Vous cherchez à contacter Polylogis pour une question concernant votre logement ou une démarche administrative ? Vous ne savez pas vers quel service client vous tourner ? Est-ce que vous vous demandez s’il existe une adresse mail, un numéro de téléphone, un espace client ou une agence à Melun ? Donc, que vous soyez déjà locataire ou en recherche de logement, il est essentiel de savoir comment joindre les bons interlocuteurs.
Voici alors toutes les coordonnées disponibles pour entrer en contact avec Polylogis rapidement.
Vous pouvez contacter Polylogis au 09 69 32 09 35 du lundi au vendredi.
Pour une urgence technique en dehors des horaires, appelez l’astreinte au 09 69 37 49 49.Aucun email n’est disponible, mais vous pouvez passer par l’espace locataire en ligne ou envoyer un courrier aux agences de Suresnes ou Rouen.
En fait, pourquoi contacter le service client Polylogis ?
Les motifs pour solliciter le service client peuvent être très variés.
Il peut s’agir d’une simple demande d’information, comme d’une situation plus urgente.
Par exemple, vous pouvez les joindre si :
- Vous avez constaté un dysfonctionnement dans votre logement (chauffage, fuite, etc.) ?
- Vous souhaitez transmettre des documents ou poser une question sur votre contrat de location ?
- Vous avez besoin d’un accompagnement pour vous connecter à l’espace locataire ?
- Vous aimeriez comprendre les conditions d’attribution d’un logement HLM ou les démarches pour acheter un bien immobilier avec Polylogis ?
Dans tous ces cas, le service clientèle est là pour vous orienter et vous apporter des réponses personnalisées.
Voici les coordonnées de contact de Polylogis
Acteur majeur du logement social en France, Polylogis regroupe plusieurs entités et intervient dans de nombreuses régions.
Il propose des logements accessibles, adaptés à divers profils, et place l’accompagnement des locataires au cœur de sa mission.
Il aide principalement personnes aux faibles revenus comme étudiants, seniors et personnes âgées, personnes avec un handicap…).
Voici comment entrer en contact avec leurs services.
Quel est le numéro de téléphone de l’assistance ?
L’organisme dispose d’un numéro unique pour joindre son service client pendant la semaine.
Il s’agit du 09 69 32 09 35.
Ce numéro non surtaxé vous permet de poser vos questions du lundi au vendredi, selon les horaires ci-dessous.
Et si vous êtes confronté à un incident technique en dehors des heures d’ouverture ? Pas d’inquiétude.
Une ligne téléphonique est disponible pour les urgences. Composez alors le 09 69 37 49 49
Concernant les horaires d’ouverture des agences, vous pouvez contacter les conseillers comme suit :
- Suresnes : Lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
- Rouen : Lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30;
Nous vous recommendons aussi de consulter notre fiche de contact service client Sergic.
Quelle est l’adresse mail pour envoyer une demande ?
Il n’existe pas de formulaire de contact ni d’adresse e-mail publique pour joindre directement Polylogis.
Ce choix vise à simplifier et centraliser le traitement des demandes via les canaux prioritaires : téléphone, courrier et espace en ligne.
Donc, pour toute question non urgente, privilégiez l’accès à votre espace locataire, ou adressez un courrier (voir ci-dessous).
Comment contacter le service client par courrier ?
Si vous préférez une démarche plus formelle, l’envoi d’un courrier est tout à fait possible.
Deux adresses sont à votre disposition :
Ainsi, pour écrire au siège social :
127, rue Gambetta
92150 SURESNES
Ou à l’agence de Rouen :
40 boulevard des Belges
76000 ROUEN
✔️✔️ N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de contrat, votre adresse et l’objet de votre demande pour accélérer le traitement de votre courrier.
Accéder à la FAQ
Avant de contacter un conseiller, un détour par la FAQ du site peut vous faire gagner du temps. De nombreuses questions y trouvent une réponse claire et immédiate. En voici quelques exemples :
Quelles sont les étapes à suivre pour faire une demande de logement HLM ?
Combien de temps faut-il attendre avant d’obtenir une proposition ?
Des frais d’agence sont-ils appliqués à la location d’un logement social ?
Quels sont les avantages à acheter son logement s’il est ancien ?
Est-il possible d’investir via la loi PINEL en achetant un bien neuf chez Polylogis ?
Ces informations pratiques, souvent mises à jour, répondent aux questions fréquentes sans avoir besoin d’appeler.
La démarche de connexion à l’espace locataire Polylogis
L’espace locataire en ligne est un véritable tableau de bord personnel.
Il vous permet de gérer vos démarches en toute autonomie, 24h/24.
Vous pouvez alors après une simple connexion, payer votre loyer de façon sécurisée, télécharger vos quittances ou avis d’échéance ou signaler un problème technique (fuite, panne, etc.).
En outre, il est possible de mettre à jour vos informations personnelles et de joindre le service client via un formulaire intégré.
Alors, pour vous connecter, il suffit de suivre cette démarche :
- Accédez au site officiel de votre bailleur (LogiRep, Efidis ou autre entité du groupe Polylogis).
- Cliquez sur l’onglet « Espace locataire ».
- Renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Confirmez.
✔️✔️ En cas de difficulté, le service client peut vous guider pour réinitialisez votre mot de passe ou activer votre compte.
