Pour contacter le service client Cult Beauty, plusieurs solutions s’offrent à vous : l’email, le chat, le téléphone ou encore le courrier postal.
Que ce soit pour signaler une livraison qui tarde, un produit défectueux ou encore une commande manquante, contacter la boutique en ligne qui vend des cosmétiques et spécialisée dans les marques indépendantes est indispensable.
Mais, il n’est pas toujours évident de trouver la bonne information au bon moment.
Ce guide rassemble pour vous toutes les informations de contact cult beauty France sur cette page pour tous vos problèmes (erreur de livraison, demande de remboursement, retour d’un produit, résoudre un problème de paiement, etc).
Comment joindre Cult Beauty par mail ?
Pour entrer en contact avec le service client Cult beauty par le biais d’Internet, pensez alors à vous connecter à votre compte client en ligne.
En effet, pour y accéder, vous devez d’abord vous rendre sur le site de vente en ligne « www.cultbeauty.co.uk« .
Ensuite, cliquez sur l’icône de connexion qui se trouve en haut et à droite de la page d’accueil, puis sur le bouton « Se connecter« .
Identifiez-vous à votre espace client en insérant votre adresse email et également votre mot de passe.
Une fois authentifié, vous pouvez envoyer un email au service à la clientèle.
Avant de transmettre votre requête, il est important de préciser l’objet de votre demande (retour, échange, remboursement, suivi commande, etc), votre nom et prénom, adresse mail, code postal, ainsi que votre message concis et précis.
Vous recevrez, ainsi, une réponse claire et rapide dans les meilleurs délais.
Chatter avec un agent virtuel en ligne
Si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur les produits de la marque et les différentes offres proposées, les modalités d’achat en ligne et de livraison ou les modes de paiement acceptés, n’hésitez pas à contacter Cult Beauty par chat.
Pour cela, allez sur cette page « https://www.cultbeauty.co.uk/help-centre.list » et cliquez sur le bouton « Chat en direct » puis posez votre question.
Automatiquement, une fenêtre de chat s’ouvrira pour dialoguer avec l’assistant virtuel.
Ce service est joignable dans les horaires d’ouverture suivants : du lundi au dimanche de 9h à 17h.
Important
N’oubliez pas de consulter la FAQ ou le centre d’aide en ligne, où vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées sur divers sujets : Mon compte, Commande, Paiement, Chèques Cadeaux, Livraison, Retours et remboursements.
Échanger avec un Community Manager sur les réseaux sociaux
Vous pouvez effectivement contacter le service client Cult Beauty et son SAV sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Twitter, TikTok et Instagram.
Sur ces plateformes, il est possible de partager votre avis, suivre les promos et les soldes de l’enseigne.
Les conseillers vous répondront à vos questions aux heures d’ouverture classiques, soit de 8h à 19h, du lundi au vendredi.
Appeler CultBeauty par téléphone gratuit
Vous avez récemment acheté un produit de beauté, mais vous n’en êtes pas entièrement satisfait et vous désirez déposer une réclamation ?
Souhaitez-vous échanger ou renvoyer un article acheté en ligne à l’enseigne ?
Vous avez reçu une commande retardée ou endommagée et vous voulez appeler le service à la clientèle ou le SAV par téléphone à vive voix ?
Malheureusement, la marque est temporairement indisponible par téléphone.
Essayez alors les autres moyens de contact !
Découvrez également comment contacter le service client Mango Outlet ou son SAV.
Un retard de remboursement ou une réclamation ? Écrivez au siège social de l’enseigne
Certaines problématiques particulières nécessitent de faire une réclamation auprès de la marque.
Par exemple, si la marchandise est endommagée lors de la livraison ou s’il manque une partie de la commande, envoyez votre courrier à l’adresse du siège social suivante :
Cult Beauty 5e étage, Voyager House, Chicago Avenue, Aéroport de Manchester, M90 3DQ.
