La marketplace française de Rakuten s’arrête le 30 septembre 2026 à 23h59.
Elle aura vécu plus de vingt-cinq ans, d’abord sous le nom de PriceMinister.
Pour ceux qui y vendaient des livres, des jeux vidéo, des disques ou des vêtements, la fin des ventes n’est pas le plus urgent.
La vraie question, c’est l’argent resté dans le Porte-Monnaie.
Risquez-vous de le perdre ? Non. En revanche, une date change la façon de le récupérer : le 10 novembre 2026 à 23h59.
Avant, tout se règle en quelques clics depuis votre compte Rakuten. Après, le dossier passe chez le prestataire de paiement, et la démarche s’alourdit.
Les informations qui suivent viennent des pages officielles du service client Rakuten France.
Elles sont complétées par les règles de droit qui s’appliquent aux vendeurs.
Ce que vous devez connaitre
- Votre argent n’est pas chez Rakuten. Il est conservé par Mangopay, sur des comptes séparés.
- Faites valider votre vérification d’identité, le KYC. Sans elle, aucun virement ne part.
- Demandez un reversement ponctuel de tout votre Porte-Monnaie.
- Faites-le avant le 26 octobre : les virements ne partent qu’une fois par semaine.
- Après le 10 novembre, l’argent reste disponible. Il faudra simplement le réclamer à Mangopay.
Avant de parler démarches, il faut savoir où se trouve l’argent de vos ventes.
C’est ce point qui rend la situation bien moins inquiétante qu’elle n’y paraît.
La plateforme l’écrit clairement dans son centre d’aide : les fonds des transactions ne lui appartiennent pas.
Ils sont gardés par Mangopay, son partenaire de paiement agréé, sur des comptes ségrégués.
Autrement dit, ils ne se mélangent pas à la trésorerie de la marketplace. Le site peut fermer, votre solde, lui, ne disparaît pas.
Une idée reçue circule cependant dans la presse. Les fonds seraient « reversés automatiquement » jusqu’au 10 novembre.
Rien, dans la communication officielle, ne le dit. Seul un reversement régulier se déclenche tout seul, s’il a été configuré, et au-delà d’un certain seuil.
Dans les autres cas, votre argent attend que vous le demandiez.
Autre point à connaître : une vente ne crédite pas tout de suite le Porte-Monnaie.
En règle générale, la somme arrive quand la vente devient « payable », c’est-à-dire quand l’acheteur confirme la réception.
Un colis envoyé le 29 septembre peut donc n’alimenter votre solde qu’en octobre.
Le calendrier de la fermeture : les trois dates à retenir
La fermeture ne se joue pas en un jour. Elle s’étale sur deux mois, avec trois dates qui ne pèsent pas de la même façon sur votre argent.
| Date | Ce qui se passe | Ce que vous devez faire |
|---|---|---|
| 30 septembre 2026, 23h59 | Fin des ventes. Les boutiques disparaissent du site. | Expédier les dernières commandes et garder les preuves d’envoi |
| 10 novembre 2026, 23h59 | Les fonds non reversés restent disponibles. Ils se réclament ensuite auprès de Mangopay. | Avoir vidé son Porte-Monnaie et sauvegardé ses documents |
| 30 novembre 2026 | Fin du support pour les paiements et les reversements | Clôturer les dossiers encore ouverts |
Entre ces dates, la Garantie Rakuten protège encore les acheteurs.
Elle court 14 jours après la livraison, ou 30 jours après la commande quand le colis n’a pas de suivi.
Une réclamation ouverte début octobre peut donc retarder le moment où une vente devient payable.
Récupérer son argent Rakuten en 3 étapes
La procédure est simple, et la fermeture ne l’a pas modifiée.
Ce sont surtout les délais qui obligent à agir tôt. Voici les trois étapes, dans l’ordre.
Étape 1 : faire valider son identité (KYC) auprès de Mangopay
KYC signifie « Know Your Customer ». C’est une obligation imposée aux établissements de paiement pour lutter contre la fraude et le blanchiment.
Chez Rakuten, elle ne s’applique qu’à un seul moment : quand vous virez de l’argent vers votre banque.
Beaucoup de vendeurs la découvrent donc au dernier moment.
On peut vendre, acheter et être remboursé pendant des années sans avoir fourni la moindre pièce d’identité.
Le document que vous chargez est examiné par Mangopay, pas par Rakuten. S’il est accepté, vous recevez un e-mail, et le bouton de reversement s’active.
S’il est refusé, vous pouvez en envoyer un autre.
Chaque aller-retour coûte néanmoins plusieurs jours. Soignez donc le premier envoi :
- Prenez une pièce d’identité valide : carte d’identité ou passeport.
- Photographiez le recto et le verso en entier, sans reflet ni coin coupé.
- Vérifiez que le nom est le même que celui du titulaire du compte bancaire.
- Pour une société, préparez aussi les pièces demandées aux entreprises, comme le Kbis et les statuts.
Étape 2 : demander un reversement ponctuel
Une fois votre identité validée, tout se passe dans votre compte :
- Ouvrez la rubrique Mon Porte-Monnaie.
- Cliquez sur Demander un reversement.
- Choisissez Effectuer un reversement ponctuel, puis « Étape suivante ».
- Indiquez le montant.
- Vérifiez l’IBAN avant de valider.
Si vous videz tout le Porte-Monnaie, il n’y a pas de minimum. Pour un retrait partiel, en revanche, il y a un plancher.
Avec 45 €, vous devez retirer au moins 30 €.
Avec 5 €, vous devez tout retirer. Dans le cas d’une fermeture, la question ne se pose pas : retirez tout.
Étape 3 : suivre son virement
Vos demandes s’affichent dans l’espace Gestion des reversements vers mon compte bancaire, sur la page Mon Porte-Monnaie.
Attention à un détail qui trompe souvent. La date affichée est celle du début du traitement. Ce n’est pas le jour où l’argent arrive sur votre compte.
Et si le virement est rejeté ?
En général, l’IBAN est faux ou le compte a été fermé. Le portail indique alors reprendre contact avec vous pour corriger les coordonnées et relancer le paiement.
Si le doute porte sur votre propre compte, le plus rapide reste d’interroger votre établissement.
Vous trouverez les coordonnées utiles dans notre rubrique pour joindre le service client de votre banque.
Quels délais prévoir pour être payé avant le 10 novembre ?
C’est ici que tout se joue. Comme les virements ne partent qu’une fois par semaine, votre marge est plus courte qu’il n’y paraît.
D’après le centre d’aide, les reversements partent le lundi. Une demande faite un jeudi attend donc le lundi suivant.
Il faut ensuite compter 2 à 5 jours ouvrés avant de voir l’argent.
Or le 10 novembre 2026 tombe un mardi, et le 11 est férié. Voici ce que cela donne :
| Demande faite entre | Départ du virement | Arrivée estimée |
|---|---|---|
| le 19 et le 25 octobre | Lundi 26 octobre | Entre le 28 octobre et le 2 novembre |
| le 26 octobre et le 1er novembre | Lundi 2 novembre | Entre le 4 et le 9 novembre |
| le 2 et le 8 novembre | Lundi 9 novembre | Entre le 12 et le 17 novembre |
Le dernier cas est risqué. Sur le papier, le virement part avant l’échéance. Cependant, un document à compléter ou un IBAN rejeté suffirait à le repousser après le 10 novembre. Il serait imprudent de compter dessus.
Notre recommandation : finalisez votre KYC dès maintenant. Puis demandez votre reversement avant le 26 octobre. Vous gardez ainsi deux semaines pour corriger un document refusé ou un virement rejeté. Si des ventes de fin septembre arrivent plus tard, un second reversement fin octobre suffira.
À noter : une ancienne page d’aide parle de virements le lundi et le jeudi, et de 3 à 10 jours de délai. Dans le doute, partez toujours du scénario le plus long.
Reversement bloqué ou KYC refusé : que faire ?
Certains blocages n’ont rien à voir avec la fermeture. Ils deviennent simplement plus urgents. Voici les cas les plus fréquents.
| Ce que vous constatez | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Le bouton de reversement est inaccessible | Identité pas encore validée | Charger ses documents et attendre l’e-mail de validation |
| Document refusé par Mangopay | Photo floue, pièce expirée, image recadrée, nom différent | Renvoyer une pièce valide, entière et lisible |
| Statut « validé », sans pouvoir retirer | Mise à jour incomplète entre Mangopay et Rakuten | Contacter le support avec une capture d’écran |
| Virement toujours pas reçu | IBAN erroné, rejet de la banque, jour férié | Vérifier les coordonnées, puis appeler sa banque |
| Solde plus bas que prévu | Commission, vente pas encore payable, réclamation en cours | Ouvrir la vente, puis « Voir le détail » et « Payé » |
Sur ce dernier point, Rakuten calcule ainsi : prix de vente, moins la commission, plus la compensation des frais d’envoi. Il est donc normal de toucher moins que le prix affiché.
Le problème persiste ? Il faut alors contacter le support Rakuten tant que l’équipe vendeurs est en place, soit jusqu’au 30 novembre.
Après le 10 novembre : récupérer ses fonds auprès de Mangopay
Passer la date ne fait pas disparaître votre argent. Vous changez simplement d’interlocuteur, et la démarche devient plus lourde.
La plateforme l’assure : les sommes non reversées au 10 novembre resteront disponibles. Leur récupération se fera alors directement avec Mangopay.
À ce jour, aucune procédure détaillée n’a été publiée. Méfiez-vous donc des délais ou des formulaires « officiels » annoncés sans source.
La vraie difficulté est pratique.
Plusieurs médias annoncent la fin de l’accès au compte le 10 novembre.
Si c’est le cas, vous devrez prouver votre solde sans pouvoir vous connecter. Préparez donc un dossier avant l’échéance :
- Une capture d’écran datée de votre solde.
- L’historique de vos opérations et de vos reversements.
- L’e-mail de Mangopay qui valide votre identité.
- L’adresse e-mail et l’identifiant de votre compte vendeur.
- Un RIB à jour, au même nom que votre pièce d’identité.
- La liste de vos dernières ventes, avec les numéros de commande.
Avec ces pièces, votre demande sera traitée bien plus vite.
Vendeur professionnel ou particulier : ce qui change pour vous
Le reversement fonctionne de la même façon pour tout le monde.
Ce qui diffère, ce sont les obligations qui restent après la fermeture.
Vous êtes vendeur professionnel
Les commandes passées avant le 30 septembre doivent être livrées, même si le colis part en octobre. Surtout, vos obligations légales survivent à la plateforme.
Le portail le rappelle : vous restez tenu de la garantie légale de conformité pendant 24 mois après la réception de l’article.
Vous répondez aussi des vices cachés, pendant 2 ans à partir de la découverte du défaut.
Une fois la Garantie expirée, les clients viendront donc vers vous.
Gardez leurs coordonnées et vos preuves d’envoi, dans le respect des règles sur les données personnelles.
Côté comptabilité, téléchargez vos factures de commissions.
Rapprochez aussi vos reversements de vos ventes avant la coupure de l’accès. Vous en aurez besoin pour clôturer l’exercice 2026.
Vous êtes vendeur particulier
Le KYC vous concerne aussi, et c’est souvent là que les particuliers bloquent. Beaucoup n’avaient en effet encore rien retiré.
Côté droit, la garantie légale de conformité ne s’applique pas entre particuliers.
La garantie des vices cachés, en revanche, vaut pour tous les vendeurs.
Un mot sur les impôts. Avec la directive européenne DAC7, les plateformes signalent au fisc les vendeurs qui dépassent 30 ventes ou 2 000 € de recettes dans l’année.
Cela ne veut pas dire que vous serez imposé. La revente occasionnelle d’objets personnels ne l’est pas, en principe.
Gardez tout de même une trace de vos ventes 2026, pour pouvoir le justifier si besoin.
Les documents à sauvegarder avant la fermeture du compte
Au-delà du solde, plusieurs documents deviendront introuvables une fois le compte fermé. Or certains vous serviront encore longtemps.
| Document | À quoi il sert | Pour qui |
|---|---|---|
| Historique des ventes et numéros de commande | Répondre à une réclamation tardive, prouver une vente | Tous |
| Factures de commissions | Justifier les charges en comptabilité | Professionnels |
| Relevés du Porte-Monnaie et des reversements | Prouver son solde auprès de Mangopay | Tous |
| Preuves d’envoi et numéros de suivi | Contester une non-réception | Tous |
| Messages échangés avec les acheteurs | Se défendre en cas de litige | Tous |
| Catalogue : fiches, photos, codes EAN, stocks | Remettre ses annonces en ligne ailleurs, sans tout ressaisir | Surtout les professionnels |
Où vendre après Rakuten ?
Une fois l’argent récupéré, il reste à trouver un nouveau canal. Le bon choix dépend surtout de ce que vous vendiez.
Pour la seconde main entre particuliers, Leboncoin et Vinted attirent l’essentiel du public. Sur Vinted, il n’existe pas de ligne téléphonique : en cas de souci, voici comment contacter le support Vinted.
Pour les livres, les disques ou les films, la marketplace de la Fnac est une piste.
Vous voulez écouler un stock de livres rapidement ? Momox ou Recyclivre rachètent en lot, avec une marge plus faible.
Les professionnels, eux, comparent souvent Amazon et Cdiscount.
Regardez bien leurs commissions avant d’y transférer votre catalogue. Et pour poser vos questions avant de vous lancer, notre fiche explique comment joindre le service client Cdiscount.
FAQ : fermeture de Rakuten et argent des vendeurs
Voici les questions que posent le plus souvent les vendeurs touchés par la fermeture.
Mon argent sera-t-il perdu si je ne fais rien avant le 10 novembre ?
Non. Il reste disponible. Vous devrez seulement le réclamer à Mangopay, ce qui prend plus de temps.
Le reversement est-il automatique ?
Seulement si vous avez configuré un reversement régulier. Sinon, faites une demande de reversement ponctuel depuis Mon Porte-Monnaie.
Puis-je encore vendre sur Rakuten ?
Oui, jusqu’au 30 septembre 2026 à 23h59. Ensuite, il faut encore expédier les commandes déjà passées.
Que deviennent mes commandes en cours ?
Elles sont maintenues. Vous serez payé comme d’habitude.
Qui contacter si mon virement n’arrive pas ?
Le support vendeurs, jusqu’au 30 novembre. Pour les fonds non reversés au 10 novembre, c’est Mangopay.
Mes points Club R peuvent-ils être convertis en argent ?
Vous pouvez les utiliser jusqu’au 30 septembre 2026 à 23h59.
Après, ils sont perdus. Le virement de la cagnotte vers une banque est réservé aux membres Silver, Gold et Platinum.
Il faut un montant minimum, des frais s’appliquent, et on ne peut faire qu’une demande par mois.
En résumé
La fermeture de Rakuten ne menace pas l’argent des vendeurs. À une condition : ne pas laisser filer le calendrier.
Trois gestes suffisent. Faites valider votre KYC. Demandez le reversement de tout votre Porte-Monnaie avant le 26 octobre.
Puis sauvegardez vos documents avant le 10 novembre.
Les virements ne partant qu’une fois par semaine, un seul document refusé peut tout décaler. Le plus sûr reste donc d’agir dès maintenant.
