Peugeot, est une entreprise française de constructeur automobile qui devient aujourd’hui l’une des plus populaires sur le marché.
Votre véhicule tombe en panne après une réparation chez un garagiste du constructeur ? Vous êtes insatisfait et vous souhaitez se mettre en contact avec le service concerné afin de déposer une réclamation ? Alors ce guide est pour vous, vous y trouvez comment contacter le service de relation client Peugeot pour faire une réclamation.
Comment déposer sa réclamation auprès de Peugeot ?
Pour déposer une réclamation auprès de Peugeot, il est recommandé dans un premier temps de rassembler toutes les pièces justificatives utiles afin d’avoir une prise en charge plus efficace. Dans une seconde étape, vous avez plusieurs moyens de contact mis à votre disposition pour ce faire.
Contacter Peugeot par téléphone :
Vous pouvez appeler directement le numéro du service client mis à votre disposition sur le « 09 70 80 91 20 », du lundi au vendredi de 8h00 à19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
NB : Il existe un numéro d’urgence aussi que vous pouvez utiliser dans les cas urgents. C’est le « 08 00 44 24 24 » qui est joignable 24h/24 et 7j/7.
Envoyer un courriel au SAV :
Il est possible également de déposer votre réclamation par voie postale en adressant votre lettre en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse suivante :
Automobiles Peugeot
Relation Clientèle
2/10 Bd de l’Europe YT 227
78092 POISSY cedex 9.
N’oubliez pas de préciser vos coordonnées pour que Peugeot puisse vous répondre.
Réclamation par email :
Le service client Peugeot France ne dispose pas d’adresse mail directe. Mais vous pouvez échanger avec le service à la clientèle de la marque par email, en se rendant sous la rubrique « Contactez-nous » sur le site officiel « www.peugeot.fr ».
Par la suite, choisissez « Envoyer un mail ». Puis, il faut remplir le formulaire de contact soigneusement après avoir choisi le motif réclamation.
Autres moyens de réclamation Peugeot :
Il est possible de se mettre en contact avec le service client Peugeot sur les réseaux sociaux et réclamer le souci rencontrer. Ils sont disponibles sur Facebook, Instagram et Twitter.
Comment joindre le médiateur de Peugeot ?
Vous êtes toujours mécontent et insatisfait des solutions offertes ? Vous ne recevez pas de retour après trois mois suite à une réclamation déposée ? Vous pouvez dans ces cas saisir le médiateur en envoyant un email via le formulaire de contact sur leur site ou en envoyant un courrier à :
Médiation CMFM,
21 rue des Malmaison,
75013 Paris.
