Lidl est une entreprise de distribution allemande qui propose à ses clients une large gamme des produits alimentaires mais aussi des articles non alimentaire notamment les robots connectés Monsieur Cuisine.
En effet, cette enseigne garantit plutôt bien ses produits contre les défauts de fabrication.
Par ailleurs, si vous remarquez que le couteau de monsieur cuisine ne tourne plus ou qu’il tombe en panne, ne surchauffe pas ou que vous avez besoin de commander de nouvelles pièces détachées pour réparer votre appareil, n’hésitez pas à contacter le service client LIDL et non le SAV Monsieur Cuisine.
Le service après vente LIDL est à votre disposition entière pour vous conseiller et vous accompagner durant l’achat d’un nouveau robot sur son site de vente en ligne www.lidl.fr. Il reçoit toutes vos demandes de contact par téléphone, mail et par courrier.
Vous aurez ainsi la possibilité de réclamer une panne technique ou un dysfonctionnement de Connect Lidl, se renseigner sur la durée de garantie, demander un remboursement ou toute autre question…
Sans plus tarder, vous trouverez dans ce guide, toutes les coordonnées pour contacter l’assistance clientèle (Numéro de téléphone, mail et adresse postale) afin de résoudre les pannes monsieur cuisine plus lidl et connect facilement.
Contacter le Service Après Vente (SAV) Lidl Monsieur Cuisine :
Pour satisfaire les besoins de ses clients et répondre à leurs interrogations (monsieur cuisine connect lame ou couteau ne tourne plus, panne technique, surchauffe de robot), le service clientèle LidL a mis en place divers canaux de contact pour joindre l’enseigne en toute simplicité.
Vous pouvez alors appeler le sav par téléphone gratuit, échanger avec le support client en ligne ou envoyer un courrier au siège social.
Appeler le service client lidl par téléphone non surtaxé :
Afin de profiter d’une assistance directe du service clientèle, appelez gratuitement le numéro de téléphone non surtaxé suivant 0 800 900 343.
Les conseillers clients reçoivent vos appels durant les heures d’ouverture suivants: Du lundi au samedi de 8h30 à 19H30.
N’oubliez pas de préparer à l’avance votre ticket de caisse et le modèle de votre robot pour que le service clientèle puisse vous répondre en détail et vous fournir l’assistance nécessaire.
De cette façon, vous aurez la possibilité de déposer vos réclamations d’une panne Monsieur cuisine, résoudre le dysfonctionnement de votre robot ou s’informer sur la durée de garantie monsieur cuisine plus..
Joindre Monsieur Cuisine en ligne :
Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact sur Internet, divers moyens de communication s’offrent à vous en ligne.
De plus, cette méthode vous fait gagner énormément du temps et vous évite les longues attentes téléphonique.
En effet, pour envoyer votre demande par mail, rendez-vous directement sur cette page « www.lidl.fr/contact » et cliquez sur le bouton « Formulaire de contact » se trouvant en bas du site.
Remplissez-le ensuite en précisant votre thème et le sujet de votre demande. Dans ce cas, on sélectionne Qualité d’un produit.
Puis, complétez la saisie de vos coordonnées personnelles notamment votre civilité, prénom, nom, adresse électronique, numéro et nom du la rue, code postal, ville, numéro de téléphone.
Formulez par la suite votre message en indiquant le maximum de détail sur la description d’article, Code-barre (EAN), Date limite de consommation, Numéro de lot.
Pour garantir une réponse claire et rapide, il est conseillé de transmettre une photo de votre ticket de caisse.
Le service client se chargera de vous répondre dans un délai maximum de 72 heures.
Ecrire au support client et envoyer un courrier postal :
Pour déposer une réclamation par courrier ou signaler une insatisfaction, envoyez votre lettre et une copie de votre ticket de caisse à l’adresse postale du service client suivante:
LIDL – Service client; BP 32; 67039 Strasbourg Cedex.
Trouver un magasin Lidl proche :
Comme vous pouvez vous rendre en magasin et discuter directement avec le vendeur qui vous accompagnera dans vos démarches pour échanger votre robot puisque le couteau de monsieur cuisine ne tourne pas ou en panne, obtenir un remboursement, résoudre le problème de surchauffe..
N’oubliez pas de prendre avec vous le ticket de caisse.
En effet, s’il s’agit d’une demande de remboursement d’un robot endommagé, on tient de vous informer que l’enseigne LidL vous rembourse la totalité de prix durant 1 mois.
Par contre s’il s’agit d’une demande d’échange du robot, vous devez vous rendre à votre magasin en vous accompagnant de votre ticket de caisse ou de votre facture.
Par la suite, le responsable du magasin, décidera d’échanger votre robot s’il est en bon état.
