Que faire pour joindre le service client Cettesaison ?

Comment joindre le service client Cettesaison ?

Comment contacter le service client Cettesaison ? Peut-on appeler les conseillers par téléphone ? Comment suivre ma commande ?

Pour répondre à toutes ces questions, nous vous proposons ce guide. Nous vous fournissons dedans tous les canaux de communication permettant de prendre contact avec le support client de cette boutique en ligne.

Ceci est en fait faisable via plusieurs canaux de communication. Vous pouvez donc choisir le moyen de contact que vous préférez pour joindre les chargés clients de cette enseigne.

Nous vous renseignons aussi sur les étapes à suivre pour consulter l’état de votre commande.

Qu’attendez-vous alors ? Jetez un coup d’œil sur la suite de notre article pour découvrir les moyens de contact du service client Cettesaison.

Prendre contact avec le service client Cettesaison

Quels sont les services offerts par le service client Cettesaison ?

Les services proposés par les conseillers Cettesaison

Cette boutique en ligne accorde tant d’importance à la satisfaction client. Elle met donc en avant un service à la clientèle compétent et hyper actif.

L’équipe des conseillers est chargée en fait de vous fournir tous les services nécessaires, à savoir :

  • Répondre à vos questions relatives aux articles proposés sur le site (robes, chaussures, accessoires ou maillots).
  • L’aide en cas de problème d’accès à votre compte en ligne.
  • Assistance si vous n’arrivez pas à passer une commande.
  • Fournir les renseignements nécessaires à propos de la politique de retour.

Même s’il s’agit d’autres demandes, les chargés à la clientèle sont toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations, peu importe leurs thèmes.

N’hésitez pas alors à les joindre. Pour ce faire, consultez la partie suivante de notre article.

Voici les coordonnées de contact du support client Cettesaison

Contacter le support client Cettesaison

Dans le but d’être à votre entière disposition, la marque met en avant des multiples moyens de contact. Ainsi, vous pouvez toujours contacter le service client.

Ces canaux de contact sont détaillés ci-joints.

Est-il possible d’appeler le service client par téléphone ?

Généralement, le contact téléphonique est le moyen de contact préféré des clients. Et ce, grâce à la liberté de clavardage qu’offre ce canal de communication.

Toutefois, et chez Cettesaison, on ne propose malheureusement pas un numéro de téléphone pour joindre les conseillers.

L’enseigne estime en fait que les lignes téléphoniques se trouvent habituellement saturées à cause du grand nombre de communications. Par conséquent, les durées d’attente sont très longues.

Alors, et pour éviter ce problème, la marque vous invite à utiliser le contact en ligne. De cette manière, vous pouvez transmettre vos demandes à tout moment sans aucun souci.

Joindre le support client sur internet

Contacter les conseillers en ligne vous permet de soumettre vos messages à tout moment sans avoir besoin à attendre pour qu’ils soient disponibles.

Ceci est d’ailleurs faisable de deux manières : Par mail ou via le formulaire de contact.

Envoyer un email au service client Cettesaison

Tout comme en contactant le service client Yoox, il est possible de transmettre vos emails de tous sujets et à tout moment. Les conseillers seront toujours ravis de les traiter et de vous fournir la réponse adéquate.

Alors, qu’il s’agisse d’un courriel à propos des articles sur le site, une commande déjà passée ou une demande de retour, n’hésitez pas à l’envoyer au service client.

Et ce, en adressant vos mails à l’adresse suivante customer(@)cettesaison.fr. 

Il est conseillé de mentionner tous les détails de votre demande. De cette façon, son traitement sera plus simple et efficace.

Les conseillers traitent vos demandes du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Remplir le formulaire de contact en ligne

Outre que le contact mail, il est possible de transmettre vos messages en ligne via le formulaire de contact. Ainsi, la démarche est encore plus simple.

Pour ce faire, visitez le site officiel de cette boutique en ligne www.cettesaison.fr. Ensuite, naviguez vers le bas de la page pour retrouver le menu « Contactez-nous ». En le sélectionnant, vous serez ramené à la page de contact.

Maintenant, vous n’avez qu’à remplir les champs vides du formulaire se trouvant à droite de la page.

N’oubliez pas de détailler amplement votre souci dans le champ « Message ». 

Puis, soumettez votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer ». Ainsi, votre mail est transmis au service client.

Les conseillers se chargent donc de le traiter soigneusement afin de vous répondre dans les meilleurs délais.

Généralement, vous recevez la réponse dans un délai de 48 à 72 heures.

Accéder à mon compte client

Il est aussi possible de joindre le service client via votre espace personnel si vous en disposez déjà.

Par ailleurs, il est assez simple d’y accéder. Il suffit de vous rendre sur le site web de la boutique puis sélectionner l’icône du bonhomme se trouvant en haut et à droite de la page.

Ensuite, appuyez sur « Se connecter ». Maintenant, vous n’avez qu’à remplir le formulaire d’authentification en tapant vos codes d’accès.

Validez par la suite votre connexion en cliquant sur le bouton « Se connecter ». 

Désormais, il ne vous reste que de consulter la rubrique « Contact » pour que vous puissiez chatter avec le service client.

D’ailleurs, et même si vous n’êtes pas encore inscrit, il est très facile de vous inscrire en ligne. Et ce, en appuyant sur « Créer un compte ». Puis, vous n’avez qu’à poursuivre les étapes mentionnées sur votre écran pour finaliser l’ouverture de votre compte.

Ainsi, vous aurez la possibilité de contacter le support client depuis votre compte. Il est par ailleurs possible de bénéficier de plusieurs autres services numériques.

Suivi de ma commande Cettesaison

Suivre ma commande

Parmi les principaux services digitaux qu’offre votre compte en ligne : Le suivi des commandes à distance.

Ainsi, et en vous authentifiant à votre espace personnel, vous avez la possibilité de consulter tous les détails de votre commande en ligne.

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte en appliquant la démarche précédemment mentionnée dans notre article.

Rendez-vous par la suite sur la rubrique « Commande ». 

De cette manière, vous retrouverez toutes les informations de votre commande (date, montant, statut et date de livraison estimée).

Depuis cette section, il est possible de gérer votre commande à distance. Vous pouvez par exemple la modifier ou l’annuler en cas de besoin.

Quelques astuces pour une communication efficace

Comme nous le savons tous, la satisfaction du client est un élément fondamental de la réussite d’une marque ainsi que sa réputation.

Pour cela, Cettesaison a mis en place plusieurs moyens de contact facilitant la communication avec ses conseillers.

De cette façon, le client aura la possibilité de poser toutes ses questions et obtenir toutes les informations qu’il en besoin.

Toutefois, le consommateur est aussi appelé à fournir des demandes claires et exactes pour que leur traitement soit aisé.

Alors, si vous comptez joindre le service client pour demander des renseignements supplémentaires concernant un article, veuillez détailler pleinement votre question.

Même s’il s’agit d’une réclamation, vous êtes invité à mentionner toutes informations relatives. Ceci aide les conseillers à traiter votre plainte rapidement et efficacement.