Virgin Plus, la société canadienne de téléphonie, met à votre disposition des conseillers clients compétents.
Alors, si vous avez un problème avec votre mobile ou votre forfait internet, ils se chargent de vous aider à le résoudre.
Vous pouvez aussi contacter les assistants dans le cas où vous n’arrivez pas à recharger votre compte.
En outre, le clavardage avec le support à la clientèle vous permet de poser toutes vos questions relatives aux factures ou vos abonnements TV.
Pour répondre à toutes vos interrogations, le service client est accessible par téléphone, sur internet ou en visitant une boutique.
Trouvez alors dans la suite de notre article les coordonnées de contact du service client Virgin Plus.
Appelez les assistants Virgin Plus
Cette compagnie de téléphonie vous accompagne lors de votre commande ainsi que durant l’utilisation des équipements.
Il est donc possible de demander des conseils avant de commander un téléphone mobile ou souscrire un forfait internet.
Ce moyen de contact est valable même pour commander des appareils.
De plus, vous pouvez utiliser le contact téléphonique pour contacter le service après-vente en cas de panne de vos appareils mobilité.
Encore, vous bénéficiez d’un soutien technique en cas de dysfonctionnement de vos équipements internet ou télé.
Pour ce faire, composez le numéro de téléphone du service concerné :
- Service de magasinage et commandes : 1-855-238-6847.
Cette ligne téléphonique est joignable du lundi au dimanche de 7h à minuit. - Soutien technique et réparation et service de facturation et comptes :
- Au Canada
- Si vous possédez un téléphone Virgin : 611.
- Appeler depuis un autre appareil : 1 888 999-2321.
- De l’étranger : +1 416 348-1892.
- Au Canada
Les conseillers à la clientèle sont à votre écoute pendant les horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 19h.
Joindre le service client sur internet
Vous pouvez également clavarder avec un assistant en ligne pour trouver les réponses de toutes vos interrogations.
Ainsi, et tout comme en contactant Hey Télécom, vous pouvez joindre le service client à tout moment.
En effet, ce moyen de contact vous permet de poser les questions de tous types.
Il est aussi valable en cas de difficulté de connexion à votre espace client ou recharge de votre compte.
Vous pouvez donc lancer une discussion instantanée avec les conseillers clients quelle que soit votre demande.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site https://www.virginplus.ca/fr/home/index.html.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.virginplus.ca/fr/home/index.html - Défilez la page en bas jusqu’à trouver le menu « Nous joindre ».
- En le sélectionnant, vous êtes redirigé vers le centre d’aide du site web.
- Choisissez alors la rubrique de votre question puis cliquez sur « Clavarder maintenant ».
Ainsi, la discussion avec un assistant est commencé. Vous pouvez donc poser toutes vos questions pour trouver la réponse en temps réel.
Visiter une boutique Virgin Plus
Dans le cas où vous préférez le contact direct avec les conseillers clients, vous pouvez visiter l’une des boutiques de cette compagnie.
De cette manière, vous bénéficiez de l’assistance du service à la clientèle.
Alors, cherchez la boutique la plus proche de vous pour profiter des conseils et recommandations des conseillers clients.
Pour ce faire, vous disposez d’un outil de recherche sur le site.
Il est accessible sur la page suivante https://www.virginplus.ca/fr/support/find-a-store.html.
Entrez votre adresse pour trouver les magasins à votre proximité ainsi que ses horaires d’ouverture.
