Pour toute demande ou question, vous pouvez contacter le service client Demarq Online par téléphone, email ou courrier postal.
De plus, il vous est également possible de parler à un conseiller via le chat en ligne.
Sinon, pensez à vous rendre dans l’une de ses magasins situés à Ivry-Sur-Seine ou à Hallennes-lez-Haubourdin.
Il vous suffit alors de suivre notre guide pour obtenir toutes les coordonnées de contact vous permettant de joindre le support client Demarq-Online : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Pourquoi contacter le service client Demarq-Online ?
Il est possible de contacter le service client Demarq Online pour diverses raisons, à savoir :
- Infos sur la garantie des produits en solde : électroménagers et produits high tech déclassés, en déstockage, reconditionnés ou fin de série.
- Question sur l’une des marques disponibles : Philips, Apple, Samsung, Moulinex, Whirlpool ou encore Indesit.
- Réclamation.
- Retour et annulation de commande.
- Suivi de commande.
- Aide à la connexion à la rubrique « Mon compte ».
- Problème avec un code promo.
- Livraison et services après-vente (SAV) : réparation, échange, remboursement…
Les coordonnées de contact du support client Demarq Online :
Basé dans le nord de la France, le support client Demarq Online est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et question par téléphone, email ou chat en ligne.
Il est en effet joignable selon ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Voici alors toutes les coordonnées nécessaires pour contacter cette équipe d’assistance.
Cliquez aussi sur ce lien pour savoir comment contacter le service client De Dietrich pour une demande d’assistance ou de service après-vente.
Comment appeler le service client Demarq Online par téléphone ?
Vous avez une question sur votre commande ? Besoin d’une information sur la politique d’échange ou de retour ?
Vous pouvez contacter le service client Demarq Online par téléphone en composant le numéro suivant : 03 61 28 50 80.
Un conseiller vous sera en écoute pour répondre à toutes vos demandes en direct.
Écrire au service à la clientèle par email :
Si vous vous sentez plus à l’aise à l’écrit qu’à l’oral, n’hésitez pas à envoyer un mail au support client de la marque à l’adresse : support(@)demarq-online.com.
De même, il vous est également possible de soumettre votre demande ou réclamation via le formulaire de contact accessible sur le site de vente de l’enseigne.
Clavarder avec un consultant via le chat en ligne :
Pour parler à un assistant via le chat en ligne, allez sur le site de vente en ligne demarq-online.com et cliquez sur la bulle de discussion située en bas à droite de l’écran.
Il vous suffit ainsi de poser votre question pour obtenir une réponse gratuite et immédiate.
Sur cette plateforme, vous pouvez aussi cliquer sur le lien « Foire aux questions » en bas de la page d’accueil du site pour accéder à la page FAQ.
Vous trouverez dans cette foire des informations utiles concernant les modes de paiement en ligne, les délais de livraison, les retours…
Où trouver un magasin Demarq-Online ?
Basée à Boulogne-sur-Mer, Demarq Online compte deux magasins situés à Ivry-sur-Seine et Hallennes-lez-Haubourdin.
Non loin, à 5 minutes de Paris, vous pouvez vous rendre dans ces boutiques aux adresses ci-dessous :
Demarq Online Ivry-sur-Seine :
33 rue Maurice Gunsbourg
94200 Ivry-sur-Seine
Magasin de Hallennes-lez-Haubourdin :
436 Rue des Bourreliers
Parc les Pyramides
59320 Hallennes-Lez-Haubourdin
Pour vous faciliter le retrait de vos commandes, elle propose également deux points de retrait à Boulogne-sur-Mer et Saint-Léonard.
Vous trouverez les coordonnées ainsi que les horaires d’ouverture de ces derniers sur le site officiel de l’enseigne à l’adresse : www.demarq-online.com/nos-magasins.
Comment contacter Demarq-Online pour un retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour la retourner.
En effet, les frais de ce retour sont à votre charge.
Notez toutefois que vous pouvez exercer ce droit sur tous les produits achetés auprès de Demarq Online sauf :
– Sur les articles copiables (logiciels, CD, DVD, etc.) à condition qu’ils soient retournés dans les délais sans avoir été descellés.
– Ou sur les fournitures d’hygiène et de soin (rasage, épilation, soins dentaires, masseurs sensoriels, etc.) à condition qu’ils n’aient pas été ouverts.
Si le retour est possible, pensez d’abord à en informer la marque en contactant le service client Demarq-Online via le formulaire de contact en ligne ou par téléphone au 03 61 28 50 80.
Veillez ainsi à fournir autant d’informations que possible pour identifier le produit et la commande à retourner.
Assurez-vous ensuite de renvoyer les articles concernés dans leur emballage d’origine en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels.
Les articles retournés incomplets, endommagés, abîmés ou utilisés ne pourront être ni échangés ni remboursés.
