Il existe plusieurs moyens de communication pour contacter Topshop France.
Ainsi, si vous avez acheté des vêtements, des accessoires, des chaussures ou du maquillage sur le site de vente en ligne et que vous souhaitez suivre vos livraisons ou retourner un produit non conforme à votre commande, vous pouvez alors contacter le service client de la société par téléphone gratuit, email et courrier.
En effet, ces conseillers clients sont à votre disposition pour traiter vos réclamations et répondre à toutes vos questions sur l’annulation, l’utilisation du code promo, les soldes, les retours et les demandes de remboursement.
Trouvez ci-dessous toutes les coordonnées de contact dont vous aurez besoin: Numéro de téléphone, mail et adresse.
Comment contacter le service client Topshop France?
Vous cherchez des informations concernant les commandes en ligne, les annulations ou les retours? Trouvez d’abord une réponse à vos questions en consultant la FAQ sur le site Internet de la marque www.fr.topshop.com.
Si votre interrogation ne figure pas dans la foire aux questions, vous pouvez appeler le service client de Topshop par téléphone au 00 44 344 984 0264.
Mais puisque le service téléphonique n’est pas disponible pour le moment, en raison du confinement lié au coronavirus, la société vous invite à contacter son équipe par courrier électronique.
NB: Pour devenir revendeur Topshop et si vous avez des questions d’ordre professionnel, vous devez prendre contact avec le siège social de la marque en composant le numéro de téléphone suivant: +44 844 243 0000.
Vous trouverez ci-joint comment envoyer votre demande ou question au SAV par email.
NB: Vous pouvez aussi acheter les articles de Topshop à prix doux sur www.zalando-prive.fr/topshop-outlet/. Sinon, vous trouverez aussi d’autres choix de vêtements pour femmes et hommes dans les e-boutique de Zaful ou Shein. Pour plus d’information sur les prix, les retours ou le suivi des commande, vous pouvez cliquer sur ce lien pour obtenir les coordonnées de contact du service client Zaful.
Joindre le SAV Topshop France par email:
En raison des conditions du confinement, Topshop suspend ses lignes téléphoniques et invite ses clients à contacter son équipe de support client par email.
Il existe en effet trois façons de le faire:
- Soit en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition dans la page d’aide du site Internet de la marque www.fr.topshop.com.
- Soit en envoyant votre message directement à l’adresse mail suivante: customer.care(@)topshop.com.
- Ou bien en soumettant votre demande sous forme de message privé sur les pages des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Vous pouvez également laisser votre remarque, avis ou suggestion sous forme de commentaire sur LinkedIn ou Instagram.
Cela vous permettra aussi d’écrire au service après-vente (SAV) pour déposer une réclamation concernant un retard de livraison, un problème d’identification au compte client en ligne ou une faute de facturation …
Rencontrer les conseillers clients en magasin:
Topshop est une entreprise britannique qui compte plus de 500 points de ventes dans le monde. Pour trouver une boutique proche de chez vous en France, vous pouvez vous référer à la liste des magasins accessible via la rubrique « Rechercher un magasin » située en bas à gauche du portail Web de la marque.
Vous trouverez les adresses, les numéros de téléphone ainsi que les horaires d’ouverture des boutiques suivantes:
– Magasin de PARIS GALERIES LAFAYETTE:
40, Bd Hausmann, 75009 Paris France
Téléphone: 01 42 82 34 56
Horaires d’ouverture: Du lundi au samedi de 11h00 à 20h00, dimanche de 11h00 à 19h00.
– Boutique Galeries Lafayette de Strasbourg:
34 Rue du 22 Novembre 67000
Strasbourg
Tél: +33 3 88 10 98 37
HO: Du lundi au samedi de 10h00 à 20h00
– Galeries Lafayette de Toulouse:
Galeries Lafayette 4-8, Rue
Lapeyrouse 31000 Toulouse
N° tél: +33 5 34 45 98 98
HO: Du lundi au samedi de 11h00 à 19h00.
– Le BHV Marais:
52, rue de Rivoli 75189 Paris Cedex 4
Tél: +33 (0)977 401 400
HD: Du lundi au samedi de 11h00 à 19h00.
Adresse du siège social:
Pour déposer une plainte, une remarque ou une suggestion par courrier postal, vous devez écrire au siège social de la société situé à l’adresse suivante:
70 BERNERS STREET
COLEGRAVE HOUSE
LONDON W1T 3NL
