C-zam est un est un moyen alternatif de service bancaire proposé par Carrefour Banque. Ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, le compte courant Czam n’est plus disponible depuis Juillet 2020.
Les clients possédant ce compte sont cependant redirigés vers Nickel, une offre similaire à celle proposée par Czam.
Découvrez ci-dessous comment contacter le service client C-zam pour obtenir des réponses à vos questions sur votre carte ou votre espace client personnel par téléphone, mail et courrier postal.
Cessation de l’offre C-zam ! Qu’en est-il du service client ?
Carrefour Banque n’a pas atteint les objectifs qu’elle s’était fixés avec le produit C-zam. Ainsi, elle a officiellement arrêté la commercialisation de cette offre le 15 juillet 2020, après seulement 3 ans d’activité.
Les titulaires de ce compte ne peuvent alors réaliser d’opérations de paiement avec la MasterCard Czam, ni effectuer de virement ou de prélèvement depuis leur espace client ou application mobile.
Les anciens clients, ainsi que les autres personnes souhaitant ouvrir un nouveau compte C zam, ont été orientés vers le service Nickel, un compte similaire appartenant à BNP Paribas.
Le service client C-zam est également devenu inaccessible.
Pour plus d’information, vous pouvez désormais vous référer au support client Carrefour Banque et Assurance.
Mais, si vous voulez vous renseigner sur l’offre Nickel ou si vous avez besoin d’aide pour l’ouverture ou la connexion au compte en ligne, vous pouvez consulter le centre d’aide du service accessible sur le site Internet www.nickel.eu/fr ou encore joindre le support client de la marque par téléphone, mail ou courrier postal.
Cliquez alors sur ce lien pour accéder au centre d’aide Nickel et obtenir les coordonnées de contact de son service client.
Contacter le service client Carrefour Banque, propriétaire de l’offre C-zam :
Si vous avez encore des questions sur l’offre C-zam, vous pouvez joindre le service client de la société mère Carrefour Banque et Assurance par téléphone, mail et courrier postal.
Demande et information par téléphone :
Pour plus d’information sur le compte C zam, il est possible de joindre le service client Carrefour Banque en appelant le numéro de téléphone suivant : +33 806 06 06 01 (Service gratuit + prix d’un appel).
Ces conseillers clientèles, peuvent également répondre à toutes vos questions concernant la carte Pass Mastercard de carrefour, l’espace client et le relevé mensuel…
Contact par email :
Vous avez également la possibilité de communiquer avec le support client de la société par email en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Précisez alors l’objet de votre demande en sélectionnant l’option « Information sur nos produits » et poser votre question sur le compte Czam dans la rubrique « Description« .
Pour des renseignements sur les autres produits et services de la banque, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions (FAQ) accessible via la rubrique « Contacts et aide » en haut à gauche du portail officiel www.carrefour-banque.fr.
Échanger avec un conseiller sur les réseaux sociaux :
Le support client est également joignable sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook. Rendez-vous alors sur le compte officiel de la banque et posez votre question via la messagerie instantanée.
Un conseiller reviendra directement vers vous pour vous donner la réponse dont vous avez besoin.
Envoyer votre demande ou question par courrier postal :
Le contact peut également être effectué par voie postale. Pour cela, il vous suffit d’envoyer votre demande, réclamation ou interrogation par courrier au siège social de la société à l’adresse suivante :
Carrefour Banque – Service Client
9, Avenue du Lac – CS 30 671 – 91051 EVRY Cedex
