Vous avez une Kia et voilà qu’un souci technique apparait ? Ou vous avez une question sur une garantie ou un besoin d’assistance vous pousse à chercher comment joindre le service client Kia France ? Vous n’êtes pas seul.
En tant que constructeur coréen bien implanté en France, la marque séduit par ses modèles innovants, ses garanties longues durées et des prix attractifs.
Mais même les meilleures voitures peuvent nécessiter un SAV réactif ou une réclamation bien ficelée.
Téléphone, e-mail, courrier, formulaire ou réseaux sociaux, les moyens de contact sont nombreux, à condition de savoir où chercher.
Dans ce guide, vous trouverez alors toutes les coordonnées officielles pour contacter la marque auto facilement, selon votre situation. (panne sur l’autoroute, signaler un problème avec votre concession, …).
Quels sont les motifs de contact du service client KIA France ?
Les raisons de joindre le SAV Kia sont variées, mais souvent bien précises.
Voici donc quelques exemples concrets :
- Une panne mécanique sur votre véhicule, qu’il soit neuf ou d’occasion ;
- Un problème de livraison ou de configuration lors de l’achat ;
- Une réclamation liée à un SAV ou une réparation effectuée en concession ;
- Une demande sur les garanties constructeur (pouvant aller jusqu’à 7 ans) ;
- Des questions sur les derniers modèles disponibles en France ;
- Un litige avec un point de vente agréé ou une incompréhension sur un prix affiché.
👉 Bon à savoir : toute demande peut être adressée via plusieurs moyens de communication. On vous les détaille ci-dessous.
Quel est le numéro pour contacter l’assistance Kia France ?
Le service d’assistance est joignable au 01 81 93 57 19, 24 h/24 et 7 j/7.
Ce numéro est votre meilleur allié en cas d’urgence sur la route.
Une crevaison, un voyant qui s’allume, une panne imprévue ?
Le support client peut alors organiser un remorquage ou vous envoyer de l’aide rapidement.
💡 Même en dehors des horaires de bureau, le standard reste ouvert. C’est l’un des points forts du service : une vraie disponibilité, de jour comme de nuit.
Contacter le service clientèle en ligne
Vous préférez envoyer un message plutôt que d’appeler ?
Pas de souci, et tout comme pour joindre Autodoc, l’enseigne met à votre disposition plusieurs canaux numériques :
- Un formulaire de contact accessible sur www.kia.com/fr, dans la section « Contact ».
- Une adresse email directe : relation.clientele(@)kia.fr pour toute demande écrite.
- Les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter), Messenger, et même YouTube.
✨ Astuce : pour une réponse plus rapide, n’hésitez pas à joindre des documents (photo, devis, bon de commande, etc.) dans votre mail.
Comment envoyer un courrier formel à la marque auto ?
Un désaccord sérieux ? Un retour à faire en bonne et due forme ?
Dans ces cas-là, la lettre recommandée reste une valeur sûre.
Voici l’adresse postale officielle :
KIA France
2 rue des Martinets
92500 Rueil-Malmaison
📌 Conseil pratique : optez pour un envoi recommandé avec accusé de réception, surtout s’il s’agit d’un litige ou d’une réclamation commerciale. Cela vous offre une preuve juridique de vos démarches.
Saisir le médiateur en cas de litige
Si, malgré plusieurs tentatives, votre réclamation n’aboutit pas, vous avez le droit de saisir un médiateur indépendant.
Kia adhère au CMFM (Centre de Médiation et de Formation à la Médiation).
Cette structure permet de résoudre un conflit à l’amiable, sans passer par un tribunal.
Voici leurs coordonnées :
Centre de Médiation CMFM
19 avenue d’Italie
75013 Paris
Site web : www.mediationcmfm.eu
🎯 Cette démarche est totalement gratuite pour le consommateur. Elle est souvent efficace lorsqu’un point de désaccord bloque la communication.
Localiser une agence
Envie de rencontrer un conseiller en personne ?
Pour trouver la concession ou le distributeur agréé Kia le plus proche, rendez-vous sur cette page : www.kia.com/fr/points-de-vente ;
🔎 Entrez simplement votre ville ou votre code postal, et la plateforme vous indiquera les adresses utiles.
Cela peut vous servir pour prendre un rendez-vous, effectuer un essai ou faire un entretien dans un centre agréé.
Pour résumer : Tous les moyens pour contacter Kia France
| Moyen de contact | Coordonnées ou lien direct |
|---|---|
| 📞 Téléphone SAV / Assistance | 01 81 93 57 19 (24h/24, 7j/7) |
| 💻 Formulaire de contact | www.kia.com/fr |
| 📧 E-mail service client | relation.clientele@kia.fr |
| 💬 Réseaux sociaux | Facebook, Messenger, Instagram, X, YouTube |
| 📬 Adresse postale KIA France | 2 rue des Martinets, 92500 Rueil-Malmaison |
| ⚖️ Médiation CMFM | www.mediationcmfm.eu |
| 🗺️ Trouver une agence | www.kia.com/fr/points-de-vente |
