Disons Demain est une plateforme de rencontre spécialement conçue pour les plus de 50 ans souhaitant tisser de nouvelles relations. Que vous rencontriez un problème technique avec votre compte, que vous ayez des questions sur votre abonnement ou que vous souhaitiez formuler une réclamation, il est essentiel de connaître les moyens disponibles pour contacter leur service client. Suivez alors cette fiche pour connaitre les différentes façons de contact de Disons Demain (téléphone, mail, etc).
Pourquoi Contacter Disons Demain ?
Avant de détailler les moyens de contact, explorons les principales raisons qui poussent les utilisateurs à chercher de l’assistance.
Problèmes d’abonnement ou de facturation
- Difficultés lors de la souscription ou de la modification d’un abonnement.
- Prélèvements inattendus ou erreurs de facturation.
- Demande de remboursement suite à une anomalie de paiement.
Besoin d’Assistance Technique
- Problèmes d’inscription et connexion au compte utilisateur.
- Dysfonctionnements du site ou bugs dans l’application mobile.
- Retrouver votre compte Disons Demain.
Gestion du Profil et Sécurité
- Suppression d’un compte ou modification des informations personnelles.
- Signalement de faux profils ou comportements inappropriés.
Réclamations et Résiliation
- Demande de suppression définitive d’un compte.
- Contestation d’une décision du service client.
- Procédure de résiliation d’un abonnement.
Comment contacter le service client Disons Demain ?
Obtenir une assistance rapide est nécessaire pour résoudre tout problème lié à votre compte ou votre abonnement.
Ainsi, le site de rencontre propose plusieurs moyens de contact adaptés à chaque type de demande.
Par téléphone
Disons Demain ne propose pas de numéro de téléphone dédié à son support client.
Cependant, comme la plateforme appartient à Meetic, vous pouvez essayer de joindre leur service client, qui pourrait vous rediriger vers les bonnes informations.
Composez alors ce numéro 01 84 67 29 16 (numéro gratuit) du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Par Email
Le contact par e-mail est souvent le moyen le plus efficace pour obtenir une réponse rapide et détaillée.
Mais dans notre cas, il n’existe pas de mail de contact. Vous pouvez, néanmoins, utiliser le formulaire de contact disponible sur le portail de rencontre senior.
Conseil : Soyez clair et précis dans votre message en mentionnant vos informations personnelles et les détails du problème.
Par Courrier Postal
Pour des demandes officielles comme une résiliation ou une réclamation écrite, l’envoi d’un courrier recommandé est nécessaire.
Utilisez alors cette adresse postale pour le faire : Disons Demain – Meetic, 53 rue de Châteaudun, 75009 Paris.
D’autre part, n’oubliez pas aussi de lire notre guide pour contacter le service client Coco Chat.
Comment faire une réclamation ou résilier un abonnement ?
Formuler une réclamation ou résilier un abonnement sur Disons Demain peut sembler complexe, mais en suivant les bonnes démarches, il est possible d’obtenir une réponse rapide et efficace.
Faire une réclamation
Lorsque vous rencontrez un problème nécessitant une réclamation, commencez par identifier précisément la cause du litige.
Il est important de rassembler toutes les preuves nécessaires, comme des captures d’écran, des e-mails échangés avec le service client ou des relevés bancaires en cas de problème de facturation.
Une fois ces éléments réunis, rédigez un message clair et détaillé expliquant la situation.
Adressez votre demande par e-mail au service client de Disons Demain, en précisant vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail utilisée sur la plateforme) ainsi que votre numéro d’abonné si disponible.
L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception peut être une alternative en cas de non-réponse par e-mail.
Généralement quelques jours pour traiter les demandes. Si aucune réponse n’est reçue après un délai raisonnable, il est possible d’intensifier la demande en contactant un médiateur ou une association de consommateurs.
Résilier un abonnement Disons Demain
Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, plusieurs options sont possibles selon votre situation.
La méthode la plus rapide consiste à effectuer la résiliation directement depuis votre compte.
Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel sur le site www.disonsdemain.fr.
Par la suite, rendez-vous dans la section « Paramètres », puis sélectionnez « Gestion de l’abonnement ».
Un bouton « Annuler mon abonnement » vous permettra de finaliser la procédure.
En parallèle, si vous souhaitez une preuve écrite de votre demande, l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception est recommandé.
Dans ce courrier, mentionnez clairement votre volonté de résilier, vos informations personnelles et votre numéro d’abonné.
Conservez aussi une copie de votre demande et de l’accusé de réception afin d’éviter toute contestation ultérieure.
Que faire en cas de litige avec DisonsDemain ?
Si vous ne trouvez pas de solution satisfaisante avec le service client, plusieurs options s’offrent à vous :
- Faire appel à un médiateur : Un médiateur de la consommation peut vous aider à résoudre le litige à l’amiable. Vous pouvez le saisir directement depuis ce portail : mediateurfevad.fr.
- Contacter une association de consommateurs : Certaines associations peuvent vous assister et vous guider dans vos démarches. Dans notre cas, Disons Demain, filiale de Meetic, est adhèrent de la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (FEVAD). Adressez alors votre demande par courrier à cette adresse :
60 Rue La Boétie
75008 Paris
Foire Aux Questions (FAQ)
- Puis-je obtenir un remboursement après la résiliation de mon abonnement ?
Les remboursements sont possibles sous certaines conditions. Il est recommandé de contacter le service client pour connaître votre éligibilité. - Comment signaler un faux profil ou un comportement inapproprié ?
Depuis le profil de l’utilisateur concerné, cliquez sur « Signaler » et suivez la procédure indiquée. - Comment se connecter à mon compte Disons Demain ?
Il suffit de se rendre sur le site de rencontre en ligne « www.disonsdemain.fr » puis cliquez sur le bouton « se connecter ». Renseignez vos accès personnels et confirmez.
