TBM (Transports Bordeaux Métropole) auparavant connu sous le nom de Veolia Tansport et TBC par la suite, propose différents types de transports en commun à Bordeaux et de ses environs (Le tramway, les lignes d’autobus de ville, des Vcub, les vélos de la ville). Ce service est accessible via plusieurs offres d’abonnements.
Pour vous renseigner sur la carte TBM, l’application TBM ou aussi pour demander de l’aide afin de vous abonner, connaitre un itinéraire, connaitre l’heure du prochain bus, demander une attestation de perturbation, etc, vous pouvez joindre le service à la clientèle TBM via plusieurs moyens de contact : Téléphone, email, tchat..
Comment contacter le service client TBM ?
Si vous demander des informations sur les horaires, l’itinéraire, les tarifs, savoir plus sur le fonctionnement du V3, résilier votre abonnement, déposer une réclamation, etc, le service ce transport TBM met à votre disposition divers moyens de contact afin de joindre le SAV:
- Par téléphone : En composant le « 05 57 57 88 88 » afin d’avoir une réponse rapide. Un téléconseiller répondra à toutes vos interrogations. Ce service est disponible tous les jours s de 7 h à 19 h et le dimanche de 9 h à 19 h.
Et pour des renseignements sur les vélos, vous pouvez appeler dans ce cas le « 09 69 39 03 03 » du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Pour toute demande concernant le service Mobibus, vous pouvez appeler le « 05 56 166 166 ». Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 7h à 19h. Le samedi, de 8h à 12h30 et de 13h30 à 18h30 et le dimanche, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h30. - En ligne : Vous pouvez discuter avec un conseiller par chat via la plateforme en ligne, en cliquant sur l’icône de chat apparente sur la page d’accueil. Ce service est disponible de 8h30 à 17 h 30du lundi au vendredi. Vous pouvez également faire votre demande dans la fenêtre de chat en dehors de ces horaires, et vous aurez un retour par email dans les meilleurs délais.
- Via les réseaux sociaux : Ce service est disponible aussi sur les réseaux sociaux, vous pouvez entrer en contact avec un chargé clientèle TBM sur leur page Facebook, Twitter, Instagram, Youtube..
- Se rendre en agence TBM : Vous pouvez vous rendre à l’agence la plus proche de vous. Vous pouvez trouver les adresses des agences sous la rubrique « Aide et contact ».
