À cause du Coronavirus, tous les spectacles ont été annulés. France Billet met à la disposition de ses clients une interface web via laquelle ils pourront annuler leurs billets et demander leurs remboursements.
Il suffit en effet de remplir le formulaire de remboursement sur annulation.francebillet.com. Vous allez recevoir par la suite votre remboursement sur votre compte bancaire.
Pour tout savoir sur la procédure d’annulation et de remboursement France Billet, suivez notre guide.
Vous trouverez aussi comment joindre le service client.
Comment se faire rembourser un billet France Billet ?
Lorsqu’un événement a été reporté ou annulé, cet organisme vous envoie un e-mail contenant toutes les informations concernant le report ou l’annulation ainsi que les modalités de remboursement.
Dès que vous recevrez cet e-mail, vous devez remplir le formulaire de remboursement en ligne disponible dans la page web annulation.francebillet.com.
Si vous avez acheté votre billet sur le site francebillet.com ou auprès de Fance, voici la démarche à suivre pour récupérer votre remboursement :
Rendez-vous ainsi sur cette page et tapez le numéro de transaction France Billet ainsi que le numéro de commande.
Suivez ensuite toutes les instructions.
Vous trouverez le numéro de transaction et celui de votre commande sur votre e-billet, dans l’email de confirmation de commande et dans votre compte client.
En revanche, si vous avez acheté votre billet auprès d’un point de vente physique et que vous n’aviez pas renseigné votre adresse e-mail, vous devez vous rendre à ce point de vente.
Comme vous pouvez envoyer une demande de remboursement par mail à service.report(@)francebillet.com en indiquant le numéro de votre billet.
Le service client vous envoie par la suite votre numéro de transaction.
Une fois reçu, allez sur le site d’annulation mentionnée ci-dessus, tapez votre numéro de transaction ainsi que celui de commande et validez votre demande de remboursement.
Vous allez recevoir un e-mail qui vous confirme la réception de votre remboursement sous 24h ou 48h.
J’ai reçu un e-mail de confirmation, mais je n’ai pas eu mon remboursement :
Cet organisme a tardé les remboursements. Veuillez ainsi patienter jusqu’à obtenir votre remboursement vu le nombre important des billets annulés.
Si votre commande date de plus de 11 mois, vous allez recevoir votre remboursement par chèque à votre adresse postale.
Coordonnées de contact France Billet :
Pour en savoir plus sur la procédure de remboursement ou si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, contactez le service client Billetterie.
Appelez le numéro de téléphone 01 41 57 31 41 de 9h à 13H et de 14h à 18h.
Vous pouvez contacter france Billet par mail à cette adresse service.report(@)francebillet.com ou en remplissant le formulaire de contact disponible dans cette page https://www.francebillet.com/contact.do.
