Calzedonia est une enseigne italienne connue à l’échelle mondiale avec presque 4000 magasins.
La marque est spécialisée dans la fabrication et la vente des leggings, chaussettes, collants, lingeries et maillots de bain sous plusieurs marques : Calzedonia, Intimissi ou Tezenis. Et elle présente des produits tendances avec un bon rapport qualité et qui répondent à tous les gouts.
En effet, plusieurs raisons peuvent pousser un client à contacter le service client : passer une commande en ligne, retard de livraison, demande d’un retour, remboursement, échange, faire une réclamation à la réception d’un article endommagé, etc.
Ci-dessus tous les moyens de contact disponibles pour se mettre en contact avec le support client de Calzedonia : Téléphone, mail, adresse du siège social..
Numéro de téléphone du service client Calzedonia :
Pour toutes vos questions et demandes de renseignement (promotions, carte-cadeaux, paiement en ligne, donner un avis ou une suggestion, etc), vous pouvez appeler le siège social sur ce numéro non surtaxé « 0805 10 21 76 ». Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 10 h à 16 h.
Votre requête sera ainsi prise en charge par des spécialistes ainsi que vos réclamations.
Vous pouvez aussi choisir d’appeler directement une boutique de votre choix afin de vérifier la disponibilité en magasin. D’ailleurs, toutes les coordonnées sont disponibles sur le site officiel sous la rubrique « Trouver une boutique » en bas de la page.
>>>>> A lire également : Contacter le service client Eleven Paris (Siège social, téléphone et email).
Communiquer avec un conseiller Calzedonia en ligne :
Plusieurs options s’offrent pour s’échanger avec un chargé à la clientèle de cette marque via internet.
Depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone, vous pouvez chater avec l’assistance, envoyer des messages, commenter, envoyer un mail, etc.
Adresse mail du support client Calzedonia :
Si vous voulez avoir des conseils avant de valider votre achat, annuler une commande, déposer une plainte, etc, adressez votre courriel à « hello(@)calzedonia.com ».
Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible en ligne en cliquant sur le lien « Envoyez nous un email » tout en bas.
Un retour vous sera émis dans un délai de 48h ouvrable.
Service d’après-vente par chat :
On vous invite également à lancer la discussion instantanée sur le site officiel pour avoir des réponses rapides et efficaces (programme de fidélité : Calzedonia Lover, ..)
Il faut juste cliquer sur la bulle de chat en bas de la page à droite pour commencer la discussion avec un spécialiste, pendant ces horaires de travail : du lundi au samedi de 8h à 20 h.
Calzedonia sur réseaux sociaux :
Si vous préférez les réseaux sociaux pour entrer en contact avec le service à la clientèle, vous pouvez trouver cette marque active sur plusieurs plateformes : Facebook, Instagram, Twitter, ..
Vous pouvez ainsi interagir avec les postes et même envoyer des messages privés, donner un avis, ..
Adresse postale du siège social :
Le siège social Calzedonia se trouve en Italie sous cette adresse :
Calzedonia SpA
Via Monte Baldo
20 37062 – Dossobuono di Villafranca
Italie
Vous pouvez leur soumettre un courrier de réclamation ou autre, en recommandé avec un accusé de réception, sans oublier de mettre vos coordonnées.
NB : Pour faciliter le traitement de votre demande, on vous recommande de rédiger votre lettre en anglais ou en italien.
Sinon, il est possible aussi de s’adresser directement au service client de l’entreprise par poste, en écrivant à :
Customer Service (SAV) Calzedonia
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building 5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb
(Croatie)
Se rendre en magasin :
On vous invite à utiliser la fonctionnalité « Trouver une boutique » sur le site officiel. Cela vous permet de trouver la boutique la plus proche de vous (à Paris, ..).
En effet, les personnels en magasin peuvent vous aider à trouver l’article qui vous convient et vous donner les conseils d’entretien.
Politique de retour chez Calzedonia :
Suite à votre achat en boutique ou en ligne, vous avez un délai de 30 jours pour retourner ou échanger un article qui ne correspond pas à vos attentes ou qui ne vous convient pas.
Cela n’est possible qu’en respectant les conditions de retour (état neuf, non lavé, avec son étiquette, dans son emballage d’origine, ..).
Ce retour est possible par transporteur ou directement en boutique. Si c’est par transporteur, vous devez suivre cette démarche :
- Remplissez le formulaire de retour sous la rubrique « Suivez votre commande/Retour ».
- Attachez, ensuite, l’étiquette de retour sur votre colis à renvoyer. Cette étiquette sera disponible dans le statut de la commande sous « Détails du retour » après avoir fait la demande de retour.
- Et déposez le colis dans un point relais Colissimo, sinon réservez un retrait par coursier sur le site Colissimo.
Finalement, après la validation, un remboursement vous sera crédité dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement choisi.
