Essent est un membre du groupe international d’énergie durable E.ON fournissant à ses clients particuliers et professionnels de l’électricité et du gaz en Belgique.
Plus que 300 collaborateurs et 550.000 clients l’ont fait confiance en leur proposant des solutions sur mesure adaptées à tous les besoins et à tous les budgets.
Via son site Internet www.essent.be, vous pouvez trouvez toutes les informations relatives aux offres disponibles, et si vous êtes déjà un client, il est possible de gérer vos factures grâce à votre espace client Mon essent.
Si par contre vous n’avez pas trouver une réponse à votre demande ou vous souhaitez signaler un problème ou une réclamation, n’hésitez pas de contacter le service client.
A cet égard, ce fournisseur d’énergie et de gaz met à votre disposition une équipe professionnelle disponible tous les jours de la semaine sauf les weekends et les jours fériés pour traiter vos demandes dans les plus brefs délais.
Suivez dans ce qui suit tous les moyens disponible pour prendre contact avec le service client essent.
Numéro de téléphone gratuit essent Belgique
Vous souhaitez devenir un client? Vous avez des questions sur vos factures d’électricité et de gaz? Vous allez déménager et vous vous demandez quels sont les procédures nécessaires pour poursuivre votre contrat?
Votre fournisseur d’électricité et de gaz naturel met à votre disposition un service de client qualifié pour répondre à toutes ces interrogations.
Tout comme pour contacter le SAV Total Direct Energie, vous pouvez appeler un conseiller client par téléphone sur le numéro suivant: 02 302 20 00 du lundi au vendredi de 8h à 18h sauf les jours fériés.
D’une autre part, si vous êtes un nouveau client et vous souhaitez s’informer plus sur les offres disponibles, ce fournisseur d’énergie met à votre disposition l’option de rappel téléphone gratuit essent.
Il suffit de cliquer sur le symbole de téléphone en haut à droit de la page d’accueil, indiquez ensuite votre numéro de téléphone dans la case concernée et enfin validez-le en cliquant sur le bouton « Contactez-moi« .
L’équipe concernée reçoit ainsi votre demande de rappel et se charge de vous rappeler gratuitement.
Remarque: Vu les circonstances pendant cette période du Coronavirus, le service clientèle est très occupé et risque de ne pas vous répondre dans les délais prédéfinis.
Envoyer un email au service client
Si vous souhaitez joindre le service clientèle en ligne, il est possible d’envoyer un email en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site.
Remplissez-le alors avec toutes les informations demandées pour un traitement plus efficace de votre demande: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, numéro client, et enfin rédigez votre message.
Et si vous avez des documents à envoyer, n’hésitez pas de les joindre. Et voilà, votre demande sera bien envoyée au service concerné pour la traiter et vous répondre dans un délai de 3 jours ouvrables.
Joindre un conseiller client Essent via les réseaux sociaux
Pour être plus proche de ses clients, essent Belgique est disponible sur Facebook, Twitter, Instagram, Linked In… Vous pouvez alors contacter son service client du Lundi au Vendredi de 9h à 17h à l’exception des jours fériés.
Il suffit de s’abonner à ses différentes pages et envoyer un message ou laisser un simple commentaire sur la page. Le traitement de vos demandes sera environ dans les 2h.
Consulter la foire aux questions
Pour vous faire gagner plus de temps, le fournisseur d’électricité et de gaz naturel belge met à votre disposition via son site Internet une page dédiée pour la FAQ.
Vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus posées classées par thématique: facture, contrat, panneaux solaires, déménagement…
Il suffit de cliquer sur la rubrique souhaitée et parcourir les différentes questions, vous allez trouver toutes les solutions aux différents problèmes rencontrés.
Et pour vous faire gagner plus de temps, vous pouvez utiliser le moteur de recherche et taper un mot clé. Vous aurez alors la liste de toutes les questions qui sont en relation avec le sujet que vous cherchez.
mon essent: comment se connecter à mon espace client?
Plus besoin de vous déplacer pour régler vos factures d’électricité ou de gaz, votre fournisseur d’énergie et de gaz met à votre disposition un espace client vous permettant de gérer votre contrat en ligne et bénéficier de nombreux avantages.
Trouvez ci-dessous les étapes à suivre pour se connecter à votre espace client:
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site www.essent.be
- En haut à droite de la page d’accueil, accédez à la rubrique « Mon essent«
- Une interface de connexion vient de s’afficher sur votre écran
- Renseignez votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur « Se connecter«
Félicitations, vous êtes bien connecté à votre espace client essent. Il est possible de gérer votre contrat, consulter et payer vos factures, signaler un problème, demander un changement d’adresse, ajuster le montant de votre acompte, mettre à jour vos informations personnelles…
Et si par contre, vous n’êtes pas encore inscrit, n’hésitez pas de cliquer sur le lien « Créer un nouveau compte‘ et remplir le formulaire d’inscription.
Ecrire au siège social Essent
Si vous n’avez pas trouver une solution à votre problème, vous pouvez s’adresser directement au siège social de votre fournisseur d’énergie et de gaz:
Veldkant 7
2550 Kontich
Belgique
N’hésitez pas de partager avec nos vos avis essent en commentaires à la fin de l’article.
