Seat est un constructeur automobile dont le siège social est basé en Espagne. Appartenant désormais au groupe Volkswagen, la marque commercialise ses voitures dans ses maisons réparties à travers le monde, notamment en France.
Si vous avez besoin d’une information sur un produit neuf ou d’occasion ou pour déposer une réclamation concernant les services d’un concessionnaire ou d’un garagiste, vous pouvez contacter le service client Seat par téléphone, email et courrier postal.
Suivez alors notre article et notez les coordonnées nécessaires pour joindre le service après-vente de Seat France : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Joindre Seat France par téléphone :
Trouvez ci-dessous les numéros de téléphone qui peuvent vous mettre en contact avec l’équipe de conseillers Seat France, selon le type de votre demande :
Numéro de téléphone du service relation clientèle :
Pour obtenir une information sur un véhicule SEAT, les prix des modèles et les services proposés, il vous suffit d’appeler le service relations clients au numéro de téléphone suivant : 09 69 36 83 53.
Vous pouvez en effet joindre cette équipe de conseillers pendant ces horaires d’ouvertures officiels : Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00.
Mais si votre question concerne un modèle de sa marque Cupra, vous devez vous mettre en relation avec le support client dédié en composant le 09 69 36 61 01.
Cliquez aussi sur ce lien pour obtenir les coordonnées de contact du SAV Opel France et ainsi trouver tous les renseignements nécessaires sur les produits de l’enseigne.
Comment appeler l’assistance en cas de panne ou d’accident ?
En cas de crevaison, de panne ou d’accident, n’hésitez pas à contacter SEAT Assistance par téléphone au numéro gratuit et non surtaxé : 0 800 007 207 (depuis la France métropolitaine). Ce service est en effet joignable 24h/24 et 7j/7.
Si vous êtes à l’étranger, appelez le 00 33 472 171 237 et vous serez dépanné ou remorqué gratuitement.
Contacter Seat France en ligne :
Le service client de la marque est également joignable via différents moyens de contact disponibles sur le site officiel www.seat.fr.
Rendez-vous alors sur cette plateforme pour bénéficier de ces outils de communication disponibles :
Écrire au service relation client par mail :
Pour toute demande ou question sur la marque Seat ou encore les produits de la division Cupra, vous pouvez envoyer un mail au support client de la société via le formulaire de contact accessible via le lien « Contactez-nous » situé en bas à droite de la plateforme de vente en ligne.
Précisez d’abord votre objet de demande (obtenir des renseignements sur un véhicule ou une simple information générale, faire une réclamation concernant une voiture …) et remplissez le formulaire avec les données requises.
Le service relations Clientèle vous recontactera rapidement par le moyen que vous aurez préalablement choisi (téléphone ou email) et répondra à toutes vos questions.
Si vous êtes une entreprise, il vous est également possible de trouver une réponse à toutes vos demandes concernant la flotte de l’enseigne et prendre un rendez-vous afin d’obtenir une offre personnalisée en remplissant le formulaire dédié accessible via le lien suivant : www.seat.fr/flotte/contact.html.
Moyens de communication pour les sourds ou malentendants :
Pour répondre aux besoins de tous ses clients, la société met également en place des moyens de contact dédié aux personnes sourds et malentendants accessibles sur son portail officiel à la page https://seat.deafiline.net/.
Tout client pourra alors entrer en relation avec des conseillers spécialisés par LFS, chat ou transcription.
Prendre rendez-vous avec le service entretien et réparation :
Avez-vous besoin d’un entretien ou d’une réparation bon marché ?
Cliquez sur le lien « Après-vente » en haut à droite du site Internet de la marque puis sur « Rendez-vous en atelier« .
Il vous est ainsi possible de réserver votre RDV en moins de 2 minutes en ligne en fournissant le numéro de modèle de votre voiture et en choisissant le service souhaité : inspection et entretien de la voiture, remplacement de la courroie et des pneus, vidange du liquide de frein et entretien de la climatisation…
Trouver un garage ou un concessionnaire à proximité :
Si vous recherchez un accessoire ou des pièces de rechange d’origine, vous pouvez vous référer à la rubrique « Trouver un distributeur » en haut à droite du portail officiel de la société pour localiser le concessionnaire le plus proche de chez-vous.
La marque dispose en effet d’un vaste réseau de vendeurs agréés qui se feront un plaisir de vous aider et de vous apporter conseil sur le produit qui vous convient.
Accéder au service client via l’application Seat Connect :
Le service client est également accessible 24h/24 et 7j/7 à partir de l’application Seat Connect, disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store et Google Play.
Accédez alors à l’app ou rendez-vous sur le portail MySEAT pour créer votre compte personnel et commencer à profiter des différents services proposés : FAQ, appel d’urgence, programmer un entretien chez votre distributeur, …
Les réseaux sociaux :
La marque est également présente sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Il vous est ainsi possible de joindre la communauté de l’enseigne pour suivre ses actus et consulter les avis clients en ligne.
Sinon, n’hésitez pas à laisser votre question, remarque ou suggestion en message privé pour une réponse rapide et gratuite.
Adresse du siège social :
Pour écrire au siège social de l’enseigne, vous devez utiliser l’adresse suivante :
SEAT France S.A, Service Relations Clients
11 avenue de Boursonne, BP 67, 02601 Villers-Côtterets Cedex
Comment déposer une réclamation auprès de Seat France ?
Si vous avez un problème avec les services ou les produits de la marque (Ibiza, Arona, Leon…), n’hésitez pas à déposer une plainte en envoyant un mail à relations.clients(@)volkswagengroup.fr.
Sinon, vous pouvez aussi introduire votre réclamation par écrit en adressant un courrier postal à :
Volkswagen Group France – Relation Client –
11 avenue de Boursonne – 02600 Villers-Cotterêts
