Prélèvement Netflix non autorisé, que faire ?

Prélèvement Netflix 2 fois

Pour accéder au catalogue Netflix sur smartphone ou sur ordinateur, l’utilisateur doit souscrire un abonnement et effectuer son paiement sur internet en toute sécurité. Lors du prélèvement Netflix, certains utilisateurs réclament des problèmes.

En effet, ils signalent un prélèvement Netflix 2 fois, un prélèvement sans abonnement ou un paiement refusé.

Par résoudre ces problèmes de paiement sur Netflix, suivez notre guide d’aide.

Prélèvement Netflix non autorisé, que faire
Ceci est le logo de Netflix

Pourquoi mon prélèvement Netflix est non autorisé ?

Tout utilisateur Netflix doit payer son abonnement chaque mois à la date de son inscription. En effet, lors de la création d’un compte client ou vous changez de mode de paiement, une demande de transaction en attente apparaître sur votre relevé bancaire.

Cette demande d’autorisation de transaction n’a pas de frais.

En revanche, dans certains cas, elle peut affecter le solde disponible sur votre compte le temps que votre banque débloque la somme.

Si le montant de le demande d’autorisation est égal au solde disponible sur votre compte bancaire, les frais Netflix ne seront pas prélevés.

Vous devez ainsi alimenter votre compte et choisir un autre mode de paiement.

Il faut aussi choisir un mode de paiement qui sera accepté par cette plateforme. En effet, Netflix accepte le paiement par les moyens suivants :

  • Cartes prépayées : Visa, MasterCard et American Express.
  • Cartes virtuelles : Ces cartes sont acceptées uniquement dans certaines régions. Dans ce cas, vous devez vérifier.

Par ailleurs, pour changer le mode de paiement Netflix, suivez cette démarche :

  • Identifiez-vous à votre compte en indiquant votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
  • Cliquez sur la rubrique Gérer les informations de paiement.
  • Renseignez vos coordonnées bancaires.

Vos informations de facturation ont été modifiées. Vous pouvez retenter votre paiement.

À voir aussi : Annulation France Billet

Comment contacter Netflix ?

Lorsque vous effectuez votre paiement Netflix en ligne, vous pouvez rencontrer des difficultés telles que mode de paiement non accepté ou refusé, prélèvement 2 fois ou également tarif plus élevé que prévu.

Dans ce cas, veuillez contacter le service client.

Pour entrer en contact avec le support client, utilisez le chat en cliquant sur Commencer le Chat direct.

Comme vous pouvez appeler gratuitement un conseiller client.

Téléchargez et installez l’application mobile sur votre mobile iOS ou Android.

Ensuite, appelez le centre d’aide gratuitement via cette application.