Joindre le service clientèle Partenamut est simple à faire pour toute demande.
Ainsi, que vous ayez besoin de renseignement sur vos remboursements, de mettre à jour vos informations personnelles ou de bénéficier des services offerts par votre mutuelle,
vous n’avez qu’à contacter le service client.
Afin de répondre efficacement à vos besoins, la mutualité belge propose plusieurs moyens de communication, tels que le téléphone, le mail, le video call, et le formulaire de contact en ligne (via son portail « contact.partenamut.be »).
Pour vous aider à parler rapidement avec un conseiller, vous avons collecté toutes les coordonnées disponibles.
Trouvez alors, dans ce qui suit, les moyens pour communiquer avec myPartenamut.
Comment joindre le service clientèle myPartenamut ?
Il est possible d’entrer en contact avec le service client pour toute question concernant vos polices d’assurance, vos demandes d’indemnisation, vos remboursements, etc.
De ce fait, vous pouvez contacter un conseiller de cette mutualité francophone en Belgique (active à Bruxelles et en Wallonie) en utilisant ces informations.
Quel est le numéro de téléphone de Partenamut contact ?
Pour joindre rapidement et directement le service clientèle de myPartenamut, le téléphone reste une méthode privilégiée.
Pour le faire, appelez le numéro suivant pour obtenir de l’aide :+32 2 444 41 11.
Ce numéro est disponible de 08h à 17h du lundi au vendredi.
En appelant durant ces heures, vous êtes assuré de parler à un représentant du service clientèle prêt à répondre à vos questions ou à résoudre vos problèmes.
Contacter le service client en utilisant le formulaire de contact
Si vous préférez une méthode de contact écrite, le formulaire de contact sur le site web de l’organisme est une excellente option.
Pour maximiser l’efficacité de votre message, voici quelques conseils :
- Indiquez le sujet de votre demande d’une façon claire.
- Renseignez vos informations personnelles.
- Décrivez votre problème en détails pour recevoir une réponse rapide.
De ce fait, rendez-vous à cette page : https://contact.partenamut.be/fr/contact et connectez-vous à votre compte client pour utiliser le formulaire.
En outre, identifiez-vous à l’aide de votre numéro de client puis accéder au formulaire de contact mypartenamut.
Comment envoyer un mail à un conseiller ?
Si vous préférez envoyer un mail directement, nous vous conseillons d’utiliser le formulaire de contact.
Sinon, en cas de plainte concernant vos remboursements ou vos garanties, vous pouvez utiliser cette adresse mail : plaintes(@)partenamut.be.
✓✓ Lire + : Quelles sont les coordonnées de contact du service client Ornikar Assurance ?
Accéder à la FAQ sur le site web
En visitant la section FAQ sur le portail web, vous pouvez trouver des réponses à de nombreuses questions courantes sans avoir besoin de contacter directement le service clientèle.
Ainsi, vous allez avoir des renseignements concernant :
- La gestion des polices d’assurance
- Le suivi des demandes d’indemnisation
- La prise de rendez-vous en ligne.
- Les demandes de remboursement des soins de santé, les relevés, les attestations de soins.
- Les factures et les paiements de primes.
- La connexion au guichet en ligne Mypartenamut.
- etc.
Entrer en contact avec le service de video call ?
Il est possible de prendre un rendez-vous en ligne, sans se rendre à une agence, en utilisant le service video call.
Parlez alors directement avec un conseiller en cliquant sur le lien « prendre un RDV en video call » depuis le site web.
Comment localiser une agence de cette mutualité en Belgique ?
Vous cherchez l’adresse exacte d’une agence en Belgique. Vous pouvez utiliser la carte de localisation pour la trouver.
Elle est disponible directement sur cette page web : www.partenamut.be/fr/agences.
Par exemple, voici l’adresse à Huy Ardennes :
Agence Partenamut Huy Ardennes
Commune 4500 Huy
Adresse Avenue des Ardennes 33.
Suivez l’organisme sur les réseaux sociaux
Pour connaitre les dernières actualités de la mutualité ou pour envoyer des messages en privé, n’oubliez pas de la suivre sur Facebook, LinkedIn, TikTok, Instagram, Twitter X et YouTube.
Important !! Ne donnez jamais vos informations personnelles et ne faites pas de mise à jour de vos dossiers ou de vos paiements de cotisation par SMS ou via Payconic. Il s’agit d’une arnaque ou d’une tentative de piratage.
Quels sont les services proposés par Partenamut ?
Cet organisme propose une gamme complète de services destinés à répondre aux besoins de ses membres en matière de santé et de bien-être.
Elle offre une couverture complète de ses adhérents.
Voici quelques produits clés :
- Assurance Maladie : Couverture des consultations médicales, hospitalisations et médicaments.
- Services de Prévention : Programmes de vaccination, dépistage et prévention des maladies chroniques.
- Soutien Psychologique : Accès à des psychologues et thérapeutes pour le soutien mental et émotionnel.
- Programmes de Bien-être : Conseils en nutrition, programmes de fitness et ateliers de gestion du stress.
- Services en Ligne : Gestion des polices, suivi des demandes d’indemnisation, et prise de rendez-vous.
✓✓ À découvrir aussi : Contacter Lovys Assurance.
Comment se connecter à mon compte client ?
Pour accéder à tous les services de la mutuelle (Partena mutualité anciennement), vos contrats, vos factures, vos remboursements, etc, vous n’avez qu’à vous identifier à votre compte.
Il est possible de se connecter à mypartenamut.be facilement depuis l’application mobile dédiée ou le site web.
Ainsi, rendez-vous sur le portail web et cliquez sur le bouton « se connecter ».
Sur la page de login, renseignez votre non d’utilisateur et votre mot de passe, puis confirmez.
Remarque : En cas de problème de connexion, suivez ces étapes de récupération :
FAQ : Voici les réponses aux questions les plus demandées
Q : Comment résilier mon contrat
R : Pour résilier votre adhésion, vous devez envoyer une lettre de résiliation à l’organisme dans le délai de préavis stipulé dans votre contrat.
Q : Comment régler mes paiements ?
R : Vous pouvez payer vos factures par virement ou par domiciliation bancaire. Aussi, vous pouvez utiliser le service Zoomit.
Q : Quel est le meilleur moyen pour joindre Partenamut contact ?
R : Nous vous conseillons de contacter le service client par téléphone ou via le formulaire de contact.
Q : Comment faire une demande de statut BIM ?
R : Vous pouvez le faire en prenant un RDV avec un conseiller, en agence ou par visioconférence.
N’hésitez pas à poster vos avis sur cette mutualité indépendante belge en commentaire.
