Syma Mobile (nom commercial de la société Symacom) est un opérateur de réseau mobile virtuel d’Orange. Il propose des forfaits mobile classiques et des cartes prépayées.
Vous vous demandez contacter le service client Syma Mobile ? Comment activer votre carte SIM ? Comment suivre votre consommation ? Comment paramétrer l’internet sur votre mobile ?
Pour répondre à toutes vos interrogations, n’hésitez pas à contacter le service client de cet opérateur de réseau mobile.
Comment contacter le service client Syma Mobile ?
Pour se tenir au courant de l’actualité de Syma Mobile, pour activer votre carte SIM ou pour en savoir plus sur les services mobiles pour la France et l’international, pour déposer une réclamation ou pour poser n’importe quelle autre question, n’hésitez pas à contacter le service client de l’opérateur. En effet, divers moyens de contact sont vous proposés que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Vous trouverez dans ce qui suit toutes les informations de communication disponibles pour contacter Syma mobile.
Numéro de téléphone disponible
L’appel téléphonique est le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse rapide à votre demande. En effet, pour entrer en contact direct avec un conseiller technique, il vous suffit d’appeler ce numéro : 243 depuis votre mobile Syma ou appeler le numéro suivant : 08 00 94 39 03 depuis un poste fixe.
Si vous résidez à l’étranger, il vous suffit d’appeler ce numéro : 01 70 38 18 22.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8:00 à 20:00 et le samedi et dimanche de 10:00 à 18:00.
Joindre le service client Syma Mobile en ligne
Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez contacter le service d’aide en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site. Remplissez-le soigneusement avec tous les champs demandés puis envoyez votre demande au service concerné.
Des conseillers experts se chargeront de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Vous pouvez consulter la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site. Vous y trouverez une liste de questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses adéquates à toutes vos interrogations.
Vous avez également la possibilité de chatter avec un conseiller expert qui va apporter des réponses adéquates à toutes vos questions dans des délais les plus toujours raisonnables.
Contacter le support d’aide par email
Pour toute question, remarque ou suggestion, vous pouvez envoyer votre demande par email via l’adresse électronique suivante : hotline(@)symamobile.com.
Vous pouvez également adresser votre demande au service consommateur à l’adresse suivante : service.consommateur(@)symamobile.com.
Une équipe experte va vous répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Contacter le service après-vente par courrier postal
Pour déposer une réclamation ou pour poser n’importe quelle autre question, vous pouvez adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Syma Mobile
Service client
153 Avenue d’Italie
75013 Paris (France)
Comment accéder à mon espace client My Syma ?
L’accès à votre espace client My Syma est totalement gratuit et sécurisé depuis votre navigateur internet, sur le site internet de l’opérateur ou via smartphone en téléchargeant l’application mobile My Syma.
Par ailleurs, pour vous connecter à votre espace personnel, il vous suffit de suivre la démarche suivante :
- Rendez-vous tout d’abord sur le portail web www.symamobile.com.
- Cliquez sur le menu et sélectionnez l’onglet « My Syma ».
- Une interface d’authentification s’affiche, entrez votre numéro de téléphone Syma ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre demande de connexion en appuyant sur le bouton « S’identifier ».
Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre compte personnel. Vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs services avantageux à distance sans avoir besoin de se déplacer à savoir :
- Gérer votre compte en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Suivre votre consommation (appels, SMS/MMS, internet) en temps réel.
- Gérer votre forfait mobile en ligne.
- Souscrire de nouvelles options.
- Consulter les dernières factures de téléphonie.
NB : Vous pouvez également accéder à votre espace client avec vos codes d’accès via l’application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre tablette ou mobile depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple Store et effectuer toutes les opérations proposées tout comme sur la version web.
Créer un compte en ligne
S’il s’agit de votre première connexion sur le portail web de Symacom, vous devez tout d’abord vous enregistrer. Pour ce faire, il suffit de procéder comme suit :
- Rendez-vous sur le portail web www.symamobile.com.
- Cliquez sur l’onglet « Enregistrement« .
- Remplissez le formulaire d’inscription avec toutes les informations demandées.
- Validez votre demande d’inscription.
Vous recevrez par la suite un mail de confirmation de la création de votre compte.
N’hésitez pas à finalement à laisser vos avis sur les services Syma Mobile en commentaires ci-dessous.
