Pour des bonnes affaires toutes simples, faites une visite guidée de la boutique de prêt-à-porter Moda vilona en ligne en contactant le service client de la marque via différents moyens de communications : numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, email et courrier postal.
En effet, Modavilona.fr est spécialisée dans la vente de vêtements femme et homme pas chers et met à disposition de ses clients une équipe de consultants pour les accompagner dans toutes les démarches de commande en ligne.
Vous pouvez ainsi parler à un conseiller par téléphone pour faire le suivi de votre colis, lui demander des informations sur les grandes tailles disponibles, les codes promo, l’adresse des points relais les plus proches de chez vous, etc.
Pour demander les derniers catalogues de soldes, vous devez vous connecter à votre espace client accessible sur le site internet de la marque.
Mais si vous avez un avis, une réclamation ou une demande générale, il vous suffit d’écrire au SAV de la société par email ou courrier postal.
Bref, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées de contact pour joindre le service client Moda Vilona par numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, mail et adresse.
Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé Moda Vilona :
Si vous avez des questions sur les produits, les prix ou les tailles disponibles en stock, vous pouvez appeler le service client Moda Vilona par téléphone en composant le 0892 35 03 03. C’est un numéro à tarif majoré qui vous coûtera 0,45€/min + prix appel.
Toutefois, pour toute information sur votre commande, pour annuler ou modifier un achat, vous devez contacter le service « Suivi de commande » en appelant le numéro cristal suivant : 09 69 39 08 18 (appel gratuit et non surtaxé).
En effet, ces services sont à votre disposition pour toute demande d’information du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00.
Pour trouver d’autres styles de vêtement femme et homme chics (robes, pantalons accessoires…), n’hésitez pas aussi à visiter la e-boutique fr.boohoo.com. En cas de problème avec la plateforme ou pour toutes questions d’ordre générale, il vous suffit de contacter le service client de la marque. Cliquez alors sur ce lien pour obtenir toutes les coordonnées de contact de Boohoo France.
Écrire au service client Moda Vilona par mail :
Pour obtenir une réponse à vos demandes et questions par email, il vous suffit d’utiliser le formulaire de contact accessible sur le site internet de la marque www.modavilona.fr/servicepage/contact.
Vous aurez ainsi la possibilité d’écrire au service client et / ou service après-vente (SAV) Moda Vilona pour :
- Demander des informations concernant le suivi de votre commande et les délais de livraison.
- Annuler un achat, effectuer un retour ou un échange et demander un remboursement.
- Déposer une réclamation concernant un article manquant ou défectueux.
- Vous renseigner sur les modes de paiements proposés, les codes de réduction, les cadeaux, …
- Etc.
Autres moyens de contact en ligne :
Sur son site de vente en ligne, Moda Vilona met en place plusieurs outils de communication qui permettent à ses clients d’obtenir une assistance gratuite et immédiate.
Ainsi, tout le monde peut accéder à ce portail Web pour :
Trouver une information générale dans la foire aux questions (FAQ) :
Pour accéder à la foire aux questions en ligne, vous devez cliquer sur le lien « FAQ » situé en bas de la plateforme de vente modavilona.fr.
Vous aurez ainsi des réponses à toutes vous interrogations sur les différents sujets suivants : Commande en ligne, moyens de paiement, modification, modes de livraison, retour et remboursement, problèmes techniques sur le site...
Suivre une commande et demander un catalogue depuis votre espace client :
Votre espace client accessible via la rubrique « Mon compte » située en haut à droite de la plateforme, vous permet de bénéficier de plusieurs services en ligne.
En effet, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre profil personnel pour :
- Effectuer une demande de catalogue papier en ligne.
- Enregistrer vos articles préférés (robes femmes chics, chaussures, pantalons, tee-shirts, lingeries, …)
- Utiliser votre code promo et commander vos vêtements à des prix pas chers.
- Suivre votre commande en temps réel.
- Payer vos achats en toute sécurité.
- Et bien plus encore.
Spécialisée dans la vente par correspondance, la marque vous permet ainsi de choisir entre la livraison à domicile ou en point relais. Pour trouver un point relais à proximité, rendez-vous sur la page Web www.point-colis.fr/moda-vilona. Cliquez ensuite sur le bouton « Trouver un point relais » pour accéder à la liste des adresses dont vous avez besoin.
Avis et informations sur les réseaux sociaux :
Pour plus d’informations sur les soldes et les nouveautés de l’enseigne, vous pouvez également vous référer aux pages officielles Moda Vilona+ sur les réseaux sociaux, notamment Facebook.
Il vous sera ainsi possible de poser votre question par message privé. Pour en savoir plus sur les avis clients de la marque, il suffit alors de consulter les commentaires publiés sur le fil d’accueil du compte.
Joindre Moda Vilona par courrier postal :
En cas de réclamation ou toute autre question non urgente, il vous est également possible de contacter le service client de l’enseigne en adressant un courrier à l’adresse postale suivante :
MODA VILONA
59682 LILLE Cedex 9
De même, si vous souhaitez annuler votre commande, vous disposez d’un délai de 90 jours pour informer la marque de votre décision. Pour ce faire, téléchargez et imprimez le formulaire de rétraction accessible sur le site internet de la société. Remplissez ensuite le formulaire et postez-le au service des retours à l’adresse ci-dessus.
