Google Maps est l’un des produits Google le plus utilisé partout dans le monde depuis son lancement en 2004 au Canada et aux Etats Unis. Son objectif est de voir un pays ou une région sur la carte avec tous ses détails: rues, bâtiments, quartiers, villes, magasins…
Ce qui facilite l’accès à ses utilisateurs lors de la recherche d’un lieu ou d’un emplacement bien déterminé. Il vous donne ainsi la possibilité de visualiser les lieux en mode classique en mentionnant les noms des rues, villes, ou bien en mode satellite.
Pour localiser un endroit et bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce service de localisation Google, il suffit de disposer d’un compte en ligne et l’ouvrir sur votre ordinateur ou bien en utilisant votre Smartphone via l’application mobile Google Maps.
Si vous avez rencontré des difficultés à l’utiliser ou vous souhaitez signaler une erreur concernant un endroit ou une adresse incorrect, Google met à votre disposition une assistance clientèle pour répondre à toutes vos interrogations.
Trouvez dans ce qui suit toutes les coordonnées disponibles pour contacter l’assistance Google Maps.
Consulter la page Aide Google Maps
Afin de mieux vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations, l’équipe Google met à votre disposition un centre d’aide où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes concernant tous ses produits: Google Play, Youtube, Adsense, Google Drive, Google Shopping…
A cet égard, pour consulter la Foire aux questions relatives à Google Maps, il suffit d’accéder à la page suivante: https://support.google.com/maps/?hl=fr#topic=3092425
En vous rendant sur ce support d’aide, vous allez trouver une liste des articles les plus populaires liés à:
- L’utilisation du service
- La nouvelle application mobile
- Les premiers pas avec l’application
- Comment améliorer la position?
- Trouver et enregistrer des nouveaux emplacements…
En effet, il suffit de cliquer sur chaque thématique pour être redirigé vers une autre page illustrant toutes les informations relatives au sujet.
Sinon, si vous ne trouvez pas le type du problème rencontré parmi cette liste, vous pouvez entrer un mot clé dans la barre de recherche « Comment pouvons-nous vous aider? »
Et juste en bas à droite de votre écran, vous allez trouver un espace dédié pour laisser vos commentaires. Il suffit de cliquer sur le lien « Envoyer des commentaires concernant notre centre d’aide« , et puis rédigez votre message en joignant une capture écran si vous souhaitez.
Envoyer un email au service client
Si votre demande concerne la sécurité de votre compte Google Maps ou bien vous n’avez pas trouver une solution à votre problème dans le centre d’aide dédié à cette prestation cartographique, Google met à votre disposition une adresse email spécifiée.
Il suffit donc de vous adresser à securtiy@google.com, des conseillers clients seront à votre disposition pour recevoir vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
Comment contacter Google Maps par téléphone?
Malheureusement, il n’existe pas de numéro de téléphone direct pour joindre l’assistance client par téléphone comme c’est le cas pour prendre contact avec le site impots.gouv
Par contre, vous pouvez contacter le service client Google en France en appelant les numéros suivants: 01 42 68 53 00 ou bien 01 56 60 53 43.
Sinon, vous pouvez utiliser le fax pour envoyer vos demandes: 01 53 01 08 15
Envoyer un courrier postal
Si vous avez des problèmes concernant un emplacement ou une erreur d’adresse sur ce service de localisation, il est possible d’envoyer vos réclamations par courrier postal à l’adresse Google France Suivante:
8 Rue de Londres
75009 Paris – France
NB: N’oubliez pas de mentionner le service Google Maps au niveau de votre courrier.
Contacter Google via les réseaux sociaux
Il est possible également de suivre les actualités Google, envoyer une demande, joindre un conseiller client via les réseaux sociaux: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn…
Il suffit de s’abonner aux différentes pages de ses produits y compris celles de Google Maps pour recevoir les nouveautés, consulter les actualités et envoyer un message ou laisser un commentaire sur la page.
Le chargé clientèle reçoit ainsi votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
