Vous rencontrez un souci avec un achat Easy Cash ? Dans cas, vous n’avez qu’à joindre leur SAV. Alors, que ce soit pour une réparation, un retour en ligne, une question sur la carte fidélité, ou encore un remboursement en attente, il existe plusieurs façons d’entrer en contact avec leur service client Easy Cash.
Et pourtant, lorsqu’on cherche un numéro de téléphone, une adresse mail, ou même les coordonnées du siège social, les informations ne sont pas toujours aussi accessibles qu’on l’aimerait.
Continuez donc votre lecture pour avoir toutes les coordonnées à utiliser.
Dans quels cas faut-il contacter Easy Cash ?
Il est utile de joindre Easy Cash dans plusieurs situations, notamment :
- Vous attendez un remboursement ou un retour de produit ;
- Vous avez vendu un article et souhaitez suivre le règlement ;
- Un problème est survenu lors d’une commande en ligne ;
- Vous avez repéré un objet sur le site et voulez des précisions avant achat ;
- Un litige ou une erreur de facturation doit être signalé.
Si vous avez vendu un smartphone en magasin, mais que le virement tarde à arriver, contacter directement le point de vente peut débloquer la situation sans attendre inutilement.
Contacter Easy Cash par téléphone
Chaque magasin d’achat-vente de produits d’occasion et reconditionnés est géré indépendamment.
Cela signifie que vous ne trouverez pas un standard unique, mais un numéro par boutique.
Donc, pour trouver le numéro recherché, vous n’avez qu’à :
- Rendez-vous sur easycash.fr
- Cliquez sur « Nos magasins »
- Entrez votre ville ou votre code postal
- La fiche du magasin vous affiche l’adresse et le numéro direct
Concernant les horaires, la majorité des points de vente répondent aux appels entre 10h et 18h, du lundi au samedi. Pour éviter l’attente, privilégiez les appels en début de journée ou juste après l’ouverture.
Envoyer un email ou utiliser le formulaire en ligne
Pour des sujets plus généraux ou une réclamation client, vous pouvez écrire à l’adresse centrale suivante : serviceclient@easycash.fr.
En outre, et lors de votre envoi, précisez bien :
- Votre identité
- Le nom du magasin concerné (si achat physique)
- Votre numéro de commande (si achat en ligne)
- Le problème de façon claire
Sinon, accédez au formulaire de contact sur le site officiel : www.easycash.fr/contact.
Par ailleurs, il vous permettra notamment de :
- Joindre une capture d’écran, une photo ou une pièce justificative
- Sélectionner le motif de contact (SAV, commande, vente, etc.)
👉 Exemple utile : Si vous avez acheté un produit d’occasion qui ne fonctionne plus, vous pouvez y joindre la facture et une photo de l’article.
Écrire au siège social : pour une demande formelle
Pour des litiges sérieux ou si vous souhaitez faire une réclamation officielle par écrit, vous pouvez adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse :
📬 Easy Cash
Parc Cadera – 8 avenue Ariane – Bâtiment F
33700 Mérignac – France
Ce canal est recommandé surtout dans les cas suivants :
- Réclamations non résolues après contact avec le magasin
- Litiges commerciaux
- Demandes juridiques ou administratives;
Contact via les réseaux sociaux
Le magasin spécialisé dans les articles électronique comme les smartphones, consoles de jeux, ordinateurs, tablettes, électroménager, etc, est présent sur plusieurs plateformes sociales.
Vous pouvez envoyer un message privé pour poser une question ou signaler un souci :
🎯 Ces canaux sont surtout utiles pour des réponses rapides ou pour attirer l’attention sur une réclamation urgente.
Besoin d’aide locale ? Trouvez un magasin près de chez vous
Le site de la boutique propose une carte interactive directement sur cette page : magasins.easycash.fr.
En y entrant votre localisation, vous accédez :
- À la liste des magasins proches
- Leurs coordonnées complètes
- Les horaires d’ouverture
- Les services disponibles (rachat, SAV, etc.)
Consultez la FAQ avant de contacter le service client
Avant même d’envoyer un message, vous pouvez visiter la FAQ Easy Cash.
Elle contient des réponses concrètes à des questions fréquentes comme :
- Quels objets sont repris en magasin ?
- Quels sont les délais de paiement ?
- Comment fonctionne la garantie des produits reconditionnés ?
Questions/Réponses
➔ Comment contacter Easy Cash par téléphone ?
Vous pouvez contacter ce réseau de boutique par téléphone en appelant directement le magasin concerné. Rendez-vous alors sur easycash.fr, section “Nos magasins”. Ensuite, entrez votre ville ou code postal et accédez à la fiche du point de vente pour obtenir le numéro. Chaque magasin possède son propre standard téléphonique.
➔ Quel est le mail du service client ?
L’adresse email officielle du SAV est : serviceclient@easycash.fr. N’oubliez pas d’indiquer vos informations essentielles (nom, numéro de commande, date d’achat, pièce jointe si besoin) pour accélérer le traitement de votre demande.
➔ Où se trouve le siège social ?
Le siège social d’Easy Cash est situé à : Parc Cadera, 8 avenue Ariane, Bât. F, 33700 Mérignac. Adressez une réclamation ou une demande officielle par courrier recommandé avec accusé de réception.
➔ Comment faire un retour en ligne ?
Pour retourner un article acheté en ligne, contactez le service client via le formulaire. Indiquez votre numéro de commande, l’objet du retour et les raisons.
➔ Quels sont les délais de remboursement ?
Le délai de remboursement dépend du mode de paiement et du canal d’achat. En général, il est compris entre 5 et 10 jours ouvrés. En cas de retard, il est conseillé de joindre le service client avec la preuve du paiement initial.
➔ Comment activer ma carte fidélité ?
L’activation se fait généralement en magasin lors de votre passage en caisse ou en ligne via votre compte client. Si vous ne parvenez pas à l’activer, contactez le service clientèle ou adressez-vous directement à votre magasin.
➔ Comment accéder à mon compte ?
Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite du site easycash.fr, puis identifiez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe. En cas d’oubli, un lien vous permet de réinitialiser l’accès
