et obtenir une réponse plus rapidement.
Pour contacter Amazon par téléphone gratuitement, nous vous présentons tous les numéros utiles.
Comment contacter le service client Amazon non surtaxé ?
Bien que sur le site Amazon, vous trouverez toutes les informations relatives à tous les articles proposés, vous pouvez demander plus de renseignements en appelant le service client.
De même, pour suivre votre livraison, demander un retour ou un remboursement, vous avez la possibilité de contacter un conseiller client.
Si vous avez besoin d’entrer en contact avec le service après vente, vous pouvez l’appeler par téléphone.
Ce géant site d’e-commerce met à votre disposition un numéro de téléphone gratuit.
Ainsi, pour joindre un conseiller client, appelez le numéro de téléphone 00 1 206-922-0880. Il s’agit en effet du nouveau numéro de téléphone Amazon.
Les autres numéros de téléphone à savoir 0800947715 et 0805101420 ne fonctionnent plus.
Par ailleurs, pour vérifier le numéro de téléphone fonctionnel, veuillez vous connecter à votre compte client et accéder à la rubrique Contact.
A noter que vous ne pouvez pas déposer une réclamation par téléphone. Découvrez dans ce guide comment déposer une réclamation auprès d’Amazon.
Comment être rappelé par le service client Amazon ?
Les lignes téléphoniques pourront être saturées. Ainsi, pour gagner du temps et de l’argent, demandez au service client de vous rappeler.
Et ce, en vous connectant à votre compte et en cliquant sur la rubrique Contactez-nous par téléphone.
Indiquez votre numéro de téléphone et cliquez Appelez moi. On vous demande ensuite de choisir l’heure à laquelle vous souhaitez qu’un conseiller Amazon vous appelle.
Autres moyens de contact pour joindre Amazon gratuitement :
C’est vrai que le contact par téléphone est plus rapide mais il se peut que vous ne pourrez pas joindre un conseiller client facilement.
Dans ce cas, entrez en contact avec un conseiller client via Chat ou messagerie électronique disponible dans votre compte.
Comme vous pouvez envoyer un mail au service client. Pour cela, identifiez-vous à votre compte et cliquez sur la rubrique Contactez-nous.
Il ne vous reste qu’à remplir le formulaire de contact Amazon.
Un conseiller client se chargera de répondre dans les brefs délais.
