Pour vous assurer le confort durant vos voyages, APRR vous offre ses services en ligne et dans ses aires.
En effet, vous pouvez calculer votre itinéraire sur le site voyage.aprr.fr et vous renseigner sur tous les services disponibles sur votre trajet.
Par exemple, ce réseau autoroutier vous fournit des services de gonflage, carburant, restauration et des aires de repos.
De plus, vous bénéficiez de l’aide du service client pour vous faciliter l’utilisation des services.
Le support à la clientèle est prêt pour répondre à vos interrogations à propos de vos factures, badges ou abonnements.
Pour ce faire, vous pouvez joindre les assistants par téléphone, mail ou courrier.
Trouvez dans les lignes qui suivent les moyens de contact du service client Autoroutes Paris-Rhin-Rhône (APRR).
Quel est le numéro de téléphone d’APRR ?
Le support à la clientèle est à votre écoute pour vous répondre à toutes vos questions.
Par exemple, vous pouvez prendre contact avec les assistants pour avoir plus de renseignements sur les bornes de recharge (types de prises, temps de recharge ou coût).
De plus, les conseillers se chargent de vous fournir plus d’informations concernant les badges télépéage ou vos factures.
Et comme la gestion de vos badges se fait depuis votre compte Mango Mobilité, le service client répond à vos questions à propos des fonctionnalités de cet espace client.
Pour poser toutes vos questions, n’hésitez pas à composer le numéro suivant 0806 004 004 (coût d’un appel local).
Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 14h.
Contact mail de cette société
En cas de saturation du réseau téléphonique, vous pouvez transmettre vos demandes sur internet.
Ce moyen de contact vous permet de soumettre vos questions à tout moment sans avoir à attendre pour qu’il soit disponible.
Voue pouvez alors utiliser ce canal de communication pour poser vos interrogations concernant les offres de télépéage ou les badges.
Il est aussi valable pour réclamer une mauvaise expérience dans l’une des aires APRR.
Quel que soit le thème de votre demande, vous pouvez la transmettre en remplissant le formulaire de contact.
Pour soumettre vos demandes, procédez comme suit :
- Visitez le site web https://voyage.aprr.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://voyage.aprr.fr/ - Sélectionnez le menu « Aide et Contact » puis l’option « Nous contacter ».
- Ensuite, naviguez vers le bas de la page et cliquez sur le lien « Par e-mail ».
- Ainsi, vous êtes redirigé vers le formulaire de contact.
- Remplissez les champs en tapant les informations demandées.
- Soumettez votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer ».
De cette manière, votre demande est transmise au service client. Vous recevrez la réponse dans les meilleurs délais.
Envoyer un courrier à APRR
Vous disposez aussi de la possibilité de joindre le support client par voie postale.
En effet, vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour poser toutes vos questions.
Ou encore, il est valable en cas de non-satisfaction d’un service dans l’une des aires ou les stations sur l’autoroute.
N’hésitez pas donc à utiliser la voie postale pour trouver la solution de votre souci.
Pour ce faire, envoyez vos lettres à l’adresse suivante :
APRR
36 rue du Docteur
Schmitt 21850 Saint Apollinaire
