Vous cherchez à contacter L’Oréal France pour une question produit, une réclamation, un suivi de commande e-shop L’Oréal Paris ou un courrier officiel ?
Voici les coordonnées publiées par L’Oréal : standard national, formulaire du Service Consommateurs, adresse postale en France — plus le contact corporate global (Groupe).
Les coordonnées de contact L’Oréal France
Voici les informations de contact pour joindre le service client :
- Standard France : 01 57 77 00 00 (lun–ven 8h–20h)
- Service Consommateurs : https://www.facebook.com/lorealfrance (lun–ven 9h–19h)
- E-shop L’Oréal Paris (SAV commandes) : 09 72 72 01 23 formulaire disponible sur https://www.loreal-paris.fr/customer-service/customer-service-contact-us.html.
- Adresse postale (France) : 30 rue d’Alsace, 92300 Levallois-Perret
- Corporate (Groupe, optionnel) : +33 (0)1 47 56 70 00 et contact@loreal.com
Numéro de téléphone service client L’Oréal France
Le Standard L’Oréal France est joignable au 01 57 77 00 00 (lun–ven, 8h–20h). Cette ligne téléphonique est dédiée à l’accueil général et orientation selon votre demande.
Si vous hésitez entre Service Consommateurs (produits) et assistance e-shop (commandes en ligne), commencez par ici.
L’Oréal Paris (e-shop / commandes) est joignable au numéro 09 72 72 01 23.
Appelez ce numéro pour le suivi de commande, les retours, paiements, livraisons ou l’accès au compte de la boutique L’Oréal Paris.
Un formulaire d’assistance est également disponible sur cette page web https://www.loreal-paris.fr/customer-service/customer-service-contact-us.html.
Par formulaire (Service consommateurs) : le canal prioritaire pour les produits
Le Service Consommateurs L’Oréal France traite les questions et réclamations produits : conseils d’usage, qualité, sécurité, réaction cutanée présumée, etc.
L’accès se fait via Messenger https://www.facebook.com/lorealfrance. Horaires : lun–ven, 9h–19h.
Pour L’Oréal Paris (e-shop), utilisez le formulaire dédié
(en complément du numéro), adapté aux demandes liées au site marchand.
Ce formulaire est accessible depuis cette page web https://www.loreal-paris.fr/customer-service/customer-service-contact-us.html.
Bien préparer votre message (accélère la prise en charge)
- Référence produit et n° de lot (figurant sur l’emballage, si disponible).
- Date/lieu d’achat (ticket ou n° de commande si e-shop).
- Description factuelle du problème (photos utiles si pertinent).
- Coordonnées complètes (e-mail, téléphone) pour le retour d’information.
Par courrier (France) : quand privilégier la voie postale ?
Pour un envoi formel (réclamation écrite, pièces jointes, recommandé), adressez votre courrier à :
30 rue d’Alsace, 92300 Levallois-Perret.
Indiquez un objet clair, joignez les preuves utiles (copie ticket / n° de commande, photos)
et vos coordonnées. Cette adresse est celle publiée pour la relation Consommateurs en France.
Note : pour les aspects corporate (gouvernance, presse, investisseurs), reportez-vous aux contacts
du Groupe (téléphone mondial et e-mail global indiqués plus bas).
