Vous pouvez contacter le service client Salt par téléphone, email et courrier postal selon le type de votre produit et contrat : Mobile (Smartphones, tablettes, Wifi, abonnement « Europe », carte SIM…), Home (Internet, TV, téléphone fixe, Fiber Box…) et Business (offres dédiées aux petites, moyennes et grandes entreprises).
Le support client vous sera alors à disposition pour vous aider et répondre à toutes vos réclamations et demandes de résiliation.
De plus, si vous avez une question d’ordre générale, n’hésitez pas aussi de consulter la page d’aide du site officiel de cette société de télécommunication Suisse www.salt.ch. Vous trouverez ainsi plusieurs informations concernant les abonnements, les problèmes avec vos appareils téléphoniques, les commandes et les modes de paiement en ligne …
Sinon, vous avez aussi la possibilité de vous connecter à l’espace « Mon compte » accessible depuis la rubrique « Login » en haut à droite de la plateforme pour consulter vos factures en ligne, suivre le statut de votre commande et bien plus encore.
Consultez alors la suite de notre article et trouvez toutes les informations dont vous avez besoin pour entrer en contact avec le service client Salt (Numéro de téléphone, mail et adresse).
Comment contacter le service client Salt ?
Si vous avez des questions sur les prix ou les produits Salt, vous pouvez joindre le service commercial de la société par téléphone en appelant le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0800 667 667.
Des conseillers seront ainsi à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous aider à trouver la meilleure offre qui vous convient.
Pour toute autre information ou demande d’assistance, vous devez contacter le service client de votre opérateur suisse selon le type de votre produit en utilisant les coordonnées (numéros de téléphone, email ou formulaire en ligne) citées ci-dessous :
(Vous trouverez sous ce lien comment contacter le service client La Vaudoise Assurances, une compagnie d’assurance privée indépendante Suisse)
Toutes les coordonnées pour joindre le service client Salt Mobile :
En cas de réclamation ou de demande concernant votre abonnement, smartphone, tablette, laptop ou carte SIM, n’hésitez pas à contacter le service client Salt Mobile au numéro de téléphone gratuit ci-après : 0800 700 700.
Cette assistance est en effet disponible 24h/24 et 7j/7.
De même, vous pouvez également joindre le support client de cette société de télécommunication depuis l’étranger en appelant le +41 78 700 70 00. (Numéro payant, des frais d’appel peuvent être prévus)
Cependant, si vous désirez résilier votre abonnement mobile, il vous suffit d’appeler gratuitement le 0800 780 100, du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 30.
Mais si vous préférez déposer votre plainte ou demande d’information par email, vous devez utiliser le formulaire de contact accessible sur le site Internet de l’enseigne à l’adresse : https://fiber.salt.ch/fr/contact/mobile-form.
Il vous suffit alors de remplir ce formulaire en ligne en précisant votre objet d’appel (contrat, paiements, réseau, facture, appareils, plaintes…).
Le service client Salt Home :
Pour toute demande concernant votre produit Home (résiliation de votre abonnement Internet, TV ou Téléphone Fixe, problème avec la Fiber Box, achat d’accessoires (télécommande, wifi Extender)…), vous pouvez joindre l’hotline Salt Home au 0800 700 500. Ce numéro de téléphone est gratuit et non surtaxé, il est joignable du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 18 h 00.
Cependant, si vous appelez depuis l’étranger, vous devez alors composer le numéro payant : +41 78 700 50 00.
Pour envoyer votre demande au service client par email, il vous suffit d’accéder au formulaire de contact mis à votre disposition sur le portail de vente de cet opérateur dans la page suivante : https://fiber.salt.ch/fr/contact/home-form.
Contact du service client Business :
Une hotline est également réservée aux clients professionnels (petites, moyennes et grandes entreprises). Si vous êtes un pro, vous pouvez alors appeler gratuitement votre opérateur du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 via le numéro de téléphone suivant : 0800 700 600.
Depuis l’étranger, il vous est également possible de joindre cette assistance clientèle en appelant le +41 78 700 60 00 (numéro payant).
Sinon, n’hésitez pas aussi d’envoyer votre demande ou question par mail en utilisant le formulaire en ligne disponible dans la page Contact du site Web de la marque à l’adresse https://fiber.salt.ch/fr/contact/business-form.
Accès à mon compte utilisateur : facture et suivi de consommation en ligne
Pour faciliter leurs opérations au quotidien, le troisième opérateur de téléphonie mobile en Suisse met à disposition de ses clients un certain nombre de services accessibles via l’espace de connexion en ligne.
Accédez alors au portail web www.salt.ch et cliquez sur la rubrique « Login » située en haut à droite de l’écran pour vous connecter à votre compte selon le type de votre offre et abonnement (Mobile, Home ou Business).
Une fois connecté à votre espace utilisateur, vous aurez la possibilité de bénéficier de plusieurs fonctionnalités vous permettant de gérer votre contrat en seulement quelques clics en ligne : acheter et payer des produits via internet, visualiser et imprimer votre facture, suivre votre consommation, …
La foire aux questions en ligne :
Plusieurs informations sont également disponibles depuis la foire aux questions (FAQ) accessible via la rubrique « Aide » située en haut à droite de la plateforme de vente en ligne.
En effet, cette foire contient les interrogations fréquemment posées par les clients salt, également classées par type de produit : Mobile, Home ou Business.
Vous pouvez alors effectuer une recherche parmi ces différentes rubriques pour obtenir une réponse à toutes vos demandes liées à la facturation, aux modes de paiement, aux annulations de commandes, aux retours et échanges, …
Trouver une boutique proche de chez vous :
Si vous souhaitez obtenir une assistance directe pour acheter votre produit ou résoudre un problème de panne, n’hésitez pas à vous rendre dans l’une des 103 boutiques Salt répartie sur toute la Suisse.
Pour géolocaliser un magasin à proximité, vous pouvez utiliser la carte interactive accessible via la rubrique « Store Locator » en haut à droite du portail Web de la société.
Saisissez ensuite votre ville ou votre code postal dans la barre de recherche pour obtenir les coordonnées (adresse, téléphone et horaires d’ouverture) du point de vente le plus proche de chez vous.
Exemple :
- Salt Store Lausanne Gd-Chêne :
Adresse : Rue du Grand-Chêne 1
1003
Lausanne
Téléphone : 0800 700 700
Horaires : Du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h30 et le samdemi de 9h00 à 17h00
- Magasin de sel Genève Marché :
Adresse : Rue du Marché 20
1204
Genève
HO : Du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h30 et le samdemi de 9h00 à 17h00
Les réseaux sociaux :
Pour suivre les actus et bons plans de cette société de télécommunication suisse de plus près, vous pouvez vous référer à ses pages officielles sur différents réseaux sociaux tels que : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
