Tu as des questions ou un souci avec ta réservation, ton contrat ou ton remboursement sur Yescapa ?
Pas de souci.
Leur service client est là pour t’aider.
Ainsi, que tu sois locataire ou propriétaire, tu trouveras ici toutes les méthodes pour les contacter, et crois-moi, il y en a pour tous les goûts !
Que ce soit par téléphone, contact mail, ou même courrier, Yescapa France a prévu plusieurs moyens pour que tu puisses obtenir une réponse rapidement.
Pour ne pas perdre ton temps, on va te guider à travers ces options.
De ce fait, que tu cherches à contacter un propriétaire, gérer une annulation, passer une réclamation concernant une caution ou la connexion à ton compte ou même discuter d’assurance, nous t’invitons à suivre ce guide !
Tu vas alors trouver toutes les coordonnées de l’assistance.
Comment joindre Yescapa France ?
Avant tout, il est bon de bien connaitre cette entreprise.
Il s’agit d’une société de location de camping-cars et de vans aménagés entre particuliers, lancée en 2022.
Elle opère en ligne et propose une panoplie d’offre à ces clients.
En cas de problème (panne, remboursement, connexion impossible…) ou pour poser une question concernant les contrats de location, l’assurance, etc, plusieurs moyens de contact sont alloués.
Ainsi, selon ta situation, certaines options seront plus rapides que d’autres, mais ne t’inquiète pas, on va tout te détailler.
Utilise ce numéro de téléphone Yescapa
Si tu es du genre à vouloir des réponses rapides ou si tu préfères parler à une vraie personne, le téléphone est sûrement ta meilleure option.
Rien de tel qu’une petite discussion pour éclaircir les choses en un rien de temps !
De ce fait, pour joindre la société par voie téléphonique, c’est simple.
Compose ce numéro : +33 (0) 5 33 52 21 65.
Ce numéro te met directement en relation avec un conseiller qui pourra répondre à tes questions, qu’il s’agisse d’une réservation, d’un problème technique ou encore d’une question sur les assurances.
Concernant les horaires, essaye de faire un appel entre 9h à 18h du lundi au vendredi.
C’est l’option idéale si tu es pressé ou si tu as besoin d’une réponse rapide.
Mais si tu appelles en dehors de ces heures, pas de panique, d’autres options s’offrent à toi, comme l’email ou le formulaire en ligne.
⭐ Lire + : Air Help : Quelles sont les coordonnées de contact AirHelp ?
Contacter le service client par email ou via le formulaire de contact
Si tu n’es pas pressé ou que tu préfères tout mettre par écrit, tu peux aussi contacter Yescapa par email ou via leur formulaire en ligne.
Cela te permet de poser des questions plus détaillées et de joindre des documents si nécessaire.
Envoi un message à cette adresse mail
Pour contacter Yescapa par mail, c’est facile.
Il te suffit d’envoyer ton message à contact(@)yescapa.com.
Ceci est parfait si tu as des questions complexes ou si tu dois envoyer des pièces jointes comme des justificatifs ou des documents d’assurance.
N’oublie pas d’indiquer ton numéro de réservation ou ton identifiant, ça facilitera le traitement de ta demande.
Le formulaire de contact sur le site Yescapa.fr
Si tu préfères passer directement par le site, la société a prévu un formulaire de contact très simple.
Pour l’utiliser, rends-toi sur www.yescapa.fr, descends de la page et clique sur “Nous contacter”.
Ensuite, tu n’as qu’à remplir les champs demandés (nom, email, sujet et message), puis envoyer.
Le service client te répondra directement par email.
Quelle est l’adresse postale de l’assistance ?
Tu veux faire les choses à l’ancienne et envoyer un courrier ?
Pas de problème, la société de location de camping-car accepte aussi les demandes par voie postale. Tu peux leur écrire à l’adresse suivante :
Yescapa – Service Client
75-79 Cours du Médoc
33000 Bordeaux, France
Cette option est utile si tu dois envoyer des documents physiques, comme dans le cadre d’une réclamation officielle.
Pense à bien inclure toutes tes informations (nom, adresse, numéro de réservation) pour que ta demande soit traitée rapidement.
Contacter Yescapa pour toute question concernant l’assurance
Lorsque tu signes un contrat de location d’un camping-car sur la plateforme, une assurance est incluse pour te couvrir, toi et le propriétaire.
Cependant, tu peux avoir des questions sur la couverture offerte ou sur les démarches à suivre en cas de pépin.
Dans ce cas, si tu veux des informations sur les garanties ou si tu dois déclarer un sinistre, tu peux consulter la page Assurance ou contacter directement leur service client par téléphone ou email.
Leur équipe est là pour te guider et s’assurer que tu es bien couvert.
Généralement, l’entreprise opère avec l’assureur MAIF. Pour avoir plus de renseignement concernant cette assurance, utilise ce numéro : 0 800 126 303.
⭐ Lire + : Contacter Corsica Ferries.
Comment contacter un propriétaire de camping-car via la plateforme de location ?
Tu as trouvé le camping-car de tes rêves, mais tu as besoin de poser quelques questions au propriétaire avant de réserver ?
Ou peut-être que tu as déjà réservé et tu veux finaliser les détails du départ ?
Pas de souci, la société propose une messagerie interne qui te permet de communiquer facilement et en toute sécurité avec le propriétaire.
De ce fait, et dès que tu as effectué une réservation ou que tu as des questions avant de te lancer, tu dois procéder comme suit :
- Connecte-toi à sur la rubrique « mon compte Yescapa« .
- Va dans ton tableau de bord.
- Accède à la conversation avec le propriétaire via l’onglet “Messages”.
- Rédige ton message et clique sur “Envoyer”.
Cette messagerie est pratique pour discuter des détails du véhicule, poser des questions sur les équipements, ou organiser la prise en charge.
Comment gérer une annulation de location ?
Parfois, il arrive qu’on doive annuler une location.
Donc, que ce soit à cause d’un imprévu ou pour toute autre raison, la société de location a tout prévu pour rendre l’annulation aussi simple que possible.
Annuler une réservation
Pour annuler ta réservation, il te suffit de suivre ces étapes :
- Connecte-toi à ton compte sur Yescapa.fr.
- Accède à ta réservation puis sur « Mes voyages ».
- Clique sur “Détails de la réservation » puis sur « annuler ».
Si tu rencontres un problème ou si tu as besoin d’en discuter avec le service client, n’hésite pas à les appeler ou à les contacter par email. Ils pourront te renseigner sur les conditions d’annulation et sur les éventuels frais.
Remarque : Annuler une réservation n’est possible que si tu as déjà souscrit à l’assurance annulation.
Pour conclure
Voilà, tu connais désormais toutes les façons de contacter Yescapa France.
Que ce soit par téléphone, email, via le formulaire de contact ou même par courrier, tu as de nombreuses options pour joindre leur équipe et obtenir les réponses à tes questions.
Il est alors possible d’entrer en cas contact avec l’assistance, qu’il s’agisse d’une question générale, d’un problème avec une réservation, d’une demande sur l’assurance ou encore d’une annulation.
Alors, n’hésite pas à les contacter pour que ton expérience se passe en toute sérénité !
