Les coordonnées de contact du service client CIBC

Les coordonnées de contact de CIBC

La banque CIBC s’engage à fournir les meilleurs services pour ses clients.

C’est pourquoi elle met à leurs dispositions son assistant virtuel disponible à tout moment.

En effet, vous pouvez clavarder avec cet assistant pour poser toutes vos questions à propos des transactions bancaires courantes.

De plus, le support à la clientèle est joignable par téléphone.

Vous pouvez donc composer le numéro correspondant en fonction de la nature de votre demande (virements, carte de crédit ou carte prépayée).

Encore, les conseillers clients seront ravis de vous accueillir dans les agences de la banque pour finaliser vos transactions bancaires.

Nous vous présentons alors dans notre article comment joindre La Banque Canadienne Impériale de Commerce (CIBC).

Comment contacter le service client CIBC ?
Ceci est le logo de CIBC

Numéros de téléphone de la CIBC

Joindre la CIBC par téléphone

Pour accélérer le traitement de vos demandes, la banque met à votre disposition un numéro de téléphone pour chaque service.

Ainsi, vous obtenez directement la réponse de votre question.

Alors, en se basant sur le thème de votre interrogation, composez le numéro de téléphone convenable :

  • Services bancaires téléphoniques :
    • Depuis la Canada et les États-Unis : 1 888 337-2422 (ligne téléphonique dédiée aux clients parlant en français).
    • Depuis l’étranger :1 902 420-2422
  • Cartes de crédit :
    • Carte Costco Mastercard : 1 866 346-2999 (pour les clients au Canada et États-Unis)
    • Service d’assistance : 1 800 465-4653 (depuis la Canada et les États-Unis).
    • En cas de perte ou vol :1 800 663-4575 (numéro pour les Canadiens et les Américains).
  • Virement de fonds/ Opérations de change : 1 866 330-7344.

Si vous cherchez à joindre d’autres services, visitez la page suivante https://www.cibc.com/fr/contact-us.html. 

Sous la rubrique « Trouvez le numéro à appeler » située en bas de la page, sélectionnez le thème de votre interrogation. De cette manière, vous trouverez les coordonnées du service concerné (depuis la Canada et de l’étranger).

Clavardage avec un assistant virtuel

En cas de saturation des réseaux, vous pouvez discuter avec un représentant de la banque sur internet.

Ce moyen de contact peut vous aider également dans le cas où vous n’arrivez pas à identifier le type de votre demande ou le service à contacter.

Ainsi, l’assistant vous fournit la réponse de votre question ou les coordonnées du service à joindre.

Pour ce faire, visitez le site web de la banque https://www.cibc.com/en/personal-banking.html.

Clavardage avec les assistants CIBC
Ceci est une capture d’écran du site www.cibc.com/en/personal-banking.htm

Ensuite, sélectionnez le menu « Nous contacter » situé à droite de la page.

Appuyez par la suite sur le bouton « Clavarder avec notre assistant virtuel ».

Ainsi, une discussion instantanée se lance à travers laquelle vous pouvez soumettre vos interrogations relatives aux opérations bancaires courantes.

De cette manière, le représentant automatisé de la CIBC vous fournit la solution de votre souci tout comme en contactant les assistants Monabanq.

Visiter l’agence CIBC la plus proche

Dans le cas où vous n’arrivez pas encore à trouver la réponse de votre question, vous pouvez visiter l’un des bureaux de la banque à votre proximité.

En effet, vous êtes les bienvenus même si vous préférez de contacter un conseiller directement.

Ainsi, vous pouvez poser votre interrogation et finaliser votre transaction bancaire facilement.

Toutefois, vous avez besoin de réserver un rendez-vous en ligne.

Prendre un rendez-vous

Si vous souhaitez rendre visite à l’une des succursales de la banque, vous devez fixer un rendez-vous à l’avance.

Ceci vous aide également à trouver le bureau le plus proche de vous.

Pour ce faire, visitez la page suivante https://www.cibconline.cibc.com/ebm-resources/public/appt-booking/client/index.html#/meetings/book/topic?locale=fr.

Pour optimiser le déroulement de votre visite, vous êtes demandé de déterminer le type de votre demande.

Ensuite, saisissez votre localisation (Sherbrooke, Montréal ou Québec).

Sélectionnez l’agence la plus proche de vous puis sélectionnez la date qui vous convient.

Confirmez par la suite votre rendez-vous.

Ainsi, il ne vous reste que de vous présenter dans l’agence que vous avez choisi le jour et à l’heure sélectionnés.

Trouver un GAB CIBC

Dans le cas où votre transaction est réalisable depuis un GAB, vous pouvez aussi trouver les adresses des guichets automatiques de la banque sur le site web.

Ceci est faisable sous la section « Trouver un centre bancaire ou un GAB » se trouvant en bas de la page d’accueil du portail de la banque.

Tapez par la suite votre emplacement pour trouver le guichet bancaire automatique CIBC le plus proche de vous.

Vous êtes également renseigné sur les différents services offerts par le GAB.

Par exemple, vous trouverez les guichets équipés d’un accès audio et ceux qui permettent le retrait de dollars US ou canadien.