Auchan est une enseigne française active sur plusieurs sections du marché français. En effet, sur son portail web officiel https://www.auchan.fr/, chaque client aura la possibilité d’accéder à son espace personnel en toute sécurité afin de passer ses commandes à tout moment.
Pour éviter la file d’attente au supermarché, Auchan vous donne la possibilité de choisir vos produits en ligne et passer vos commandes à l’horaire qui vous convient.
Vous voulez savoir comment passer des commandes en ligne? Comment faire un retour d’un article non conforme ? Commet joindre le service client du magasin ?
Pour trouver des réponses adéquates à toutes vos interrogations, nous vous invitons à suivre notre tutoriel. Vous y trouverez toutes les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client de la boutique en ligne.
Comment joindre le service client Auchan ?
Le service clientèle Auchan est accessible via divers moyens de contact. En effet, si vous rencontrez un problème avec une commande (retard, perte, non-conformité, etc), il est facile de contacter l’équipe de l’entreprise par téléphone, par le biais du formulaire de contact disponible sur le site officiel de l’entreprise ou par voie postale.
Appeler Auchan par téléphone
Pour obtenir une réponse rapide sur les produits et les services proposés, vous pouvez appeler un conseiller client via ce numéro de téléphone: 09 69 32 59 59.
Le service client est ouvert du lundi au samedi de 8 h à 21 h.
Contacter le service client Auchan web
Pour annuler une commande, déposer une réclamation ou pour déposer une réclamation, vous pouvez entrer en communication avec le service client de l’entreprise sur internet via la rubrique de contact « Contactez nous » qui figure en haut à droite de la page d’accueil puis sélectionnez votre magasin. Divers formulaires de contact seront alors accessibles. Choisissez le formulaire qui correspond à votre demande, entrez les informations personnelles ainsi que le numéro de votre commande puis envoyez votre demande au service concerné.
Des conseillers experts vont vous répondre à toutes vos interrogations dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également accéder à la rubrique FAQ. Vous y retrouverez les questions les plus fréquemment posées ainsi que leurs réponses.
Vous avez par ailleurs la possibilité de joindre l’enseigne par le biais des réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube.
Ecrire au siège social du magasin
Pour soumettre une plainte ou une réclamation ou si vous voulez poser une question d’ordre général, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Service Clients – Groupe Auchan
CS 10636
59656 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX
Trouver le magasin le plus proche de chez vous
Si vous souhaitez connaître les coordonnées d’un magasin Auchan en particulier, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Trouver un magasin« .
Une carte référençant tous les magasins Auchan s’apparait, vous pouvez cliquer directement sur l’icône du magasin de votre ville ou entrer le code postal ou bien le nom de la ville qui vous intéresse.
Finalement, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services Auchan en commentaires ci-dessous.
