Comment joindre le service client Alzashop ?

Canaux de communication du service client Alza Shop

Alzashop.com, un site d’e-commerce tchèque, offre à sa clientèle un choix énorme dans le secteur des smartphones, des ordinateurs, des articles maison et des jeux.

En parallèle avec la diversité des articles, le site propose un support client qualifié.

Vous pouvez solliciter l’aide du service client Alzashop pour une réclamation ou une demande de retour.

Ainsi, cette boutique en ligne met à votre disposition plusieurs canaux de communication avec l’équipe d’assistance : des numéros de téléphone ou des formulaires sur leur site.

Dans cet article, vous trouverez les différents moyens pour joindre un chargé clientèle d’Alzashop.com.

Comment contacter le service client Alza
Ceci est le logo d’Alza shop

Appeler un conseiller clientèle Alzashop

Contact téléphonique du service client AlzaShop

 

Le service client est à votre écoute en cas de retard de votre livraison.

De plus, les assistants à la clientèle seront ravis de répondre à vos questions à propos de la disponibilité d’un article en stock.

Sur les mêmes numéros, vous pouvez également rencontrer l’équipe de service après-vente pour réclamer un dysfonctionnement d’un article.

Pour ce faire, vous pouvez composer les numéros suivants :

  • Tchèque : +42(0)225 340 111
  • Royaume uni : +44 (0)203 514 4411
  • Allemagne :  +49 (0)800 181 45 44 

Comment entrer en contact avec le service client en ligne ?

Si vous avez besoin d’aide à propos de votre commande ou de paiement, n’hésitez pas à consulter le site Alzashop.com.

Sur la page d’accueil et tout en bas, vous sélectionnez le menu “Contactez-nous”.

Une page d’aide apparaît sur laquelle vous indiquez la nature de votre souci.

Le site vous présente les questions fréquemment posées avec leurs réponses.

Si vous n’arrivez pas encore à résoudre votre problème, vous avez tout en bas le lien “Contactez nous”.

À partir de cette option, vous aurez un formulaire sur lequel vous indiquez vos coordonnées et votre message.

Si vous réclamez des marchandises endommagées, il est conseillé de joindre des photos décrivant l’état de votre article à la réception.

Si vous désirez effectuer un retour d’articles, connectez-vous et déposez votre demande de retour.

Consultez votre compte régulièrement afin de suivre l’état de votre demande et toute autre information concernant le remboursement.

Si vous êtes fan des jeux, vous pouvez trouver les coordonnées de contact du service client de Playstation Network.

Envoyer un email

L’équipe d’assistance est disponible aussi sur mail.

De façon, vous pouvez signaler le retard d’une commande par un courriel.

En outre, vous pouvez utiliser la messagerie mail afin de réclamer une livraison incomplète.

Vous rédigez votre mail en indiquant l’objet.

Attachez des documents de preuve si vous en disposez.

Vous envoyez votre mail à l’adresse suivante : info(@)alza.cz.

Comment retourner un colis Alzashop ?

Si vous souhaitez retourner des articles endommagés ou un colis incomplet, vous avez un délai de 14 jours dès la réception.

Adressez le colis accompagné d’une lettre à l’adresse suivante :

Alza.co.uk – Réclamations

Parc VGP – Hall H2

Do Čertous 2658/1

193 00 Prague 9 – Horní Počernice

République Tchèque

Assurez-vous d’envoyer le colis avec son emballage et tout document reçu à la livraison.